[열중반 47기 집4고 등기7기전에 전세9하조 이불]데일 카네기, 인간관계론

STEP1. 책의 개요

1. 책 제목: 데일 카네기, 인간관계론

2. 저자 및 출판사: 데일 카네기

3. 읽은 날짜: 2025.9.24.~25.

4. 총점 (10점 만점):10점/ 10점
5. 총점의 이유 : 인간은 감성적인 동물이며 왜 이성적으로 설득이 어려운지 알려주면서 어떻게 해야 진정한 인간관계를 맺을 수 있는지 알려주는 고마운 책이다 

STEP2. 책에서 본 것

1. 사람을 다루는 기본 테크닉

• 사람들에 대한 비난, 불평을 삼가라

   - 비판은 쓸데없는 짓이며 위험한 일이다. 잘못을 저질러놓고도 남을 탓하고 결코 자신의 잘못을 인정하지 않는 게 인간이다 인간은 감정의 동물이며 편견으로 가득 차 있고, 자존심과 허영심에 의해 움직인다.

   - 비판은 언제나 다시 돌아온다 “남의 비판을 받고 싶지 않으면, 남을 비판하지 마라”

   - 이해하고 용서하는 것은 뛰어난 품성과 자제력을 갖춘 사람만이 할 수 있다.   

• 솔직하고 진지하게 칭찬하라 

   - 사람을 움직이려면 상대가 원하는 것을 해주는 게 유일한 방법이다. 강제적인 방법은 반발을 불러일으키기 마련이다. 

   - 인간 본성의 가장 기본적인 원리는 인정받고자 하는 갈망이다.  

• 상대방의 가슴속에 강한 욕구를 불러일으켜라 

   - 다른 사람을 움직일 수 있는 유일한 방법은 그가 원하는 것에 이야기를 나누고, 그것을 어떻게 얻을 수 있는지 보여주는 것이다. 

   - 상대방의 관점을 이해하고, 내 관점뿐 아니라 상대방의 관점에서 사물을 보는 능력이다 

2. 사람의 호감을 얻는 6가지 방법

• 다른 사람들에게 진정한 관심을 가져라

   - 다른 사람에게 관심을 갖지 않는 사람들이 인생에서 가장 큰 고난을 당하며, 다른 사람들에게 가장 큰 상처를 입힌다. 인간이 겪는 모든 실패는 이런 유형의 사람들로부터 발생한다. 

• 웃어라

   - 행동은 말보다 많은 것을 전달한다. 유쾌함이 사라졌을 때 유쾌해지기 위한 최고의 방법은 유쾌한 마음을 갖고 이미 유쾌한 것처럼 행동하고 말하는 것이다 

• 상대방에게는 자신의 이름이 사람의 입에서 나오는 가장 달콤하면서도 가장 중요한 말임을 기억하라

   - 다른 사람의 이름을 기억하고 편하게 불러주는 것은 은근하면서도 매우 효과적인 찬사를 보내는 것이다. 

   - 사람들은 누구나 자신의 이름을 자랑스럽게 여기기에 어떤 값을 치르더라도 자신의 이름을 영원히 남기고자 한다 

• 잘 듣는 사람이 되어라. 상대방이 스스로에 대해 말하도록 이끌어라

   - 상대방의 이름을 열중해서 들어주는 것은 거의 모든 사람이 좋아할 수 밖에 없는 은근한 아부다 

   - 정말 이야기를 잘 들어주는 사람은 이해심을 가지고 묵묵히 들어준다 

• 상대방의 관심사에 대해 이야기하라 

   - 상대의 마음을 여는 열쇠는 상대가 가장 소중하게 여기는 것에 대해 얘기하는 것

• 상대방이 인정받는다고 느끼게하라. 그리고 진심으로 인정하라

   - 항상 상대방에게 자신이 인정받는다고 느끼게하라 

   - 모든 사람들은 자신에게 남보다 나은 점이 있다고 생각한다. 

3. 상대방을 설득하는 12가지 법

• 논쟁에서 이기는 방법은 논쟁을 피하는 것 뿐이다 

   - 자신의 의지에 반해 승복한 사람은 여전히 생각을 바꾸지 않는다. 논쟁으로 승리할 수도 있지만 결코 상대방의 호의를 끌어낼 수 없다. 

