네이버 환불은 어떻게 진행되나요

킴민님, 배송지연이면 아마도 판매자 귀책이 아닐까 싶습니다. 해당 상세 사유 반품 청구 목록 누르셔서 확인 한 번 해보셔야 할 것 같아요. 일주일도 아니고, 물건이 없어서 상품을 못보내서 배송지연도 아니고... 하루가 아닌 이틀 걸렸다고 배송지연으로 반품을 요청하는건... 맞지 않는 사유 같은데요. (제 생각...) 네이버 고객센터에도 문의해보셔야 할 것 같고, 구매자 귀책으로 단순변심으로 가는게 맞지 않나 생각이 듭니다...!!!

이런 경우 누구의 귀책이냐가 중요합니다. 판매자, 구매자, 택배사, 도매처 도매처 - 제때 발송 판매자 - 제때 발송 택배사 - 보통 하루 이틀 걸림 해서 제 의견은 단순변심으로 인한 구매자의 귀책으로 보입니다. 그래서 이대로 반품 진행하시면 도매처에서는 킴민님께 배송비를 제하고 환불해줄겁니다. 1차적으로 고객과 협의를 해보시고 원만하게 해결이 되지 않으신다면 네이버에 단순변심으로 처리해달라고 요청하셔야할 듯합니다. 이럴때를 대비해서 택배는 1~3일 소요됩니다 라는 문구를 공지사항에 넣어두는것도 좋아보이네요. 여튼 고객과 협의 후 반품이 확정된다면 도매처에 해당 물건 회수 및 환불 조치 부탁드린다고 문의글 남기시면 처리해줄거에요. 잘 해결하시길 바랍니다 킴민님 :)