* 스마트스토어 오류 *
[사전검사오류]
>> 사전검사오류는 네이버사이트별설정보시면
사전체크기능이 따로있어서그렇습니다.
네이버 사전에서 금지어나 특수문자 단어 여러 번 반복되면
사전에서 걸러주는 기능인데 상품명 옵션명 키워드 등
종합하여 걸러내는거라 확인해 주셔야합니다!
문제없으시면 [유플랫 프로그램 - 환경설정 - 스스 - 네이버사전체크]
설정을 N으로 하신 후 우측 상단에 저장 클릭 하신 다음 작업 해주시면 됩니다.
[속성 작업 시 같은 계정을 여러 컴퓨터에서 작업할 수 있나요?]
>> 속성작업은 실시간 로그인으로 정보를
가져오는거라 동시작업이 불가능합니다.
[원본상품명이 품질지수가 나쁩니다. 상품명을 수정해주세요.]
>> 상품명, 옵션명, 키워드에 사용 불가 단어가 있거나
동일한 단어가 여러 번 반복되는 경우 품질 저하로 등록이 불가합니다.
대부분 동일 단어 반복으로 인한 품질 저하이실거에요.
상품명 옵션명 키워드 확인해서 수정해주시면됩니다.
[The remote server server returned an error:(459)]
>> 로그인 오류로 ID/PW를 틀렸거나
로그인 시 2단계 인증이나 다른 점검창이 뜨는 경우 발생하는 오류입니다.
마켓에 들어가 해당 사항 확인해주시고
프로그램 사이트별 설정에 계정 입력사항 재입력 후 다시작업부탁드립니다.
[채널 검색 중 오류 발생: API 요청 실패]
>> 1.유플랫v2-환경설정-마켓세트에서
스토어 채널명이 스스채널명과동일한지 확인해주세요
2. 로그인 계정 이메일 형식 계정 맞는지, 맞게 입력하셨는지 확인부탁드려요.
[등록실패. 상품번호가 없습니다 이미지 항목을 입력해주세요]
>> 두 가지 경우가 있습니다.
우선 작업을 한 번 더 돌려봐주세요. 동일오류가나온다면
1.이미지가 스스규정에 맞지 않아 등록이 안 되는 경우.
스스에서 사유를 알려주지 않기 때문에
이미지를 살펴봐야 하는데 크게 세가지 입니다.
흰 배경이 아니라 제품이 뚜렷하지 않을 때,
외곽선 테두리로 의심될만한 선이나 색이 들어간 경우,
화질이 낮은 경우.
재작업해서 저장부탁드립니다
2. api 정보교환이 되지 않아
이미지 업로드에서 api 전송이 끊긴 경우입니다.
이 경우에는 재작업 시도하면 작업 성공합니다.
[2단계 인증 실패]
>> 판매자ID가 있는 경우
1.크롬 업데이트가 최신 버전인지 확인 / 아니라면 업데이트.
2.크롬 실행하여 스마트스토어에 로그인해주시고,
2단계인증이나 비밀번호변경 안내 등 접속을 막는 문구를 해결해주기
3.유플랫 프로그램-사이트별 설정에 계정정보 재입력
4.재작업
*판매자ID가 없는 경우
유플랫카페 매뉴얼 참고하여 진행해주시면 됩니다.
카페매뉴얼 링크첨부합니다.
[상품 등록 후 대분류는 변경할 수 없습니다. /카테고리 대분류 등록할 수 없습니다. / 등록할 수 없는 대분류입니다.]
>> 스마트스토어 카테고리는 대분류 수정이 불가하여
삭제 작업을 해주신 후
다시 카테고리를 입력하여 등록해주셔야 합니다.
만약 삭제 작업도 동일 오류가 나온다면
마켓에서 수동 삭제, 웹유플랫 - 등록제품관리 - 스마트스토어에서
해당 제품 연동 해제 해주시고, 카테 작업 후 재등록부탁드립니다.
[유플랫은 스스/11번가 계정 두개+(결제시2개더)를 쓸 수 있는데 각 계정마다 상품 등록을 다르게 해야 하나요? / 중복등록이 될 수도 있나요?]
>> 중복 등록이 불가하여
1번 계정에 1~1,000번까지의 상품을 등록했다면
2번 계정에는 1번 계정에 등록한 상품을 제외한 상품,
마찬가지로 다른 계정도 동일하게
중복되는 상품이 없도록 올려주셔야 합니다.
