[5늘 하는 독서가 5늘 보다 나은 내일을 만들조 보노퐝] 100년이 지난 지금도 통하는 데일 카네기의 인간관계론. 독서후기#8

■ 원씽

One Message

→ 사람들은 누구나 존중 받고 싶어한다. 진심 어린 칭찬과 관심을 가지고, 직설적인 화법 보다는 부드러운 화법으로 사람들을 대하자.

One Action

→ 절대 비난과 비판을 하지 않기.

■ 다시 보고 싶을 때

→ 마음이 힘들어질 때.

■ 개요

1. 책제목 : 데일 카네기 인간관계론
2. 저자 및 출판사 : 데일 카네기 / 현대지성
3. 읽은 날짜 : 25.09.16
4. 핵심키워드 3가지 : 인정, 존중, 칭찬
5. 총점 : 10

■ 저자 및 도서소개

[저자소개]

[책소개]

★ 영문학 박사 임상훈이 원작의 의도와 말맛을

고스란히 살려 우리말로 옮긴, 가장 카네기다운 번역

★ 최초·최고의 자기계발서로 꼽히는 카네기 불후의 명저를

개정판 누락 내용(5~6부)까지 온전히 담아낸 초판 완역본

사람의 마음을 사로잡는 가장 빠르고 확실한 방법!

데일 카네기가 전하는, ‘성공하는 인간관계’의 비밀

사람을 다루는 핵심 원리는 무엇일까?

어떻게 하면 호감 가는 사람이 될 수 있을까?

원하는 것을 얻어내는 가장 효과적인 방법은 무엇일까?

인간관계는 친구를 만들고 적을 만들지 않는 것에서 시작된다. 『데일 카네기 인간관계론』은 이런 인간관계의 핵심을 꿰뚫는다. “친구를 만들고, 사람을 설득하는 법”이라는 제목으로 1936년 출간된 데일 카네기의 책은 세기가 바뀐 지금까지도 전 세계 수많은 사람에게 영향을 끼치고 있다. 이후에 나온 모든 자기계발서가 이 책의 영향을 받았다고 해도 과언이 아니다. 세계적인 투자자 워런 버핏의 인생을 바꾼 책이자, 누구나 꼭 읽어야 할 필독서이기도 하다. 『데일 카네기 인간관계론』은 가장 단순하고 실용적인 원칙들로 복잡한 인간관계에 대한 우리의 고민을 명쾌하게 해결해준다.

이 책은 1936년 출간된 초판을 완역해 원전의 맛을 살렸다. 데일 카네기가 그 당시 무엇을 보고 어떤 생각을 하며 이 책을 썼는지 이해할 수 있게 된 셈이다. 카네기의 생생한 말과 함께 시대를 초월하고 지역을 뛰어넘은 세계적인 베스트셀러를 만나보자.

■ 목차

왜, 어떻게 이 책을 쓰게 되었나

이 책을 잘 활용하기 위한 9가지 제안

1부. 사람을 다루는 3가지 기본 방법

1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라
2. 인간관계의 중요한 비결
3. 상대방에게 욕구를 불러일으켜라

2부. 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

1. 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법
2. 좋은 인상을 주는 간단한 방법
3. 상대방의 이름을 기억하라
4. 대화를 잘하는 손쉬운 방법
5. 사람들의 관심을 끄는 방법
6. 사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법

3부. 사람들을 설득하는 12가지 방법

1. 논쟁을 피하라
2. 적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법
3. 틀렸다면 인정하라
4. 다른 사람의 마음을 얻는 확실한 방법
5. 소크라테스의 비결
6. 불평을 처리하는 안전밸브
7. 협조를 얻는 방법
8. 기적을 만드는 공식
9. 모든 사람이 원하는 것
10. 모든 사람들이 좋아하는 호소
11. 영화도 하고, 라디오도 하는 일
12. 어떤 것도 통하지 않을 때 시도해 보는 최후의 수단

4부. 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

1. 비판을 해야만 한다면 이렇게 시작하라
2. 비판을 하면서도 미움받지 않는 법
3. 자신의 잘못에 대해 먼저 이야기하라
4. 명령을 좋아하는 사람은 없다
5. 다른 사람의 체면을 세워 주어라
6. 사람들을 자극하여 성공으로 이끄는 방법
7. 개에게도 좋은 이름을 붙여 주어라
8. 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라
9. 사람들이 당신이 원하는 일을 기꺼이 하도록 만드는 방법

5부. 기적 같은 결과를 낳은 편지들

6부. 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결

1. 결혼 생활의 무덤을 파는 가장 빠른 방법
2. 사랑한다면 다른 사람이 사는 방식을 인정하라
3. 이혼하고 싶다면 이렇게 하라
4. 모든 사람을 행복하게 만드는 빠른 방법
5. 여성들에게 중요한 의미를 갖는 것
6. 행복하길 원한다면 이것을 게을리하지 마라
7. ‘결혼에 무지한 사람’이 되지 마라

