이런 고객센터 문의가 들어왔어요.
상황
고객이 10/22 쿠팡주문
10/24 제품출고
10/25배송중인데 고객이 배송지연사유로 반품접수
10/25배송완료
10/25도매사이트에 반품접수 완료
- 도매사에서는 배송지연이 아니기때문에 접수불가/고객변심으로 접수해야 반품이 진행된다고 회신
- 고객에게 배송완료되었기때문에 반품을 원하시면 변심으로 변경바란다고 했으나 아무런 답변없음
- 10/29 쿠팡에서 위에 내용으로 문의옴
대충 이런 상황입니다. 처음이다보니 위에 내용을 봐도 무슨 소리인지도 모르겠고 어찌해야할지 모르겠어요. 고객한테 두번이나 문자를 보냈는데 답도 없구요.
도와주세요~~~