올리려 해도 프로그램에서 중복 등록으로
인식되어 조회되지 않습니다.
[네이버 속성 입력기에 상품이 검색이 되지 않습니다.]
>> 속성은 '카테고리'의 하위목록으로 카테고리에 저장됩니다.
상품에 카테고리를 입력 해주셔야 속성 입력기에서 조회 가능합니다.
[Error reading JArray from JsonReader. Path “, ling 0, position 0. / Current JsonReader item is not an array: StartObject. Path ", line1, position 1.]
>> 입력되어야 할 값에 오류가 있거나
입력이 되지 않았을 때 발생하는 오류입니다.
프로그램 - 스마트스토어사이트별설정, 웹유플랫 - 기타설정 등
전체적인 입력값을 한번 확인해봐야 합니다.
만약 모든 값이 정상 입력되어 있다면
1. 로그인한 계정이 통합 매니저 혹은 주 매니저 계정이 맞는지
(아닌 경우 매니저 초대로 새롭게 가입하세요)
2. 로그인한 계정이 이메일 형식의 아이디인지
(아닌 경우 이메일형식계정으로 가입하세요)
3. 크롬으로 위 계정으로 로그인 했을 때 2단계 인증, .
비밀번호 변경 등의 안내 페이지가 나오는지
(나온다면 안 나오게 조치해주세요)까지 확인해주시고,
모든 사항에 이상이 없다면 채널톡부탁드리겠습니다.
[유플랫은 마켓추가 결제시 스스/11번가 계정 두개+(결제시2개더)를 쓸 수 있는데 각 마켓 계정마다 상품등록을 다르게 해야하나요? / 중복등록이 가능한가요?]
>> 스마트스토어 (1)번 계정에
1~1,000번까지의 상품을 등록했다면
스마트스토어(2)번 계정에는 1~1,000번은
조회가 되지 않으며 중복등록이 불가능합니다.
(3) 계정도 앞에 등록한 상품을 제외한 상품이 조회되며
한 개의 '유플랫'계정 에서는 스마트스토어(1) (2) (3)
3개의 마켓 계정과 관계없이 하나의 스마트스토어로 간주하여
중복등록이 불가능합니다.
[상품명이 마음대로 변경되어 올라갑니다. ex)십자수실->십자수 거실]
>> 유플랫 프로그램-사이트별설정-스마트스토어에서
'네이버쇼핑사전체크'에 Y로 설정해 놓은 경우\
인공지능이 네이버 쇼핑사전을 참고하여 잘못 입력된 단어라 판단되면
가장 유사한 단어로 변경하여 등록시켜주기 때문에 변경될 수 있습니다.
네이버쇼핑사전체크를 N으로 하여 등록부탁드립니다.
[스마트스토어 상품등록 시 상품명이 다르게 등록됩니다. / 상품명에 키워드 항목이 등록되어 스토어에 등록됩니다.]
>> 유플랫프로그램-사이트별설정에
'상품명키워드출력여부'부분 체크 어떻게 되어있는지 확인해주시고,
표기하지 않습니다 체크되어 있는 경우
유플랫프로그램-사이트별설정에
'네이버쇼핑사전체크'를 N으로 하여
변동작업해주시면 해결되실겁니다.
[Error reading JArray from JsonReader. Current JsonReader item is not an array: StartObject path ", line 1, position 1.]
>> 계정정보 오류문제입니다.
먼저 사이트별설정에 입력된 스마트스토어 계정이
이메일 형식의 통합 매니저 혹은 주매니저 계정이 맞는지 확인해주시고,
맞다면 id/pw정보 재입력하여
제대로 입력된 게 맞는지 확인 후 저장부탁드립니다.
여기까지 했는데도 작업이 되지 않으신다면
채널톡으로 문의부탁드립니다.
[유플랫프로그램 네이버스토어 속성입력에서 로그인누르면 속성 가져오기 실패로 [2]단계 인증 후 다시한번 로그인해주세요 / 2단계 인증 후 로그인해주세요 / 카테고리 입력값이 없습니다. 라는 문구가 나옵니다.]
>>
1. 계정정보 입력 오류입니다.
우선 스마트스토어센터에서 판매자아이디(이메일)
및 주매니저 계정 로그인 시 2단계인증이 해제되었는지,
해제되어 있다면 속성 입력기에
동일 계정의 id/pw입력을 제대로 했는지 확인해주세요
2.카테고리오류(유효하지않음)입니다.