■ 내용

Part1. 사람을 다루는 3가지 기본 방법

본 : 비판과 비난은 상대를 방어적으로 만든다. 그렇기에 사람을 잘 대하기 위해서는 절대 하면 안되는 행동이다. 사람들은 기본적으로 자기 자신에 대한 생각을 한다. 예상 밖으로 다른 사람에게 무관심하다. 그래서 다른 사람이 어떤 행동을 하기를 원한다면, 그 사람이 원하는 것과 연결 시켜서 이야기를 해야 한다. 타인의 입장에서 세상을 바라볼 수 있는 시각을 가져야 한다. 상대방을 진지하게 생각하는 과정 안에서 보이는 장점들에 대해서 칭찬하자. 아부는 오히려 역효과다.

깨 : 사람을 다루기 위한 가장 명확한 방법들. 100년이 흐른 지금도 여전히 유효한 전략이라 놀라운 마음. 누가 나를 공격하거나 뭐라고 하면 방어적인 성향이 나타나면서 변명을 하게 되는 경우도 있다. 그리고 그 일을 하고 싶지 않다는 생각이 올라오기도 한다. 반대의 상황을 놓고 봐도 비난은 하면 안된다고 생각한다. 사무실에서 일할 때 후배들에게 특히 이 부분을 조심해야겠다는 생각이다. 그리고 지금은 밑에 후배들과 일을 많이 하는데…후배들이 무엇을 원하는지 파악하기 참 어렵다. 이 부분을 알아내기 위해서는 어떤 것들을 하면 좋을지..고민하고 있는 부분이다. 칭찬은 많이 하고 있는데 좀 티나게 하고 있지 않나? 이 부분은 조금 경계를 해야겠다. 이전에는 다른 사람의 눈치를 많이 봤었는데..이 글을 읽고 나서는 그렇게 눈치를 많이 보지 않아도 되겠다는 생각을 했습니다. 의외로 다른 사람에게 관심 없는 사람이 많다는 부분을 잘 활용해보겠습니다.

적 : 절대 비판과 비난을 하지 않기

14p. 교육의 가장 큰 목표는 지식이 아니라 행동이고, 이 책은 바로 행동의 책!

31p. 비판은 쓸모 없는 짓이다. 이는 사람을 방어적으로 만들며 자신을 정당화 하기 위해 안간힘을 쓰게 한다. 비판은 위험하다. 이는 사람의 귀중한 긍지에 상처를 주고, 자신의 가치에 대해 회의를 갖게 하며, 적의만 불러일으키기 때문이다.

43p. 사람을 움직이려면 그 사람이 원하는 것을 주는 것만이 유일한 방법이다.

45p. 사람들은 칭찬을 좋아한다. 인간 본성에서 가장 근본적인 원리는 인정받으려는 갈망이다.

56p. 자기 자신에 대한 생각을 잠시 멈추고 다른 사람의 장점을 생각해 보자. 이렇게 하면 칭찬을 더 잘 할 수 있다.

59p. 세상 모든 사람은 자신이 원하는 것에만 관심을 기울인다.

72p. 항상 타인의 입장에서 생각하고 타인의 관점에서 사물을 바라보는 경향이 강해진다면 이는 분명 당신 인생에 의미 있는 이정표가 될 것이다.

Part2. 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

본 : 관심을 받으려 하지 말고, 내가 먼저 관심을 주자. 좋은 첫인상을 주기 위해서는 웃자. 이름을 외우자. 자신의 이름에 그만큼 관심이 크기 때문이다. 이름을 외울 때 정신을 집중해서 반복하여 마음속에 새기는 데 시간이나 공을 들이자. 상대의 이야기를 집중해서 잘 들어주고 적당한 반응도 해주자. 사람들은 자기가 관심 있는 분야에 대해서 이야기 하길 즐거워 한다. 상대방이 인정 받고 있다는 것을 알 수 있게 하자. 그리고 상대를 진심으로 인정하자.

깨 : 예전에는 사람들 이름도 잘 외우곤 했는데. 최근 몇년 동안은 사람 이름을 잘 외우지 못한다. 그 사이에 입력해야 할 것들이 너무 많기도 했지만, 의식적인 노력을 들이지 않았던 것이 가장 크다고 생각한다. 존중의 의미로 이름을 외우자. 회사 사람들이지만. 웃음의 힘은 사람들 사이에서 큰 힘을 차지하는 듯하다. 최근에 회사에서 좀처럼 잘 웃고 다니지 않는다. 덩달아 기분도 썩 좋지는 않다. 의도적으로 웃으려고 시도해봐야 겠다. 내가 웃고 있다는 것을 인식하면 기분이 좋아지고, 또 기분이 좋아지면 웃을 수 있으니까. 평소에 말하는 것을 잘 못한다고 생각해서 다른 사람의 이야기를 열심히 들어줬다. 그래도 대화가 되는 느낌이었는데. 확실히 자기 이야기 하는 것을 좋아한다는 것을 알았다. 상대방을 존중하고 인정해줘야 나도 돌려받을 수 있다는 마음을 가지자. 대외부서 대응할 때 너무 딱딱하게 하지 말자.

