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▼도서후기
책 제목(책 제목 + 저자) : 인간관계론 데일 카네기
저자 및 출판사 : 책수레
읽은 날짜 :12/1-12/7
핵심 키워드 3가지 뽑아보기 : #비판불평금지
#인간관계 #칭찬
도서를 읽고 내 점수는 (10점 만점에 ~ 몇 점?) :10점
1. 저자 및 도서 소개
:데일 카네기(Dale Carnegie)
1888년 미국 미주리에서 가난한 농부의 아들로 태어났다. 워렌스버그 주립 사범대학을 졸업한 후 교사와 세 일즈맨 등으로 사회생활을 시작했으나 실패를 거듭했다.
그러던 중 1912년 뉴욕 YMCA에서 성인을 대상으로 화술 강의를 하면서 인생의 전환점을 맞이했다. 카네기
의 강의는 누구나 쉽게 배우고 실생활에 적용할 수 있어서 선풍적인 인기를 끌었다.
이 강의를 바탕으로 오랫동안 대인관계 사례를 수집하고 연구하여 집필한 책이 바로 〈인간관계론〉이다. 이 책
은 전 세계적으로 수천만 부나 판매되는 기록을 세웠다.
또한 카네기 연구소를 설립해 인간관계와 자기계발 분야에 큰 업적을 남겼다. 처세술, 화술, 리더십 등에 대한
그의 가르침은 시대를 초월해 현대인들에게 큰 도움을 주고 있다.
2. 내용 및 줄거리
:
1부 : 사람을 다루는 기본원칙
원칙 1 : 비판하거나 비난하거나 불편하지 말라
원칙 2 : 솔직하고 진지하게 칭찬하라
원칙3 : 상대방의 마음속에 강한 욕구를 불러일으켜라
2부 : 타인의 호감을 얻는 6가지 비결
비결1 : 다른사람에게 진심으로 관심을가져라
비결2 : 웃어라
비결3 : 상대방에게는 그의 이름이 사람의 입에서 나오는 가장 달콤하면서도 가장 중요한 말임을 기억하라
비결4: 잘드느라 사람이 되어라 상대방이 자리에 대해 말하도록 이끌어라
비결5:상대방의 관심사에 맞춰 이야기하라
비결6: 상대방이 인정받고 있음을 느끼게 하라 그리고 진심으로 인정하라
3부 : 상대방을 설득하는 12가지 비결
1. 논쟁에서 이기는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다.
2. 상대의 의견을 존중하고, 절대로 그의 '틀렸다'고 지적하지 말라.
3. 잘못을 했을 때는 빨리, 그리고 분명하게 그것을 인정하라.
4. 우호적으로 시작하라.
5. 상대가 기꺼이 네. 라고 답할 수 있게 만들라.
6. 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라.
7. 상대가 스스로 생각해 냈다고 느끼게 하라.
8. 상대의 입장에서 사물을 보려고 진심으로 노력하라.
9. 상대의 생각과 욕구에 공감하라.
10. 상대의 고상한 동기에 호소하라.
11. 당신의 생각을 극적으로 표현하라.
12. 도전 의식을 불러일으켜라.
4부 : 감정을 상하게 하지 않고 상대를 변화시키는 9가지 비결
1. 칭찬과 솔직한 감사의 말로 시작하라.
2. 상대의 실수는 간접적으로 지적하라.
3. 상대를 비판하기 전에 자신의 잘못을 먼저 이야기하라.
4. 직접적인 명령 대신 질문을 하라.
5. 상대의 체면을 세워 줘라.
6. 약간의 발전을 보여도 칭찬하라. 어떤 발전이든 칭찬하라. '진심으로 인정하고, 아낌없이 칭찬하라.'
7. 상대가 지키고 싶어 할 좋은 평을 주어라.
8. 격려하라. 바로잡아 주고 싶은 잘못이 있다면 그것이 바로잡기 쉬운 것처럼 보이게 하라. 상대가 하기 바라는 것은 하기 쉬운 것으로 보 이게 하라.
9. 당신이 제안하는 일을 상대가 기꺼이 하게 하라.
5부 : 기적을 일으킨 편지들
문단에서 어떻게 그가 나는 낮추고 상대는 높였는지 또한 그가 유용하게 친절하게 감사등의 표현을 얼마나 잘 활용했는지 살펴보기
6부 : 결혼생활을 행복하게 만드는 7가지 비결
1. 칭찬과 솔직한 감사의 말로 시작하라.
2. 상대의 실수는 간접적으로 지적하라.
3. 상대를 비판하기 전에 자신의 잘못을 먼저 이야기하라.
4. 직접적인 명령 대신 질문을 하라.
5. 상대의 체면을 세워 줘라.
6. 약간의 발전을 보여도 칭찬하라. 어떤 발전이든 칭찬하라. '진심으로 인정하고, 아낌없이 칭찬하라.'
7. 상대가 지키고 싶어 할 좋은 평을 주어라.
8. 격려하라. 바로잡아 주고 싶은 잘못이 있다면 그것이 바로잡기 쉬운 것처럼 보이게 하라. 상대가 하기 바라는 것은 하기 쉬운 것으로 보 이게 하라.
9. 당신이 제안하는 일을 상대가 기꺼이 하게 하라.
3. 나에게 어떤 점이 유용한가?
: 회사에서, 가정에서 해결하기 어려운 부분을 책을 읽으면서 해결해 나가고자 하는 것
서비스관련 직업이다 보니 사람을 많이 마주 하게 되는게 그 상대방의 말의 반박을 하기 보단 일단 듣고 존중하며, 대화를 이어나가야 일이 훨씬 수월하게 해결될 수 있다는 점이 차 유용한 내용이다.
그 사람이 정말 실수나, 잘못된 내용을 말하더라도 직접적으로 표현하기 보단 간접적으로 느끼게 해주는게 그 상대방의 자존심을 지켜주면서 대화를 성공적으로 이끌어갈 수 있는 것 같다.
4. 이 책에서 얻은 것과 알게 된 점 그리고 느낀 점
: 인간관계도 공부를 하고 연습을하고 노력을 해야한다!
상대방의 입장에서 생각하고 공감하는 것이 어떤 긍정저인 결과를 가져올 수 있는지 알게 되었다.
늘 회사에서 일이 많고 바쁘다보니
빠른 일처리가 안되었을시,
내가 원하는 상황이 되어가지 않을 때 등등
늘 불평 불만 했지만, 앞으로는 상대방의 입장에서 생각해야겠다.
내가 먼저 실천하고 배려하며 말을 때 한번 더 생각하고 말해야 겠다고 느꼈다.
5. 연관 지어 읽어 볼만한 책 한 권을 뽑는다면?
: 데일 카네기 자기관리론
