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데일카네기 인간관계론
격려를 아끼지 않고, 일을 쉽게 할 수 있다고 생각하게 하고, 상대방의 능력을 이쪽이 믿고 있다는 것을 알려 주면서 그 일에 대해서 아직 계발되지 않은 재능을 갖고 있다고 말하면, 그사람은 자신의 우수성을 보여 주기 위해 의욕을 갖고 성공할 때까지 꾸준히 그 일을 해나갈 것
인간관계론 p.345
직설적으로 이야기 하지 말고 상대방이 알고 있는 것을 상기시키는 것처럼 이야기하면
효과적으로 상대를 내 편으로 만들 수 있을 것 같다.
명령어로 이야기 하지 않고 질문형으로 부드럽게 이야기 할 것
나에게 ‘그는 왜 그렇게 행동할까?’ 스스로 물어볼 것
상대방에게 ‘네’ 반응을 유도하도록 이야기 할 것
상대를 비난하지 말 것
날 세우며 상대방을 비난하지 말고 명령하지 말아야겠다.
부드러운 말투로 여우같이 상대를 구슬릴 수 있는 방법을 생각해 볼 것
상대가 어떻게 생각할지 한 번 더 생각하고 이야기 할 것
기분이 태도가 되지 않도록 할 것!!
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