웹유플랫-마이카테관리에 해당 마이카테가
제대로 표기되어있는지 확인해주시고,
유효한 카테고리로 변경부탁드립니다.
3.마이카테까지 전부 문제가 없다면, 속성 항목 목록 상단에
개별카테가 잘못입력되어있는 상품이 있는지 확인부탁드립니다.
속성 작업 시 오류가 있는 상품을 누르면
이후 정상적인 제품을 눌러도 계속 오류가 발생합니다.
있다면 지워주시고 재작업부탁드립니다.
※ 위 세경우 모두 해당하지않으면 채널톡부탁드립니다.
[카탈로그 항목을 입력해주세요. 오류]
>> 입력하신 카테고리에 카탈로그값이 필수인 카테고리인데
유플랫으로 그 부분은 가공이 불가능합니다.
카탈로그 항목 입력이 필요 없는
다른 카테고리로 변경한 후 작업부탁드립니다.
[카탈로그명 항목에 등록불가인 특수문자가 포함되어 있습니다. \ * ? " < >]
>> 상품수정 - 전체수정양식에서
상품 대장을 다운 받아 해당 상품의
모델명, 제조사, 원산지에 함수값이 있는지 확인부탁드립니다.
있는 경우 셀값을 '값'으로 변경해주시거나,
전체복사하여 컨트롤+알트+V를 해서
값만 붙여넣기를 해주시면 수정되실겁니다.
[스마트스토어에서 옵션가가 차이가나는 상품을 올리면 어떤건 올라가고 어떤건 올라가지 않습니다. 어떻게 적용되는건가요?]
>> 스마트스토어 옵션가 추가금액 제한 기준에 따라
옵션의 추가금차이가 적용되는 기준 상품만 등록이 되고
넘어가는 상품은 등록되지 않습니다.
다만 프로그램 작업에는 '등록완료'라고 나옵니다.
'스마트스토어' 마켓 기준이다보니
유플랫에서 따로 조정할수가 없고,
옵션금액을 조정하거나 개별등록으로 작업해주시면 정상등록됩니다.
[정보조회 요청이 실패했습니다.]
>> 작업중 마켓과의 연동이 일시적으로 끊어지거나,
마켓의 서버가 불안정할 때 정보 전달이 되지 않는 경우 발생하는 오류입니다.
여러 번 재시도해주시거나, 서버가 안정될 때까지
시간텀을 두고 재작업해주시면 정상진행됩니다.
[e쿠폰 항목을 입력하세요.]
>> 여가, 생활편의, e쿠폰 쪽 카테고리 입력 시
스마트스토어 상품등록 옵션에 'e쿠폰정보'라는 탭이 생깁니다.
기존에 없던 항목이 특수한 카테고리 지정 시 생기는 항목이라
프로그램으로는 입력이 불가하여 생기는 오류입니다.
카테고리 변경 후 재이용 부탁드립니다.
[등록실패. 상품번호가 없습니다. N번째 속성 실제값 항목을 입력해 주세요.]
>> 프로그램 네이버 속성입력기 여시고,
해당 상품 조회해보시면 속성값 중 입력 안된 값이 있을 겁니다.
채워주시고 다시작업해주시면됩니다.
[판매가 항목은 10원 이상으로 입력해 주세요.]
>> 환경설정-계정설정에서 하단 가격구간부분 보면
설정가격~설정가격+1원 이렇게되어있으실건데,
+ 누르면 가격구간 새로 생성됩니다.
새로 생성된 가격구간 - 눌러서 다시 지워주시면 세팅정상으로돌아옵니다!
[Invalid salt version]
>> 유플랫 프로그램-스마트스토어 계정 정보에
추가 된 애플리케이션 ID/시크릿키 값이
잘못되어있을 경우 나타나는 오류입니다.
UOS 환경설정에서 복사하셨을 경우
글자가 잘렸거나 공백이 들어갔을 수 있어,
지우고 다시 넣어보시기 바랍니다.
[카테정보조회실패-잠시후다시시도해주세요Error reading JObject from JsonReader. Path '', line 0, position 0.]
>> 네이버에서 카테고리 업데이트로 인해
일부 삭제, 변경 된 것들이 있어 유플랫에도 업데이트 되었습니다.
이로 인해 기존 카테고리값 오류가 생길 수 있으며,
'마이카테관리' 에서 조회 후 수정 해주시기 바랍니다.
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