[쓰(3)지 말고 0원부터 시작하조 예쑤] 변액보험 민원해지 성공 후기 🏦

안녕하세요~1강 수강 후기를 변액 보험 해지 썰로 남기려고 합니다. 

오리엔테이션에서 조원들과 모임을 하던 중, 내가 들었던 수익률(300%)과 달리 변액보험이 원금 보장이 안 될 수 있다는 이야기를 듣고 바로 해지를 알아보게 되었습니다. 고객센터에 전화해보니, 사업비만 제외하고 다 돌려받을 줄 알았던 제 생각과는 달리 150만원을 냈는데 354원을 돌려받을 수 있다는 말을 듣고 너무 화가 났습니다.

민원 해지에 대해 알아보니 녹음본이나 여러 가지 증거가 있어야 한다고 했지만, 저는 어떤 증거도 없고 대화한 카톡 내용만 있었습니다.

제가 만난 보험 설계사는 '재무설계사'라고 소개하며 접근했고, 인스타그램이나 네이버 블로그를 통해 알게 된 사람이었습니다. 너무 화가 나서 민원 해지 관련 글들을 거의 다 찾아봤습니다. 몇 번 민원 상담사와 통화하면서 언성이 높아지기도 했지만, 계속해서 '증거를 달라'는 답변만 받았고, 결국 설계사와 나눈 카톡 캡처본을 증거로 제출했습니다. 그 결과, 오늘 월요일 오전에 바로 전화가 왔습니다.

"그동안 납입한 금액 전부 환불해주겠다"고 하더군요. 민원 해지 대행업체도 알아보며 혼자 끙끙 앓고 있었는데, 150만원을 인생 경험으로 생각하고 마음을 접고 있었던 터라 환불 소식에 너무 기뻤습니다. 조금 찜찜한 기분도 들었지만, 손해를 보지 않았다고 생각하니 너무 다행이라는 생각이 들었습니다.

그래서 제가 어떻게 환불을 받게 되었는지, 자세한 과정은 잘 모르지만 간단히 공유합니다!

📌 민원해지 과정

1. 해지 전 설계사와의 대화
   • 보험 해지를 진행하기 전, 설계사와 통화 및 카카오톡으로 해지 관련 대화를 나누었습니다.
   • "불완전판매"라는 단어를 직접 언급하지 않고 자연스럽게 대화를 유도했습니다.
2. 인터넷 검색으로 정보 수집
   • "삼성생명 변액보험 민원해지" 등의 키워드로 유사 사례를 찾아보았습니다.
   • 해결 방법과 대응 전략을 참고하며 준비했습니다.
3. 증거 수집 및 민원 신청
   • 설계사와 나눈 카톡 캡처본을 증거로 확보한 뒤 보험사에 민원을 신청했습니다.
   • 민원 접수 후 보험사 담당자와 통화하며 계약 당시 상품 설명과 다른 점을 지적했습니다.
   • 금감원 신고 가능성을 언급하자 보험사에서 부담스러워하는 기색을 보였습니다.
4. 해결 방법
   • 설계사가 잘못을 인정하면 전액 환불 가능.
   • 인정하지 않으면 금융감독원(금감원) 신고까지 고려.
   • 보험사 민원과 금감원 신고를 동시에 진행하는 것도 방법입니다.
5. 결과
   • 저는 금감원 신고까지 가지 않고, 보험사 내부에서 설계사의 잘못을 인정하여 납입한 금액을 전액 환불받을 수 있었습니다!
   • 150만원을 돌려받게 되어 너무 다행이라 생각하며, 앞으로는 더욱 신중하게 금융상품을 선택해야겠다고 다짐했습니다.
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이 경험을 통해 보험 가입 전 상품 내용을 꼼꼼히 확인하는 것이 얼마나 중요한지 깨달았습니다. 앞으로도 금융 관련 정보들을 더 공부해서 저처럼 고민하는 분들에게 도움이 될 수 있도록 공유할 계획입니다! 🔥

참고로 민원대행업체에서 22만원의 착수금을 선입금해주면 민원해지가 되서 100% 환급 시 환급액의 10%를 줘야된다고 하더라구요. 근데 민원해지가 안될시 될때 까지 해준다했고 된다는 보장이 없어서 저는 안하고 일단 결과를 기다리다가 좋은 결과가 나왔습니다!!