[돈독모]데일리 카네기 인간관계론 - 실버썬

[돈버는 독서모임] 독서후기
 

<데일리 카네기 인간관계론>

1부. 사람을 다루는 3가지 기본 방법
1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라

P.40 “저는 누구도 험담하지 않습니다. “ 그는 말했다. ” 제가 아는 모든 사람들을 좋게 이야기 합니다”

사람들을 비난하는 대신 이해하려고 노력해 보자. 왜 그 사람들이 그런 일을 했는지 이해하려고 애써 보자. 비판보다는 훨씬 더 도움이 되고 재밌을 것이다. 그러다 보면 공감, 관용, 친절도 몸에 베게 된다. “ 모든 것을 알게 되면 모든 것을 용서하게 된다”

=>잘 못 했을때 불평하고 비난하는게 가장 쉬운 방법인 것 같다. 나는 가장 쉬운 방법을 선택하고 있었다.
2. 인간관계의 중요한 비결

P.50 동기를 부여해야 한다고 믿습니다. 그래서 저는 칭찬하고 싶어 하고 흠잡으려 들지 않습니다. 제가 정말 좋아하는 것이 있다면 진심으로 칭찬하며 그 칭찬을 아끼지 않는 것입니다

=>지투실을 들을때 튜터님께서 “ 썬님 계속 투자 생활하셨으면 좋겠어요. 썬님은 잘해요.” 라고 하셨던 말이 잊혀지지 않고 앞으로 나가아가게 하는 힘이 되었다. 비난보다 칭찬을 들을때 사람이 더 잘하고 싶은 욕구가 생긴다는 걸 알고 있었지만 튜터님의 칭찬에 내가 춤을 추고 있다~ 칭찬의 힘은 대단하다!

P. 에드워드 T베드포드가 실수를 저질러 남미에서 잘못된 구매를 하여 백만 달러 이상을 날렸을 때였다. 록펠러는 비난을 할 수 도 있었다. 그리고 상황은 이미 종결되 ㄴ다음이었다. 그래서 록펠러는 칭찬할 거리를 찾았다. 그는 베드포드에서 투자한 돈의 60퍼센트라도 건졌으니 잘했다고 축하해 주었다. “ 근사하군” 록펠러는 말했다. “ 우리는 그만큼 잘하지 못하는데 말이야”

=>가족에게 칭찬을 하자. 남에게는 후한데 가족에게는 인색하다 ㅠ
3. 상대방에게 욕구를 불러일으켜라

P.75 먼저 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 이를 할 수 있는 사람은 온 세상을 갖게 될 것이다. 그렇지 못한 사람은 혼자 일 것이다.

=>전세 구하는 사람이 붙었을때 그 사람의 욕구를 알아내자. 

2부. 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법
1. 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법 : 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라

P.81 다른 사람에게 관심이 없는 사람은 살아가면서 가장 커다란 문제와 마주치고, 다른 사람에게 가장 커다란 피해를 끼치는 사람들이다. 그런 사람들로부터 인류의 가장 커다란 폐해가 생겨난다.

=>난 다른 사람에게 관심이 없다. 그게 투자에 영향을 주는 것 같다. 사람에 관심이 없고 내가 원하는 것만 얘기를 하고 있어 전세 구하는 사람들의 니즈를 파악하는게 어렵다. 
2. 좋은 인상을 주는 간단한 방법 : 웃어라

=>직장생활을 할때 컴플레인이 생겨 환자분이 난리를 친 적이 있었다. 어디서 눈웃음을 치고 있어 !! 라는 말을 들은 이후로 낯선 사람한테 웃는게 두렵다. 극복 해보자. 잘 웃어보자.
3. 상대방의 이름을 기억하라 : 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린 다는 점을 명심하라
4. 대화를 잘하는 손쉬운 방법 : 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라

P. 119 아무리 불평을 입에 달고사는 사람이라도, 심지어 가장 격렬한 비판을 가하는 사람이라도 인내심 있게 공감하며  귀 기울여 들어 주는 사람 앞에서는 누그러지기 마련이다. 

P.125 그는 단지 자신의 모든 것을 털어 놓을 수 있는, 우호적으로 자신의 이야기를 공감하며 들어주는 사람이 필요했던 것이다. 곤경에 처할 때마다 우리가 원하는 것도 바로 그것이다. 화가 솟구친 고객들이 원하는 것도 바로 그것이고, 불만을 가진 직원도, 마음을 다친 친구도 모두 그것을 원한다

=>남편 얘기를 잘 들어주자. 

