안녕하세요~
문의 드릴게 있어서 글을 남깁니다..
어제 저녁. 그러니까 10월1일 저녁 주문이 들어왔는데요.
도매처가 2일-8일까지 휴무, 그리고 9일부터 택배업무 를 시작한다고 해서
스스 판매자센터 들어가서 배송지연을 하려고 하는데…
최대 일주일 밖에 안된다고 하여서요..
그래서 우선은 8일로 해놨는데…
이럴때는 어떻게 해야할까요?
벌점을 어쩔수 없이 받아야하는건지?
아님 다른 방법이 있을지 궁금해 문의 드립니다~~~
그리고.. 추석 연휴 전인데요~
모두 풍성한 추석 연휴 보내세요^^
댓글 4
BEST | Q. 명절 기간인데 페널티가 부여되나요? A. 아닙니다. 추석 연휴 택배사 업무 중단을 감안하여, 아래 기간에는 페널티 부과가 중단됩니다. 페널티 중단 기간을 참고해 주세요. ■ 페널티 중단 기간 : 9/30(화) ~ 10/13(월) 내 부여되는 품절취소를 제외한 판매관리 페널티 중단 ※ 페널티 중단 기간은 판매관리 페널티가 부여되는 일자입니다. 예) 9월 29일(월) 발송기한 주문 미발송 시, 판매관리 페널티 9월 30일(화) : 미부여 10월 13일(월) 발송기한 주문 미발송 시, 판매관리 페널티 10월 14일(화) : 부여 스스에서 복사해서 왔어요~
저도 오늘 오후 주문이 들어와서 궁금하던 차에 정보 얻고 갑니다~ 그런데 혹시...고객에게는 추석 연휴 이후에 배송된다고 문자를 따로 하셨나요? 제 생각엔 당연히 연 휴후에 배송올거라 생각하고 주문한거겠지....싶은데 처음이라 이런 경우 어찌해야하는지 궁금해서요....
