[동그라미동산] 데일카네기 인간관계론 독서 후기 - 자존감을 통해 인간관계 확립하기

책 제목, 저자 : 인간관계론, 데일 카네기

저자 및 출판사 : 씨앗을 뿌리는 사람

읽은 날짜 : 12/6 ~ 12/9

핵심 키워드 3가지 뽑아보기 : #자존감 #타인의 관점 #격려와 칭찬

도서를 읽고 내 점수는 (10점 만점에 ~ 몇 점?) : 10점

1. 저자 및 도서 소개

: 데일카네기의 인간관계론은 1936년에 쓰여진 인간관계에 대해서 총체적으로 연구하여온 데일 카네기의 역작으로 전세계적으로 6천만부 이상 팔린 스테디셀러이다. 책을 바탕으로 데일카네기 강의 코스가 생길 정도로 인간관계에 대한 실증적인 트레이닝까지 이어져온 책으로, 많은 사람들의 실제 적용을 바탕으로 입증된 종합적인 인간 관계에 대한 방법을 담고 있다.

인간 관계를 우호적으로 맺는 방법과 상대방을 설득하는 방법, 리더가 되는 방법 등 실증을 통해 협력과 갈등에 대한 해결을 이끌어가면서, 사회인으로써 행복의 필요 요소인 가족, 일, 친구 등 많은 요소에 있어서 선한 영향력을 끼치고, 원만히 해결해나가면서 행복을 영위할 수 있는 방법에 대하여 설명하고 있다.

2. 내용 및 줄거리와 깨달은 점 

(1) 인간관계의 3가지 원칙

• 남을 비난하지 않고, 단점보다는 장점에 치중함으로써 격려와 감사를 이어나갈 수 있어야한다. 비난을 통해 자존감을 떨어뜨리기 보다는, 타인이 칭찬을 통해 잘하는 점을 계발함으로써 더 발전할 수 있도록 도와야한다.

  → 단점은 작게, 장점은 크게 확대시켜서 실수는 개선하기 쉽고, 발전할 수 있는 방향으로 행동해야한다.

   

• “먼저 다른 사람의 마음에 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 이것을 할 수 있는 사람은 전 세계를 자기 편으로 만들 수 있고, 그렇지 못 한 사람은 외로운 길을 걷는다.”

  → 내가 원하는 것이 아닌 다른 사람의 욕구에 초점을 맞추어서 행동하게끔 만들어야 한다. 우리는 모두 자기가 원하는 것에만 관심을 둔다. 다른 사람을 목적에 맞게 도우려면, 욕구를 이해하고 그에 맞게 말할 수 있어야한다. ★★ “메타인지를 끊임없이 노력하여야 한다.” ★★

  → 나의 수요가 아닌 타인의 수요를 이해하고, 부동산의 입지 가치를 이해하면서 장기적으로 임대 수요 욕구를 지속적으로 불러일으킬 수 있는 단지에 투자할 수 있어야한다.

(2) 인간관계를 잘 맺는 6가지 방법

• 다른 사람들의 욕망을 이해하고 그에 맞게 관심을 가져라. 그러면 우리는 호감을 얻을 수 있다.
• 미소를 지어서 상대방으로부터 자연스럽게 호감을 얻어라.
• 이름을 기억하고 불러줌으로써, 상대방이 독특한 존재이며, 중요하다고 생각하도록 만들어라.
• 남의 말을 먼저 경청하고 그들이 원하는 주제에 대한 질문을 던짐으로써, 사람들을 고무시키고 즐거운 대화가 유지되도록 하라

• “내가 만나는 모든 사람은 어떤 점에서는 나보다 앞서 있다. 그 점을 나는 그들에게서 배워야 한다.”

  → 상대방에 진심으로 동의하고, 칭찬과 격려를 아끼지 말아야한다. 이를 통해 상대방이 중요하다고 인정받음을 느낄 수 있어야한다.