5. 사람들의 관심을 끄는 방법: 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라
6. 사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법 : 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.

P.135 언제나 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 갖도록 만들어라

“인간 본성의 가장 깊은 곳에 자리 잡고 있는 원리는 인정받고 싶은 갈망이다”

다른 사람이 네게 해 주었으면 하는 대로 다른사람에게 해 주어라

=>읽는데 가슴이 찌릿했다. 남편이 이렇게 해줬으면 좋겠고 저렇게 해줬으면 좋겠는 마음이 있는데 그렇게 안되니 답답했다. 컨디션이 안좋을때는 화도 냈다. 남편이 중요한 사람이라는 느낌이 갖도록 내가 먼저 해보자.

P. 137 “ 귀찮게 해서 죄송하지만” “부탁드려도 괜찮을까요” “미안하지만” “혹 괜찮으시다면” “감사합니다”와 같이 사소한 말들은 쳇바퀴처럼 반복되는 일상의 단조로운 일들을 잘 돌아가게 만들어 주는 작은 예절과 같다.

3부. 사람들을 설득하는 12가지 방법
1. 논쟁을 피하라 : 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.

P. 153 왜 그 사람이 틀렸다는 걸 증명해야 해? 그러면 그 사람이 널 좋아할까? 그냥 체면을 살려 주면 좋잖아? 그 사람은 네 의견을 묻지도 않았어. 원치도 않았고 그런데 왜 그런 사람과 논쟁을 해? 예리한 칼날을 피하고 보는 법이야

=>엄마들 모임에서 학군,학원 얘기를 듣고 있는데 너무 지쳐 있었다. 잘못 된 정보를 사실인 것처럼 얘기하는 엄마에게 못 참고 팩트를 얘기 했다. 집에 돌아와 이 구절을 읽게 되고 내가 왜그랬을까. 그 엄마가 나에게 물어보지 않았는데 내가 왜 그 사람의 체면을 깎아 내렷을까 ㅠ 후회를 했다. 

P. 155 오헤어에게는 말하는 법을 가르치는 게 문제가 아니었다. 그때 내게 주어진 당장의 과제는 그가 말하고 싶어도 참고 언쟁을 피하도록 가르치는 것이다. 

=>나에게 꼭 필요한 거 !!
2. 적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법 : 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기 하지 마라

P.174 고객이나 배우자, 입장이 다른 상대방과 논쟁하려 들지 말라. 그가 틀렸다고 말하지 마라. 그를 흥분시키지 마라. 사람을 다루는 수완이 필요하다.
3. 틀렸다면 인정하라 : 당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라
4. 다른 사람의 마음을 얻는 확실한 방법 : 우호적으로 시작하라

P. 198 우호적인 접근 그리고 인정은 세 찬 위협이나 폭풍 같은 비난보다 훨씬 더 쉽게 사람의 마음을 바꿀 수 있다.

=>1호기 계약을 하면서 사장님과 감정적으로 부딪히는 일이 몇번 있었다. 그때마다 내 주장을 내세웠다. 사장님도 사장님 의견을 내세웠다. 그렇게 감정이 상한 상태로 계약이 마무리가 됐었다. 그때 내가 조금더 현명하게 했더라면, 사장님의 존중했더라면 달라졌을 것이다. 
5. 소크라테스의 비결 : 다름 사람들로 하여금 당장 ‘네,네’ 라고 말하게 하라
6. 불평을 처리하는 안전밸브 : 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라