적 : 사무실에서 주기적으로 얼굴 근육 풀고 미소 짓기

88p. 정육점 직원이든 빵집 직원이든 혹은 왕관을 쓴 임금이든, 사람은 누구나 자기를 존경하는 사람을 좋아하기 마련이다.

93p. 우리는 우리에게 관심을 갖는 사람에게만 관심을 갖는다.

99p. 좋고 나쁜 것은 아무것도 없다. 다만 생각이 그것을 만들어 낼 뿐이다.

101p. 웃지 않는 사람은 장사를 하면 안 된다.

105p. 대부분의 사람들이 모든 사람의 이름을 합친 것보다 자신의 이름에 훨씬 더 큰 관심을 갖는다.

114p. 경청은 우리가 다른 사람에게 해 줄 수 있는 최고의 찬사 중 하나다.

121p. 사람들은 다음에 질문해야 할 것에만 너무 신경을 쓴 나머지 잘 듣지 못합니다. 하지만 유명인들은 말 잘하는 사람보다는 잘 들어주는 사람이 되겠다고 이야기합니다. 세상에는 재능 있는 사람이 많지만, 경청하는 재능을 가진 사람은 정말 드물죠.

126p. 상대방이 관심을 가지는 것에 대해 제일 먼저 얘기하자.

131p. 인간 본성에서 가장 깊은 원칙은 인정받으려는 욕구. 남에게 대접받고 싶은 대로 남을 대접하라.

Part3. 사람들을 설득하는 12가지 방법

본 : 논쟁을 하지 않는 것이 논쟁을 이기는 방법이다. 항상 틀릴 수 있다는 생각을 가지고 있자. 다른 사람의 의견이 맞을 수도 있다. 상대가 틀렸다고 지적하지 말아야 한다. 내가 잘못한 부분이 있다면 솔직하고 깨끗하게 인정하자. 상대방에게 강하게 나가서 좋을 것 없다. 부드럽게 다가가야 한다. 상대와 의견을 나눌 때 서로 같은 방향을 보고 있다는 것을 인지 시키고 이야기하는 것이 좋다. 반대로 돌아선 상대를 다시 돌리기란 여간 어려운 것이 아니다. 상대가 말할 수 있게 내가 너무 나서지 말아야 한다. 사람들은 공감을 원한다. 작은 일이라도 공감을 해주자.

깨 : 회사를 다니다 보면 의견 조율할 일이 생긴다. 전체적으로 비슷한 의견인데 디테일이 다르다면, 사소한 일에 목숨 걸고 내 의견을 관철 시키려 하지 않는다. 이렇게 하니까 확실히 에너지도 덜 쓰고, 상대방도 조금 더 주도적으로 일하는 느낌을 받았다. 책을 읽고 잘못을 인정하는 부분에 대한 내용이 기억이 나서 적용해봤다. 회사에서 애매한데 잘못했다고 그냥 이야기 했는데. 기분도 썩 좋지 않고 분위기도 그렇게 좋지 않았다. 내가 확실히 잘못한 것에 대해서만 잘못을 인정해봐야겠다는 생각이 들었다. 대화를 할 때나 외부 미팅을 할 때 내가 말을 적게 하니까 그 말에 무게가 실리나? 이런 생각도 해본 적이 있다. 말을 많이 하면서 가벼워지는 것 보다는 이 부분이 낫지 않을까? 공감에 대해서는 나름 한 공감 한다고 생각하는데. 이렇게 하다 보니 종종 스스로가 지칠 때가 있다. 이럴 때는 어떻게 하는 것이 좋을지…한번 진지하게 생각해봐야겠다.

적 : 상대방의 입장에서 생각하는 연습하기.

148p. 논쟁하지 말라. 논쟁에서 이기는 가장 좋은 방법은 논쟁을 피하는 것이다. 논쟁에서 이겼다고 해서 상대방이 자신의 생각을 바꾸지는 않는다.

153p. 둘 다 옮다면 자네가 양보하게. 자네가 옳다고 해도 사소한 일에 대해서는 양보하게.

158p. 논리적인 사람은 거의 없다. 우리 중 대다수가 선입견이나 편견을 가지고 산다. 게다가 우리는 미리 형성된 생각이나 질투심, 의심, 두려움, 시기, 자존심으로 인해 제대로 사고 하기 어렵다.

