[티티윤] 독서후기 #24 무기가 되는 스토리

월급쟁이부자들 독서스터디 :: 후기

책 제목(책 제목 + 저자) : 무기가 되는 스토리

저자 및 출판사 : 도널드 밀러 / 윌북

읽은 날짜 : 2023.11

핵심 키워드 3가지 뽑아보기 : #고객 #공감 #스토리

도서를 읽고 내 점수는 (10점 만점에 ~ 몇 점?) : 10점

1. 저자 및 도서 소개

:

당신의 브랜드가 하는 일을 한 문장으로 말해보라

만약 바로 말할 수 없다면?

지금 당신의 브랜드는 서서히 망해가고 있다!

2. 내용 및 줄거리

:

왜 당신의 마케팅은 폭망했나?

-실수 1: 여러 브랜드가 저지르는 첫 번째 실수는 그들이 제공하는 제품이나 서비스가 고객의 생존과 번창에 어떻게 도움이 되는지에 초점을 맞춰 이야기를 전개하지 못한다는 점이다.

-실수 2: 여러 브랜드가 저지르는 두 번째 실수는 고객이 그들의 제안을 이해하는 데에 너무 많은 칼로리를 소모하게 만든다는 점이다.

3가지 핵심질문

-주인공이 우너하는 게 뭔가?

-주인공이 원하는 것을 얻지 못하도록 반대하는 세력은 누구인가?

-원하는 것을 얻으면(혹은 얻지 못하면) 주인공의 삶은 어떻게 달라질 것인가?

1.캐릭터

주인공은 고객이지, 회사가 아니다

고객이 원하는 것을 단 한가지로 단순화하라

고객의 열망을 먼저 정의하라. 그런 다음 스토리 속으로 고객을 초대한다면 고객은 분명히 끌려 들어올 것이다.

2.난관에 직면한다

기업은 외적 문제에 대한 솔루션을 팔려고 하나, 고객은 내적 문제에 대한 솔루션을 사간다.

모든 스토리에는 악당이 필요하다

갈등의 차원 : 내적, 외적, 철학적

3.가이드를 만나다

고객은 또 다른 주인공을 찾지 않는다. 고객은 가이드를 찾고 있다.

가이드의 2가지 특징 : 공감. 권위

공감을 표현하라

권이를 보여줘라

4.계획을 제시한다

고객은 계획을 가진 가이드를 신뢰한다.

과정 계획이나 약속 계획을 만든 후에는 제품이나 서비스에 대해 고객이 느끼는 가치를 높일 수 있게 이름을 붙여라. 예컨대 '과정 계획'이라면 '쉬운 설치 계획'이라든가 '세계 최고의 수면 계획'처럼 말이다. '약속 계획'이라면 '고객만족 약속'이나 '우리의 품질 보장' 같은 이름을 붙일 수 있을 것이다. 계획에 이름을 붙이면 고객의 마음에 각인되고 브랜드가 제공하는 가치가 더 높아질 것이다.

5.행동을 촉구한다

행동하라고 자극하지 않으면 고객은 행동에 나서지 않는다.

당신의 브랜드와의 거래를 통해서 고객은 무엇을 얻을 수 있는가?

이 부분을 명확히 규정하지 않는다면 스토리는 흥미로울 수 없다.

6. 실패를 피하도록 도와준다.

모든 인간은 비극적 결말을 피하려는 노력 중이다.

우리는 고객이 무엇을 피하게 도와주는가?

7. 성공으로 끝맺는다

우리 브랜드가 저들의 삶을 어떻게 바꿀 수 있는지 당연히 알 거라고 생각하지 말고, 직접 말해줘라.

주인공은 변신을 원한다

똑똑한 브랜드는 정체성을 판다.

공허한 내러티브의 저주

'킬링 한줄'을 만들어라

3. 나에게 어떤 점이 유용한가? 이 책에서 얻은 것과 알게 된 점 그리고 느낀 점

:

-스토리 브랜드 구조화

-우리의 서비스는 고객이 원하는 것을 주어야 한다 : 페인포인트

-우리가 주는 것으로 고객은 전과는 다른 정체성을 부여 받는다 : 이 점을 알려줘야 한다. 서비스를 받기 전과 후에 당신-은 이렇게 달라져 있을 것이다.

고객에게 계획을 주고 행동을 촉구하라 : 앞으로의 방향성 제시. 가이드

유디 튜터님이 왜 추천해주셨는지 느껴졌다.

딱 나에게 필요한 도서였다.

4. 연관 지어 읽어 볼만한 책 한 권을 뽑는다면?

:

스토리의 과학

삶을 변화시키는 질문의 기술

* 마지막에 책 제목과 작가 이름을 꼭 태그를 작성해주시고, 검색 가능으로 변경 부탁드립니다 : )