P.213 우리의 업적 따윈 부풀려 이야기하지 말도록 하자. 겸손해지자. 그게 언제나 성공의 비결이다

=>항상 겸손하자. 어렵다 
7. 협조를 얻는 방법 : 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라
8. 기적을 만드는 공식 : 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라
9. 모든 사람이 원하는 것 : 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라

P.230 그렇게 생각하는게 당연합니다. 제가 당신이었다고 해도 틀림없이 당신처럼 생각햇을 거예요

P.231 술에 취해 비틀거리며 길거리를 걸어가는 주정뱅이를 보고 했던 말을 기억하라. “ 하느님의 은총이 없엇떠라면 저기 걸어가는 인간이 바로 나일 수도 있다 ” 

=>다른 사람을 공감하자
10. 모든 사람들이 좋아하는 호소 : 고상한 동기에 호소하라
11. 영화도 하고, 라디오도 하는 일 : 당신의 생각을 극화하라
12. 어떤 것도 통하지 않을 때 시도해 보는 최후의 수단 : 도전 의욕을 불러 일으켜라

4부. 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법
1. 비판을 해야만 한다면 이렇게 시작하라 : 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라
2. 비판을 하면서도 미움받지 않는 법 : 사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라
3. 자신의 잘못에 대해 먼저 이야기하라 : 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라
4. 명령을 좋아하는 사람은 없다 : 직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라 
5. 다른 사람의 체면을 세워 주어라 

P. 275 다른 사람의 체면을 세워 주어라. 그것은 중요한, 정말 중요한 일이다! 그런데도 우리 중 얼마나 많은 사람이 이를 생각이라도 해 보는가 우리는 다른 사람의 감정을 함부로 다루고, 우리 마음대로 하고, 흠잡고, 위협하고, 다 른사람들 앞에서 우리의 아이들이나 직원들을 비난한다. 그러면서 다른 사람의 자존심에 가해지는 상처에 대해서는 생각해 보지도 않는다. 하지만 잠깐만 생각해 보면, 다른 사람을 배려하는 한 두 마디의 말 하거나 다른 사람의 태도를 진심으로 이해해보려 하는 것만으로도 다른 사람의 상한 기분을 훨씬 누그러뜨릴 수 있을 것이다.

=>자식이라는 이유로 아이의 감정은 생각하지 않고 함부로 판단하고 내 기준에 못 미치면 화를 내기도 했다. 딸의 마음을 들여다 보고 이해해보려 해야겠다.
6. 사람들을 자극하여 성공으로 이끄는 방법 : 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라. “진심으로 인정하고 칭찬하고 칭찬을 아끼지 말라.” 

=>한글 공부할때 잘한다고 칭찬해주자
7. 개에게도 좋은 이름을 붙여 주어라 : 기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라

P.286 상대방이 가졌으면 하는 장점을 상대방이 이미 가지고 있다고 공개적으로 말해도 좋을 것이다. 그 사람에게 기꺼이 부응하고 싶어질 정도로 훌륭한 평판을 안겨 주어라. 그러면 그 사람은 당신이 실망하는 걸 보지 않으려고 엄청난 노력을 쏟아부을 것이다.

=>우리 딸은 선생님에게 존댓말을 안한다. 어른한테는 하는거야! 라고 말을 해도 안한다. 그래서 방법을 바꿨다. 우리딸 존댓말 잘하네~예의바르다. 라고 안했는데 칭찬을 하고있다.어떤 효과가 있을지 기대가 된다.
8. 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라: 격려하라. 고쳐주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.

P.290 아이에게, 남편에게, 혹은 직원에게 어떤 일을 잘하지 못하고 멍청하다고 말해 보라. 그가 거기에 재능이 없고, 하는 일마다 틀렸다고 이야기해 보라. 그것은 개선하려고 노력하느 의욕을 모두 없애 버리는 말이다. 반대의 방법을 상요해 보라. 격려를 아끼지 않고, 그 일이 하기 쉬운 일처럼 여기게 만들어라. 그가 그 일을 할 수 잇는 능력이 있음을 당신이 믿고 있다고 느끼게 만들어라.