(3) 상대방을 설득하는 12가지 방법

• 논쟁에서 최선의 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다.
• 자신의 실수를 인정할 수 있는 용기는 어느 정도의 만족감을 느끼게 한다. 그것은 잘못과 방어적인 마음을 사라지게 할 뿐만 아니라 실수로 생긴 문제를 해결하는 데 도움이 된다.
• 해님은 바람보다 빨리 당신의 옷을 벗길 수 있다. 우호적인 태도로 말을 시작하라.
• 상대방이 당신의 말에 즉각 “네, 네”라고 대답하게 하라
• 상대방의 관점에서, 원하는 주제에 대하여 많은 이야기를 하게 하라.
• 상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라
• 다른 사람의 입장에 서서 항상 생각하고 다른 사람의 관점에서 사물을 보는 것을 배워라.
• 인간은 정직하고 자신의 의무를 이행하기 원하기에, 보다 고매한 동기에 호소하여 여간해서 부정적인 행동을 할 수 없게 하라
• 당신의 생각을 극적으로 표현하라
• 뛰어나고자 하는 욕구와 자기중요감을 불러일으켜라

(4) 리더가 되는 9가지 방법

• 칭찬과 감사의 말로 시작하라
• 잘못을 간접적으로 알게 하라
• 상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 먼저 인정하라
• 직접적으로 명령하지 말고 요청하라

• 중요한 것은 내가 그 사람을 어떻게 생각하느냐가 아니라 그가 그 자신을 어떻게 생각하느냐이다. 상대방의 체면을 세워주어라

  → 상대방의 자존감을 지키는 것이 중요. 자존감을 인정하면서 부드러운 말투와 상대방의 욕구의 관점에서 서로가 원하는 방향으로 나아갈 수 있어야한다.

   

• 당신이 제대로 사용하지 않고 있는 이런 능력 가운데 하나는, 아마도 다른 사람을 칭찬하여 그로 하여금 자신의 잠재력을 깨닫게 해주는 능력일지도 모른다. 아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 말라.
• 자기 자신에게도, 다른 사람들에게도 계발시켜 주고 싶은 장점이 있다고 가정하고 그것에 대해 자주 말하라. 그들에게 좋은 평판을 생각하게 해주어라.
• 격려해주어라. 잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라

3. 나에게 어떤 점이 유용한가?

책에서는 원만한 인간 관계를 위하여 타인의 자존감을 지키는 것에 대한 중요성을 역설하고 있다. 우리가 관계하는 데에 있어서 갈등이 생기고 소통이 되지 않는 이유는, 이성적으로 대화가 되는 것이 아닌 서로의 자존감을 건드리면서 감정적으로 변하면서 발생하기 때문이다.

그렇기에 우리가 타인으로부터 호감을 얻고자 할 때, 원하는 것을 이해시키고 설득시키고자 할 때, 리더로써 행동을 하도록 욕구를 불러일으킬 때 상대방의 관점에서 이해하고 그 욕구에 맞게 방법을 생각해내는 것이 중요하다고 생각한다.

결국 타인의 자존감을 지키기 위해서는 사람이라면 누구나 받아들일 수 있는, 부드러운 요청이나 격려, 감사의 언어로 시작하면서 타인의 욕구와 방향이 일치하도록 조정하여, 내가 원하는 방향과 맞게 행동할 수 있도록 만드는 것이 인간관계의 핵심이라 생각한다.

나에게 있어서도, 사람을 대하는 서비스직이기에 항상 밝고 웃는 얼굴로만 임하기는 어렵지만, 타인의 반응에 맞게 타인이 원하는 바가 무엇인지를 이해하고, 내가 원하는 내용을 전달하려면 어떠한 언어로 시작해야하는지 설명하면서 개별맞춤화된 전략을 세워 행동의 변화까지 이끌어내도록 부단히 노력하여야겠다.

또한 부동산 등 투자에 있어서도, 매도자나 매수자, 부동산 사장님 등 계약의 주체가 원하는 바를 이해하고 그에 맞게 내가 원하는 바를 달성할 수 있도록 계약을 이끌어나갈 수 있다면 내가 원하는 투자를 달성하면서 자산을 쌓아나갈 수 있다고 생각한다.

그리고 멘토나 튜터님, 동료분들과 상대방의 니즈를 이해하여 도움을 줄 수 있는 방향을 취하고, 격려와 칭찬을 통해 발전하고 자기계발을 해낼 수 있다면 서로가 서로에게 크나큰 은인이자 동반자로 성장할 수 있다고 생각한다.

4. BM할 점

• 내 감정과 반응 사이의 간극을 잠깐 마음속으로 돌아보고, 칭찬과 격려의 말투로 대화 시작하기
• 내가 원하는 바를 말하기 전에, 한 번 더 상대방의 관점에서 니즈를 이해하고 말하기

5. 연관 지어 읽어 볼만한 책 한 권을 뽑는다면?

: 어떻게 원하는 것을 얻는가, 스튜어트 다이아몬드

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