* 모든 마켓 공통 오류 *
[판매가0원 10원 100원 마이너스 - 오류]
-프로그램 환경설정-대표세트에서
맨아래 가격구간부분 보면 설정가격~설정가격+1원 이렇게되어있으실건데,
+눌러주시면 가격구간 새로생성됩니다.
다시 맨아래 새로생성된 가격구간 -눌러서 다시 지워주시면
설정가격~(미입력)으로 세팅정상으로돌아올겁니다. 저장눌러주시면됩니다.
[존재하지 않는 카테고리 정보입니다. / 카테고리가 비어있습니다.]
*공통세트 혹은 사이트별 설정에
마이카테/개별카테 사용여부 체크가 제대로 되어있는지 확인부탁드립니다.
체크가 제대로 되어있다면 웹유플랫에 카테고리가
유효한 카테고리인지 오탈자는 없는지 확인해주시고, 수정부탁드립니다.
[상품 등록 후 대분류는 변경할 수 없습니다]
*상품을 마켓에 등록하면 해당 상품의 카테고리 대분류는 수정이 불가능합니다.
ex)카테고리가 [생활/건강>욕실용품>욕실용기/홀더>양치컵] 인경우 대분류인 [생활/건강]은 변경이 불가능합니다.
대분류가 동일한 다른카테고리로 변경하거나, 삭제 후 카테고리를 변경 후 재등록해야합니다.
[원본상품명이 품질지수가 나쁩니다. 상품명을 수정해주세요.]
*상품명에 마켓에서 허용하지 않는 단어나 문자가 포함된 경우에 발생됩니다.
등록불가 단어나 문자를 확인하려면
마켓로그인-수동등록에서 상품명+키워드를
상품명에 넣어보면 확인이 가능합니다.
확인하여 해당 단어나 문자를 빼고 등록해주시면 됩니다.
대부분 초보자분들은 키워드에 동일 단어 반복이 주된 원인입니다!
또한 모든 단어가 정상이어도 사전검사기능, 품질검사기능은
네이버사전AI기반 작업이라 지금은 안 되는데 조금 뒤 하면 되고,
나는 안되는데 저 사람은 된다거나 하는 편차가 심합니다.
이런 경우 시간텀두고 작업해주시거나 사용안함으로하여 업로드부탁드립니다.
[중복된 아이템 이름이 존재합니다. / 중복된 옵션값이 있습니다.]
*오류가 난 제품의 묶음코드를
웹유플랫->제품정보에서 검색하여
중복입력이된 옵션명이 있는지 확인부탁드립니다.
중복된 옵션명이 있다면 수정 후 변동해주시면 해결됩니다.
[이미 삭제된 상품입니다. / 상품을 조회할 수 없습니다. / 등록되지 않은 상품입니다. / 등록된 상품을 확인해주세요]
*마켓에 상품이 삭제된 경우 나타나는 오류입니다.
상품이 삭제되는 이유로 기간만료, 금지,
판매중지 등의 사유가 있을 수 있고,
마켓에 로그인하여 해당상품이 정상 판매중인지 확인해주시고
실제로 없거나 변경이 불가능한 상태라면
웹유플랫-등록제품관리-마켓-상품검색 후 연동해제 해주시면 됩니다.
[Error reading JArray from JsonReader. Path “, ling 0, position 0.]
*대부분 유플랫 환경설정 혹은
사이트별 설정에 필수값 오입력/미입력입니다.
차근차근 입력된 정보를 확인부탁드립니다.
입력이 제대로 되어있는 상태라면 채널톡 문의부탁드리겠습니다.
[String ‘2024-07-31-월 오후 2:59:59’ was not recognized as a valid Datetime. / dispatchDate 등 시간관련오류]
*현재 사용자 분의 PC의 시간 표기부분이 기존PC들과 달라서 발생하는 오류로,
1.시작 - 설정 - 시간 및 언어 - 시계 동기화
“지금 동기화”로 시간 동기화 해주시고,
2. 시작 - 설정 - 시간 및 언어 - 오른 쪽 날짜 시간 및 사용 지역언어 선택
- 국가 또는 지역 한국 - 언어 한국어(대한민국)
으로 되어있는지 체크부탁드립니다.