172p. 어떤 바보든지 자기 실수에 대한 변명은 할 줄 알고, 실제로도 많은 바보들이 그렇게 한다. 하지만 자신의 실수를 인정하는 것은 자신을 다른 사람들에 비해 부각시켜 줄 뿐 아니라 스스로 생각할 때에도 고귀함과 뿌듯함이 느껴져 좋은 기분이 들게 한다.

184p. 온화함과 다정함은 분노와 힘보다 항상 강하다.

189p. 상대방이 처음부터 네라고 말할 수 있도록 대화를 이끌어라.

202p. 겸손, 또 겸손해야 한다. 당신과 나는 대단한 사람들이 아니기 때문이다.

212p. 내가 저 사람 입장이라면 기분이 어떨까? 어떻게 반응할까?

224p. 인간이라면 누구나 공감을 갈망한다. 현실이건 상상이건 불행에 대한 자기연민은 사실상 모든 인간이 어느 정도 가지고 있는 것이다.

Part4. 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

본 : 상대가 고치거나 했으면 하는 부분이 있다면 칭찬으로 시작하자. 실수가 있었다면 간접적인 방법으로 이야기를 하자. 상대방을 지적하기 전에 나 스스로도 틀릴 수 있다는 점을 언급하자. 중재를 할 때 양측 입장 모두 잘못된 부분이 없다는 것을 알 수 있게 하자. 했으면 하는 것을 잘하고 있다고 칭한해보자.

깨 : 아이가 잘못된 행동을 하고 있다면, 단호하게 이야기를 해야할까 아니면 간접적으로 이야기해야 할까. 어떤 방법이 됐든 감정을 빼고 잘못한 사실에 대한 부분만 이야기를 해야겠다. 상대방이 이렇게 하면 이런 부분이 좋아질 수 있다는 이야기를 함께 하면서. 지난번에 책을 읽고 7번은 삶에 적용하고 있다고 생각한다. 상대방이 고쳤으면 하는 부분에서 조금만 개선이 되어도 칭찬을 듬뿍 해준다. 상대는 머쓱해 하긴 하지만 기분은 좋아 보였다. 상대가 누구냐에 따라서 이 부분을 잘 하기도, 그렇지 못하기도 한데..일관되게 적용해봐야겠다.

적 : 개선 됐으면 하는 부분에 발전이 있으면 적극적으로 칭찬하기.

244p. 누구나 자신의 장점에 대한 칭찬을 들은 뒤라면 언짢은 이야기도 좀 편하게 받아들일 수 있기 때문이다.

255p. 꾸짖는 사람이 자신 역시 완벽한 사람이 아님을 겸손하게 시인하고 말문을 연다면, 상대방은 자신의 잘못을 되풀이하여 지적하는 이야기라도 좀 더 쉽게 받아들일 것이다.

263p. 어느쪽으로 해결이 되더라도 절대 어느 쪽도 잘못한 편이 되지 않게 했다.

271p. 갖추지 못한 장점이 있다면 이미 그것을 가진 것처럼 행동하라.

Part5. 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결

본 : 사랑하는 사이라면 잔소리는 절대 금지. 사소한 것들을 바꾸려고 노력하지 말자. 진심으로 칭찬하고 관심을 가지자.

깨 : 다른 사람들이면 쉽게 넘어가지 않았을 문제들을 아내는 사소한 에피소드라 생각하고 넘어가 줘서 너무 고맙다. 아마 아내도 내가 바뀌었으면 하는 것들이 있을 건데 크게 이야기 하지 않는다. 그래서 나도 아내에게 어떻게 해줬으면 좋겠다고 이야기 하지 않는다. 사실 바꿨으면 하는 것들도 사소한 것이 들이라 이야기할 것도 없는 수준이긴 하다. 투자공부 시작하고 나서는 아내와 아이에게 사소한 관심을 덜 주지 않았나? 반문하면서 책을 읽었다. 사랑한다는 이야기도 덜 하는 것 같고. 이 부분은 조금 바꿔보고 싶다는 생각이 들었다.

적 : 하루에 한번 사랑한다고 말하기.

300p. 사랑을 파괴하는데 있어서 지옥의 악마들이 개발한 가장 치명적이고 악독한 방법은 다름 아닌 잔소리다.

309p. 내가 행복을 얻는 방식을 상대가 억지로 바꾸려고 하지만 않는다면 나 역시 상대가 행복을 얻는 특별한 방식을 그대로 인정해 주어야 한다는 것이다.

320p. 작은 관심의 의미는 사실 이런 것이다. 사랑하는 사람에게 당신이 그 사람을 생각하고 있다는 것, 그 사람을 기쁘게 하고 싶다는 것, 또 그 사람의 행복과 안녕이 당신에게 정말 소중하며 항상 마음속 깊이 간직하고 있다는 것을 보여주는 것 말이다.