=>딸과 남편에게 가진 재능이 있고 충분히 할 수 있는 사람이라는 걸 느끼게 해주자.
9. 사람들이 당신이 원하는 일을 기꺼이 하도록 만드는 방법 : 당신이제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라

5부. 기적 같은 결과를 낳은 편지들

6부. 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결
1. 결혼 생활의 무덤을 파는 가장 빠른 방법 : 절대로, 절대로 잔소리 하지마라

P. 지옥의 모든 악마들이 발명한 사랑을 파괴하는 모든 끔찍한 장치들 중에서도 잔소리가 가장 치명적인 장치이다. 잔소리는 실패하는 법이 없다. 킹코브라의 독처럼 그것은 항상 사랑을 파괴하고 죽여 버린다.

=>잔소리를 하지말자. 혀를 깨물어보자.
2. 사랑한다면 다른 사람이 사는 방식을 인정하라 : 배우자를 바꾸려 들지 마라

P.324 다른 사람과의 교제에서 알아야 할 가장 중요한 것은 다른 사람들이 행복해하는 나름대로의 방식에 간섭하지 않아야 한다는 점이다

=>나는 술을 안마신다. 남편은 혼자 집에서 술을 마신다. 그 모습이 보기 싫다. 술을 자주 마시면서 다른 핑계를 대며 피곤하다고 말하는 것도 싫다. 어제 못 참고 얘기르 했다. "술을 마셔서 피곤한거야"! 남편은 "걱정되서 하는 말인거 아는데 너무 듣기 싫다" 라고 말을 하고 분위기가 냉해졌다.

남편이 잠들고 이 책을 읽는데 행복해하는 나름대로의 방식에 간섭하지 말않아야 한다 라니…. 술 마시는게 행복이라면 그래! 말을 하지 말자!! 

으~~~~
3. 이혼하고 싶다면 이렇게 하라 : 비판하지 마라
4. 모든 사람을 행복하게 만드는 빠른 방법 : 진심으로 칭찬해 주어라
5. 여성들에게 중요한 의미를 갖는 것 : 작은 관심을 보여라

P.335 사소한 일들의 연속이 바로 결혼이다. 이 사실을 무시하는 부부에게는 고통이 따르기 마련이다.

=>맞다. 사소한 일을 챙겨야되는데 바쁘다는 핑계로 남편을 무관심하게 두었다. 사소한 것부터 챙겨보자.
6. 행복하길 원한다면 이것을 게을리하지 마라 : 예의를 차려라
7. ‘결혼에 무지한 사람’이 되지 마라 : 결혼의 성적 측면에 관한 좋은 책을 읽어라

느낌점 

이 책을 읽으며 가족 생각이 많이 났다. 쇼핑몰 구매자들에게는 어떻게 하면 기분을 상하지 않고 좋게 얘기를 할까 고민하고 수정하는데, 가장 가까운 남편에게는 그렇지 않았다.

내가 원하는 대로 바꿔주기만을 바랬지 내가 바뀔 생각은 안했었다. 내가 노력해보자.

1호기를 하고 나서 느낀 점이 많다. 아 다르고 어 다르다고. 어떻게 말하느냐에 따라 사장님의 반응이 달라지는 것 같다. 사장님의 요구에 어떻게 기분나쁘지 않게 말을 해야되는지 몰랐고, 처음이라 잘 몰라 당황해서 방어적인 태도를 취하게 되었다. 한번 읽고 달라지진 않겠지만 한가지씩 노력을 하다보면 나아지지 않을까.

적용할 점

1.상대방이 가졌으면 하는 장점을 상대방이 이미 가지고 있다 얘기하기

2.남편에게 작은 관심을 보여라

3.상대방의 말을 중간에 자르지 않기