고객변심으로 네이버 반품건이 들어와서
반품처리하고 도매처에서 수거해가셔서 수거완료했습니다.
그래서 고객분께 반품비 3000원 입금해주시면 반품처리하겠다고 말씀드렸는데
몇일째 입금이 안되고 있어요 ㅠ
네이버스토어에서는 환불보류 설정 해두긴했는데
그냥 계속 기다리면 되나요 ???
마냥 기다리기도 그런데 계속 고객분께 말씀드려야되는건가요 ㅠ
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댓글
아리곤
25. 08. 24. 23:25
안녕하세요 저라면 문자로 다시 안내를 드리며 네이버페이로도 반품비 결제는 가능하니 변경하시라는 안내를 드리거나 전화를 해보고, 안받으시는 경우 네이버 고객센터에 문의해볼 것 같습니다. 환불 보류상태이기 때문에 너무 걱정 안하셔도 될 것 같습니다.
라쀼라쀼
25. 08. 25. 09:38
킴민님~! 반품비를 고객님께서 판매자에게 직접송금으로 해두신거 맞으신거죠~?? 그렇담 저도 곤님 말씀대로 다시 고지를 문자, 전화 해두고 증빙자료 첨부해서 네이버 고객센터에 문의할 것 같아요! 그럼 반품비에서 제하고 환불 될 수 있도록 조치를 취해줄 것 같단 생각이 듭니다🥹