완료되셨다면 시간 설정 부분을 다른 사용자 분들과 맞추는 작업을 해야합니다.
작업표시줄 설정 - 지역 - 데이터 형식 변경 - 간단한 날짜
- yyyy - mm - dd로 수정부탁드리고,
프로그램 접속 후 다시 한 번 작업부탁드리겠습니다.
[The remote sever returned an error(404/500) / 1번째 이미지 업로드 에러 + 유효하지 않은 이미지 URL 등
이미지관련오류]
*제품정보에 이미지가 엑박이거나,
마켓별 이미지기준(사이즈,용량,픽셀 등)이 문제여서 발생하는 오류입니다.
.이미지의 주소가 정상적인 url경로인지 확인해주시고,
해당 마켓의 기준에 충족하는 이미지 파일인지도 확인부탁드리겠습니다.
**유플랫에서는 이미지 오류에 대해 문제해결을 도와드릴 수는 있지만
이미지생성/가공 관련해선 ‘유플랫’ 상담 직원이다보니
호스팅 관련 전문 지식이나 가공 방법, 프로그램 사용법 등은 알지못합니다.
알려달라는 문의가 가끔 있는데 도움을 드릴 수 없는 부분 양해부탁드립니다.
[삭제 후 재설치하는 방법을 알려주세요]
1. 제어판 - 프로그램삭제 (UPLAT)
2. C드라이브 - 사용자 - 사용자명폴더 - AppData(안보이면, 상단 보기에서 숨긴항목 체크) - Local - Apps - "2.0"폴더 전체삭제
3. C드라이브 - 사용자 - 사용자명폴더 - AppData(안보이면, 상단 보기에서 숨긴항목 체크) - Local - UPLAT 폴더 전체삭제
4. 셀포터 마이페이지에서 UPLAT 재설치
[유플랫 프로그램을 이용하려면 마켓별 가입된 계정의 사업자번호와 유플랫에 가입된 계정의 사업자번호가 동일해야하나요?]
*동일하지 않아도 됩니다.
유플랫계정에 입력해주시는 사업자 등록번호는
유플랫 이용에 발생된 결제건에 대한
계산서 발행을 위해 이용되기 때문에 마켓의 사업자와는 무관합니다.
[유플랫을 통해 마켓에 상품 등록시 제조사&브랜드 등록이 안되는데 추가설정을 별도로 해야하나요?]
*별도설정이 불가합니다.
스마트스토어를 제외한 마켓들은
따로 제조사, 모델명 브랜드가공이 불가하여
[상세참조]로 등록되게됩니다.
[태그정보조회실패 - 잠시 후 다시 시도해 주세요]
*태그(키워드)로 인한 오류입니다.
입력된 태그 또는 키워드 값에
특수문자, 금지어 등이 있는지 확인부탁드립니다.
[판매가는 10원 이상의 판매가를 입력해주세요]
*상품의 금액이 너무 낮을 경우
반올림 처리과정에서 판매가가 0원으로 잡힐 수 있습니다.
반올림 자리설정을 10이하로 설정 후 변동작업부탁드립니다.
[Index was outside the bounds of the array]
*상품명 혹은 옵션명, 키워드에 사용할 수 없는 문자나
특수문자가 있는 경우 나타나는 오류입니다.
확인하여 수정부탁드립니다.
[유플랫 TO RUN THIS APPLICATION YOU MUST INSTALL NET CORE / To run this application, you must install .NET Core. Would you like to download it now?]
*유플랫 프로그램 업데이트 관련 시스템이 변경되어
NET Core 프로그램이 필수로 설치가 필요합니다.
'예'를 눌렀는데 프로그램이 실행되지 않을 경우
넷코어 및 런타임2 프로그램을 다운받아주세요.
아래 링크달아드립니다.
**NET Core // 64비트
**런타임2 / 에버그린 독립형설치프로그램 64비트
https://developer.microsoft.com/ko-kr/microsoft-edge/webview2/?form=MA13LH
.NET Core 3.1 Desktop Runtime (v3.1.32) - Windows x86 Installer 다운로드
[input string was not in a correct format]
*유플랫 프로그램 - 사이트별설정
- 해당 마켓에 입력된 정보 중 입력 불가문자
(공백(스페이스),특수문자)등이 입력되었거나
잘못 입력되었을 때 발생하는 오류입니다.