• 상대의 의견을 존중하라. 상대의 잘못을 지적하지 마라 

   - 상대에게 틀렸다고 말하는 건 결코 득이 되지 않는다 

• 잘못했을 경우 빨리, 분명하게 인정하라

• 우호적으로 시작하라 

• 상대가 선뜻 “네네”라고 대답할 수 있게 하라 

   - ‘아니오’라는 가장 극복하기 어려운 장애물이다 

• 나보다도 상대가 더 말을 많이 하게 하라 

• 상대가 스스로 생각해냈다고 느끼게 하라 

• 상대방의 처지에서 사물을 보려고 진심으로 노력하라

• 상대의 생각과 욕구에 공감하라

• 상대방의 고상한 동기에 호소하라 

   - 사람들이 어떤 행동을 하는데에는 대개 2가지의 이유, 그럴듯해 보이는 이유와 진짜 이유가 있다. 상대를 변화시키고 싶다면 고상한 동기에 호소해야한다. 

• 당신의 생각을 극적으로 표현하라 

• 도전 의식을 불러일으켜라 

   - 일이 되게 하려면 경쟁심을 자극해야한다.   

4. 반감이나 반발없이 상대를 변화시키는 9가지 방법

• 칭찬과 솔직한 감사의 말로 시작하라 

   - 언제나 장점에 대해 칭찬을 받고 나면 안 좋은 소리를 듣기가 훨씬 편해지는 법이다 

• 상대의 실수를 간접적으로 지적하라

• 상대방을 비판하기 전에 자신의 잘못에 대해 먼저 얘기하라 

• 직접적으로 명령하지 말고 질문을 하라 

   - 이와 같은 테크닉은 상대로 하여금 쉽게 자신의 실수를 바로잡을 수 있게 만들어준다 

• 상대방의 체면을 세워줘라

• 아주 조금의 진전이라도 칭찬하라. 진심으로 인정하고 아낌없이 칭찬하라 \

• 상대가 지키고 싶은 좋은 평판을 주어라 

• 격려하라, 고쳐주고 싶은 잘못이 있다면 그것이 고치기 쉬운 것처럼 보이게 하라 

   - 상대에게 감춰진 재능이 있음을 상대가 알게 하라. 그럼 그 사람은 더 나아지기 위해 밤낮을 가리지않고 노력할 것이다 

• 내가 제안하는 것을 상대가 기꺼이 하게 만들어라 

5. 행복한 가정을 만드는 7가지 비결

• 절대로 잔소리하지마라

• 상대를 바꾸려하지 마라

• 비난하지 마라

• 진심으로 칭찬해라

• 작은 관심을 보여라

• 예의를 갖춰라

• 결혼생황의 성적인 것에 관해 좋은 책들을 읽라

STEP3. 책에서 느낀 것

인간은 잘못이 생겨도 결코 자신의 탓을 하지 말고 남의 탓을 한다는데 뜨끔했다. 그건 나 역시 다르지 않았을 것이다. 나의 잘못을 인정하는 것보다 남의 탓으로 넘겨버리는 게 편하니까. 잘못을 인정한다는 것이 나 자신이 무능하고 맞지 않는 일로 느껴지고 그랬다. 물론 지금은 그정도까지 남의 탓을 하지 않는 듯하지만, 이것도 내 생각일 뿐 실제로는 어떨지 알 수 없다. 

또한 관심의 중요성도 다시 한번 느낄 수 있었다. 실제로 같이 일하는 동료의 머리 모양, 건강 등을 가볍게 언급하기만해도 훨씬 분위기가 부드러워지며 무언가 요청하기 쉬워진다. 거절을 당하더라도 부드럽게, 해줄 수 있는 일이라면 아주 흔쾌히. 이후에도 친근하게 일할 수 있게 된다 

STEP4. 책에서 적용할 점

사람 기억하기

나는 무심한 편이어서 내가 관심이 없는 사람의 얼굴이나 이름은 잘 기억하지 않는 편이다. 그러나 내가 잘 모르는 사람이 날 기억하고 반갑게 대해주면 매우 기분이 좋았는데, 이 책을 읽고 그것이 인간관계에 효과적이라는 것을 깨달았다. 앞으로는 짧게 지나가는 사람이라도 잘 기억할 수 있도록 노력할 것이다 

경청할것

대화를 하면 나 역시 하고 싶은 말이 산더미다. 하지만 그렇기 때문에 남의 이야기를 대충 듣고 흘려가는 일이 잦다. 내 이야기를 조금 참고 상대방의 이야기를 경청하여 깊은 간 관계를 맺도록 노력해보겠다. 

STEP5. 책 속 기억하고 싶은 문구

• 50쪽, 사람들에 대한 비난, 불평을 삼가라 

• 162쪽, 논쟁으로는 이길 수 없다. 
   

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