안녕하세요.
4개월 차 초보 셀러입니다.
셀링을 시작하고 첫 명절을 맞아 선물세트를 팔아보고 싶어,
햄 세트, 과일 세트 등을 8월에 등록을 했습니다.
9월 초에 햄세트 주문이 들어 왔는데 아쉽게 재고 수량이 맞지 않아 판매 실패 ㅠ
과일 세트도 한 건 주문 받았지만 팔지 못하고 욕만 많이 먹었네요. ㅎㅎ
과일 세트의 경우 화요일 저녁에 주문을 받고 그래도 1건은 파는구나 하고 기뻐 했는데,
다음날 오후가 되어도 송장이 나오지 않더군요.
문의를 해 보니 오후 늦게나, 다음날 오전 중에는 확인 가능 하다고 해서 안심했는데.
다음날 오전에 지나도 송장은 나오지 않고,
12시 쯤 고객에게서 전화가 왔습니다.
고객에게는 오늘은 배송 가능하다고 (거짓말 ㅠ) 하고 안심 시켜 드렸습니다.
도매처에 다시 문의글을 남겼으나, 마음이 급하여 10분 기다리다 전화 걸기를 시작 했죠.
도매처 점심시간 될 때까지 전화 연결 실패…
점심시간 끝나고 1시간 정도 기다려 봤으나 문의글 답이 없어 다시 다시 수십번의 전화 시도 끝에 연결 되었어요.
추석시즌이라 좀 늦어진다고 빠르면 금일 저녁 늦어도 내일은 발송 된다고 하더군요.
고객에게 전화 하여 추석 시즌이라 배송이 늦어지나 내일 100%(또 거짓말 ㅠ) 출발 한다고 안심을 시켜 드렸습니다.
그런데 어이 없게도 저녁에 도매처에서 문자 한통이 오더군요. 물량이 없다고… 헐…
고객님께 전화 드리니 처음에는 그러지 말고 좀 보내 달라고 사정 하시더군요. ㅠ
안 그래도 미안한데 더 죄송해지더군… 죄송하다는 말만 몇 번을 했는지 모르겠네요.. ㅋ
결국에 욕 잔뜩 먹고 제가 취소 처리 했습니다.
결국 추석 선물 세트 팔기는 실패 했네요.
거짓말은 절대 하지 말아야겠습니다.
솔직히 팔릴 걸 기대 했던 건 아니지만 주문이 있었는데 못 팔아서 아쉬움이 많이 남네요.
다른분들은 선물세트 많이들 파셨을까요?
설날에는 성공 할 수 있는 팁이 있을까요? ㅎㅎ
모두 즐거운 추석 연휴 되시길 바랍니다.
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댓글
초코모자님~ 선물세트 품절이라니.. 진짜 당황스러웠겠네요 전화통화까지 여러번하고.. ㅠㅠ 그런 일이 있군요 저는 선물세트는 가격경쟁력이 없어 아예 올릴 생각도 안 해봤는데.. 그래도 여러 분야 도전하시면서 경험이 다 재산이니 다음엔 더 잘하실수 있을 겁니다. 좋은 경험 나눠주셔서 감사합니다.
와, 일찌감치 경험하셨네요. 명절 상품은 기간이 짧기도 하고, '명절'하면 먹거리가 많아 그런걸까요? -_- 경험 나누어 주셔서 고맙습니다 😅 그래도 다음 주까지 아자아자 화이팅, 응원합니다!!! (저는 여름용 상품 시즌마케팅 하신 분들의 경험도 궁금합니다. 속도가 느려서 안해본 게 많네요. ㅎㅎ)
초코님, 사실 시즌상품의 경우 갖고 계신 상품의 DB가 많이 늘어서 안정적으로 나오시기 전까지는 민군님도 추천하지 않으시는 추세입니다. 그리고 고객님께 절대 하지 말아야 할 실수가, 배송 보장시간을 언급하는 것인 것 같아요. 저희가 직접 물건을 갖고 있는 상황에서 보내는 거라, 오늘 배송 보장합니다. 라는 말을 할 수는 있지만 위탁판매이다 보니, 도매처에서 언급하는 시기보다 더 늦게 말씀드려야 한다고 저는 생각해요.ㅠㅠ (상황변수를 위해..) 이번에 아주 큰 경험을 하셔서 좋은 성장 포인트가 되셨다고 생각이 듭니다. ^^ 저도 아직 시즌상품은 손을 못대고 있어요.ㅎㅎ (특히 과일이 제일 고난이도라고 합니다...속닥속닥)
