안녕하세요. 자산가가 되어가는 과정을 나누는 최고자산가입니다☺️
오늘은 조금 다른 이야기를 해보려고 해요
상품 소싱, 상세페이지, 광고 전략 같은 기술적인 이야기가 아니라
앞으로 커머스 전체가 어떻게 바뀌는지
그리고 우리는 어떤 사람이 되어야 살아남는지에 대한 방향성 이야기입니다
저는 온라인 사업을 6년 넘게 해오면서 큰 변곡점을 여러번 경험했어요
스마트 스토어 알고리즘이 바뀔 때, 쿠팡 광고 구조가 바뀔 때..
그리고 올해 특히 크게 느끼는 변화가 하나 있습니다
바로 AI 대전환입니다
AI 대전환기, 커머스는 어디로 가는가
요즘 들어 이런 말이 자주 떠오릅니다
AI가 판을 바꾸고, 감정이 승자를 결정한다
2026년을 앞둔 지금 소비, 마케팅은 두 개의 축으로 움직입니다
하나는 AI를 얼마나 잘 다루느냐
또 하나는 사람의 감정, 맥락을 얼마나 깊이 이해하느냐예요
AI가 워낙 똑똑해져서 이제 플랫폼들은 검색 기업을 벗어나
추천, 예측 기반 AI 플랫폼으로 대전환을 앞두고 있습니다
그 결과 소비자의 행동도 달라지고 있죠
이제 사람들은 검색창에 키워드를 직접 입력하지 않습니다
필요가 생기기도 전에 AI가 먼저 제안해주는 시대,
우리가 흔히 말하는 제로클릭(Zero-click) 소비가 일어나고 있어요
예를 들면
비 오는 퇴근길에 휴대폰을 열었더니
“따뜻한 국물이 필요할 것 같아요”라는 추천이 뜨는 식입니다
사람이 찾기도 전에
AI가 상황, 감정, 취향을 읽고 최적의 답안을 먼저 보여주는 시대죠
(공감하시나요 ?)
AI와 함께 일하는 셀러가 필요하다
이 변화 속에서 AI가 모든 것을 대신할 것처럼 보이지만
실제로는 사람이 더 중요해지는 영역이 있습니다
그게 바로
- 문제를 정의하고
- 감정을 읽고
- 의미를 만들고
- 브랜드의 결을 설정하는 일
이 영역은 AI가 절대 따라올 수 없어요
그래서 앞으로 셀러는
생각은 사람이 하고 반복 작업은 AI에게 맡기는 방식으로 일해야 합니다
AI는 데이터 / 패턴 / 자동화를 담당하고
우리는 감정 / 문맥 / 판단 / 철학을 담당하는 구조
저도 요즘 매일같이 느끼는 게 있어요
'AI가 일을 대신해주는 게 아니라
AI를 다룰 줄 아는 사람이 더 큰 가치를 만들고 있구나'
소비의 중심은 기능이 아니라 감정
2026년 소비자들은 무엇을 사는 게 아니라
어떤 감정을 사는지를 더 중요하게 생각합니다
기분 전환템이 폭발적으로 늘고
일상의 작은 업그레이드를 위해 소비하고
나를 돌본다는 감정적 보상이 중심이 됩니다
이런 흐름은 AI의 추천 시스템과 아주 잘 맞아 떨어집니다
AI는 ‘방금 회사에서 혼났을 때’
‘비 오는 금요일 저녁’
‘아이를 재워놓고 잠깐 쉬는 시간’ 같은
미세한 감정 상태까지 파악해서 최적의 상품을 제시하거든요
그래서 브랜드 입장에서는
내 상품은 고객에게 어떤 기분을 선사하는가?
이 질문에서 출발해야 합니다
검색 시대 → 추천 시대로
우리가 익숙했던 SEO 중심 구조는 빠르게 힘을 잃고 있어요
지금은 AEO, REO 같은 AI, 추천 최적화가 핵심입니다
간단히 말해
과거에는 사람이 찾도록 글을 썼다면
지금은 AI가 읽고 판단하도록 글을 써야 한다는 거예요
그래서 저는 상세페이지, 리뷰, 상품명을 전부 다시 정리하고 있습니다
문장형, 상황형, 맥락형으로요
예를 들어 리뷰도 이렇게 바꿔야 합니다
- “추웠던 퇴근길에 이거 마시니까 하루가 정리되는 느낌이었어요”
→ AI가 해석하기 좋은 문맥 정보
이런 문맥이 쌓이면
AI는 퇴근길, 추움, 위로 받고 싶음이라는 상황에서
그 상품을 더 자주 추천해줍니다
이게 앞으로의 노출 구조예요(중요 ★)
제로클릭 시대, 셀러가 집중해야 할 3가지
이제 셀러에게 필요한 역량은 완전히 달라졌습니다
저 역시 온라인 사업을 하면서 이 세 가지를 매일 점검하고 있는데요
1) AI가 읽을 수 있는 상품을 만들기
문장형 상품명, 구조화된 상세페이지, 맥락형 리뷰
AI가 신뢰할 수 있는 데이터 소스를 만들어야 합니다
2) 사람의 감정을 선택하게 만들기
첫 화면에서 “아 이거 내 상황이야”라고 느끼게 만들기
썸네일, 카피 모두 감정 기반으로
3) 문맥을 의도적으로 쌓기
특정한 시간, 상황, 감정에서의 사용 후기가 계속 쌓이면
AI는 그 문맥에서 상품을 더 자주 추천합니다
이 작업은 단순한 마케팅이 아니라
AI에게 내 상품을 학습시키는 과정이에요
결론 - AI가 추천해도 사게 만드는 건 결국 사람의 감정
2026년 이후 커머스의 본질은 기술이 아닙니다
기술은 이미 우리 일상 속에 스며들어 자연스럽게 작동하고 있습니다
진짜 본질은 두 가지
- AI에게 읽히고 선택될 수 있는 상품 구조를 만드는 사람
- 사람에게 감정적 가치를 설계하는 사람
앞으로 살아남는 셀러는
광고비를 많이 쓰는 사람이 아니라
AI의 언어를 이해하고 사람의 마음을 이해하는 사람입니다
AI는 모두에게 동일한 도구지만
그 도구로 무엇을 만들지는 오롯이 사람의 능력에 달려 있죠
지금 이 전환기를 제대로 이해하고 준비하는 사람만이
알고리즘의 선택과 고객의 선택을 동시에 얻을 수 있을 것입니다
변화의 중심에 서 있는 지금
우리 모두 각자의 속도로 성장하길 진심으로 응원합니다
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