고객이 반품을 오늘 저희 집으로 보냈는데 어떻하죠?

BEST | 코코팜팜 대표님 제가 이전에 답변 드렸었는데 부족한 답변을 드린것 같아 죄송스럽네요... 우선 첫번째로 11번가에서 자동회수 설정을 해제 하지 않으셨다면 이 부분 평일에 고객센터에 연락하셔서 해제 하시면 좋을것 같아요 두번째로. 제가 해당 상품의 정확한 금액은 알 수 없지만 상품훼손이 없고, 가격대가 크지 않다면(상품가보다 배송비가 더 큰 경우) 보관하고 있다가 추후에 다른 주문이 들어오면 직접 발송처리 하거나, 내가 쓰는 방법이 있을것 같습니다. *다만 이 경우에 도매처에도 지금 반품 접수가 되어 있으니 반품접수를 취소한다고 다시 연락을 남겨주셔야 반품 택배 미회수로 인한 2차 이슈가 생기지 않으실거에요 세번째로, 가격대가 큰 물건이고 반드시 도매처를 통해 환불을 받으셔야만 한다면 가까운 편의점 택배나, 우체국을 통해 도매처 주소로 택배를 보내주시고 직접 보냈다고 연락 보내주시면 환불 처리 되실거에요 마지막으로 우선 반품 자체는 완료 되었기 때문에 11번가에서 반품 완료 처리해주시는것도 잊지 않으셨으면 좋겠습니다. 잘 해결되셨으면 좋겠습니다 코코팜팜대표님