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얼마전에 2번째 주문이 들어와서 기쁜마음으로 하나하나 처리를 했는데 제가 규격을 잘못보고 도매처에 주문을 넣어서
방금전에 고객님이 반품처리 원한다고 전화가 오고 11번가에 반품처리를 했습니다.
근데 송장을 찢어 버렸다고 저희 집주소로 반품 주소지를 적었다는데 이게 맞는걸까요.
주문도 생소하지만 생각지도 못한 반품이기에 이 밤에 물어볼 곳도 없고 많이 당황스럽네요.
제가 11번가에서 처리해야할것이 있을까요?
댓글
이파리
25.11.14 23:57
코코팜팜 대표님 11번가 고객센터를 통해 자동회수 처리를 막아두셨다면 도매처에서 접수된 반품송장에 따라 반품이 진행되고 고객님이 박스에 따로 주소를 기재하셨다고 하더라도 택배 기사님은 출력된 운송장을 기준으로 처리해주실 것이라서 너무 염려치 않으셔도 될 것 같아요