한 항목씩 체크하여 입력이 안됐거나
잘못 입력된게 있는지 체크 부탁드립니다.
[실패, 기본환경설정이 안되어있습니다.]
*위 오류와 동일합니다.
프로그램-사이트별설정에 입력된 정보가 없거나,
잘못됐거나, 입력불가문자가있는지 확인부탁드립니다.
발견이 어려우시면 채널톡해주시면 확인도와드리겠습니다.
[유플랫 프로그램-사이트별설정에서 배송정책 정보를 누르면 자꾸 유플랫 프로그램이 종료됩니다.]
*ID/PW가 틀렸을 경우 발생합니다.
지옥션의경우 esm통합로그인이아닌
각각 지마켓/옥션의 계정과 비밀번호를 입력해주셔야 하고,
쿠팡의 경우 ID/PW확인과 함께 마켓 - 판매자정보에
IP입력이 제대로 되어있는지도 확인부탁드립니다.
IP가 잘못되어있다면 수정해주시고,
변경 후 20분 뒤부터 적용되어 작업가능합니다.
[올바르지 않은 ISBN-13 입니다]
*ISBN은 책카테고리 필수값인데
유플랫은 현재 도서상품은 등록이 불가합니다.
개별카테 혹은 마이카테고리를 수정하여 사용해 주시기 바랍니다.
[입력형/작성형 옵션상품 등록은 어떻게 해야 하나요?]
*현재 유플랫에서는 선택형 옵션 상품만 등록이 가능합니다.
[상품등록 시 제조사가 반영되어 올라가는 마켓은 어디어디인가요?]
*제조사가 반영되어 올라가는 마켓은
스마트스토어, 쿠팡, 고도몰이 있고,
그 외 마켓은 제조사반영이 안되어
상품상세설명참조로 해야합니다.
[Object reference not set to an instance of an object]
*API나 IP를 사용하는 도매처의 경우
api / ip 값문제 혹은 서버불안정, 그 외 도매처의 경우는
대부분 서버가 불안정한 경우 발생하는 오류입니다.
입력된 api키값에 오타 혹은 앞,뒤 공백이 없는지 확인해주시고,
약간의 시간 두고 재작업해주시면 대부분 해결됩니다.
재작업시에도 동일 오류 발생할 시 채널톡문의부탁드립니다.
[상품 업로드 중 제조사 모델명 브랜드를 입력하여 올렸는데 적용이 되지 않습니다.]
*유플랫으로 상품 등록 시 스마트스토어를 제외한 마켓들은
제조사, 모델명, 브랜드 가공이 불가하고
[상세참조]로 따로등록되어 설정이 불가합니다.
[유플랫 프로그램/속성입력기/주문관리프로그램(UOS)/유키 등 유플랫관련 프로그램을 실행했는데 크기가 너무 커 화면 밖으로 벗어나 조정이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?]
*이용하시는 모니터와 컴퓨터에 설정된 해상도가
맞지 않아 발생하는 현상입니다.
해상도 설정을 다시 해주시거나, 해상도 설정을 일시적으로 조정하여
프로그램 크기를 줄인 뒤 복구 시켜주시면 됩니다.
[유플랫2 프로그램에서 묶음등록/개별등록 시 조회가 되지 않습니다.]
*유플랫2-환경설정-마켓세트설정에서 옵션 묶음 등록 여부
옵션 묶음 등록으로 체크 했으면 묶음등록에서 조회되고
옵션 개별 등록으로 체크 했으면 개별등록에서 조회됩니다.
확인부탁드립니다.
**오류&문의 모음은 상시 업데이트 될 예정이며, 자주 하는 질문모음입니다.
해당사항이 없다면 셀포터-채널톡으로 문의부탁드립니다^^
월부 앱을 설치하고, 답변에 대한 알림🔔을 받아보세요!
앱을 설치하는 방법은 앱 출시 공지사항 ← 여기 클릭!
댓글
월부미나님에게 첫 댓글을 남겨주세요.
