[열중48기 33조 생각이음] 카네기 인간관계론 독서후기 #2

STEP1. 책의 개요

1. 책 제목: 카네기 인간관계론

2. 저자 및 출판사: 데일 카네기 / 현대지성

3. 읽은 날짜: 12.1 ~ 12.11  

4. 총점 (10점 만점): 10점 / 10점

STEP2. 책에서 본 것

1부. 사람을 다루는 기본 방법

• 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라

  - 비판이란 마치 전서구와 같다. 항상 자신에게 되돌아오기 마련이기 때문이다. 우리가 고쳐 보려고 하고 비난하려고 하는 사람은 아마도 자신을 정당화할 뿐 아니라 도리어 우리를 비난할 것이라는 점을 깨닫도록 하자.

  - 자신을 바꾸는 것이 다른 사람을 고치려고 애쓰는 것보다 훨씬 더 유익하다. 

   

• 인간관계의 중요한 비결

  - 대부분의 사람들이 원하는 것 : 건강과 생명 유지, 음식, 잠, 돈과 돈으로 살 수 있는 것, 내세의 삶, 성적 만족, 아이들의 행복과 건강, 자신이 중요한 사람이라는 느낌.

  - 다른 사람을 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.

   

• 상대방에게 욕구를 불러일으켜라

  - 먼저 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 상대방이 그 행위를 하고싶어하도록 원하는 것을 유도하기. 

2부. 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

• 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법

  - 다른 사람에게 관심이 없는 사람은 살아가면서 가장 커다란 문제와 마주치고, 다른 사람에게 가장 커다란 피해를 끼치는 사람들이다. 그런 사람들로부터 인류의 가장 커다란 폐해가 생겨난다.

  - 우리는 다른 사람이 우리에게 관심을 가질 때에야 비로소 그들에게 관심을 갖는다. (먼저 좋은 사람이 되어야만 주변에 좋은 사람들이 함께 할 수 있게 된다는 너나위님의 말씀이 떠올랐음)

   

• 좋은 인상을 주는 간단한 방법 

  - 웃어라. 

  - 말보다는 행동이 중요하다. 미소는 이렇게 말한다. “당신이 좋아요. 당신은 나를 행복하게 해 주어요. 당신을 보게 되어 정말 좋아요.” (반가워하는 마음을 최대한 미소와 상기된 목소리로 표출하는게 중요한 것 같다)

  - 다른 사람이 만나고 싶어 하는 사람이 되고 싶다면 먼저 당신이 사람들을 만나는 것을 즐겨야 한다.

  - 웃고 싶지 않다고? 억지로라도 웃어라. 행동이 감정을 따르는 것 같지만 사실 행동과 감정은 같이 간다. 즐거움을 잃었다면, 자발적인 즐거움으로 가는 최고의 길은 즐거운 자세를 가지고 이미 즐거운 사람처럼 행동하고 말하는 것이다. 

  - 세상 모든 사라들은 행복을 추구한다. 그런데 행복을 찾는 확실한 방법이 하나 있다. 당신의 생각을 통제하면 된다. 행복은 외적 상황에 달려 있지 않다. 행복은 내적 조건에 달려 있다.

  - 당신이 되고픈 유능하고 진실되고 유용한 사람을 마음에 그려라.

• 상대방의 이름을 기억하라 : 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라.

   

• 대화를 잘하는 손쉬운 방법

  - 나는 진심으로 관심이 있었기 때문에 그의 말을 열심히 들었고, 식물학자도 이를 느낄 정도였다. 

  - “상대방의 이야기를 몰입해서 들어주는 묵시적인 아부로부터 자신을 보호할 수 있는 사람은 거의 없다.”

  - “성공적인 사업상 교제의 비결이란 없다. 지금 당신에게 이야기하고 있는 사람에게만 집중하는 게 매우 중요하다. 다른 그 어떤 것도 그만큼 그 사람이 자신을 중요한 사람으로 느끼게 만들지 못한다.”

  - 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기도록 만들어라. 잘 들을 때에는 그의 관점에서 이해할 수 있도록 노력하라. 

  - 당신과 이야기를 나누고 있는 사람은 당신과 당신의 문제보다는 자신과 자신의 욕구, 자신의 문제에 백 배는 더 관심이 있다는 사실을 기억하라. 

   

• 사람들의 관심을 끄는 방법

  - 방문객이 찾아올 때마다 루스벨트는 그 전날 자신을 찾아오는 사람이 특히 관심을 가지고 있을 만한 주제를 공부하느라 밤을 새다시피 했다.

  - 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.

   

• 사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법

  - 언제나 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 갖도록 만들어라. 인간 본성의 가장 깊은 곳에 자리 잡고 있는 원리는 인정받고 싶은 갈망이다. 

  - 다른 사람이 네게 해 주었으면 하는 대로 다른 사람에게 해 주어라. 

  - 내가 만나는 모든 사람은 어떤 면에서는 나보다 나은 사람들이다. 내가 그들에게 배울 게 있다는 점에서 그렇다.

3부. 사람들을 설득하는 12가지 방법

• 논쟁을 피하라

  - 예리한 칼날은 피하고 보라. 

  - 자신의 의지에 반해 설득당한 사람은 자신의 생각을 바꾸지 않는다. 

  - 부처는 말했다. 미움으로는 절대 미움을 끝낼 수 없다. 사랑으로만 미움을 끝낼 수 있다. 오해는 절대로 말싸움으로 끝나지 않는다. 요령이 있어야 하며, 다른 사람의 마음을 다치게 하지 않으면서 그 마음을 달래는 재주가 있어야 하고, 다른 사람의 관점에서 공감하며 문제를 보겠다는 욕망이 있어야 한다.

  - 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.

   

• 적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법

  - 인간들은 가르치지 않는 척 가르쳐야 한다. 그가 모르고 있는 것들은 그가 잊은 것이라고 하라. 

  - 가능하면 다른 사람보다 현명해져라. 하지만 사람들에게 그 사실을 말하지는 말아라. 

  - "너와 다투는 사람과 급히 화해하라. 마태복음 5:25 

  - 고객이나 배우자, 입장이 다른 상대방과 논쟁하려 들지 마라. 그가 틀렸다고 말하지 마라. 그를 흥분시키지 마라. 사람을 다루는 수완이 필요하다.

• 틀렸다면 인정하라

  - 그 경찰관도 인간이어서, 자신이 중요한 사람이라고 느끼기를 원했다. 따라서 내가 스르로를 비난하기 시작하자, 그 경찰관이 자존감을 키우는 방법이라고는 자비심을 보이며 관대한 태도를 취하는 것밖에 남아 있지 않았다.

  - 어차피 비판을 받을 수밖에 없는 처지라면, 다른 사람보다 먼저 스스로를 비판하는게 훨씬 낫지 않을까? 

  - 싸워서 얻을 수 있는 것은 많지 않다. 하지만 양보하면 생각보다 훨씬 많은 것을 얻는다.

  - 당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라.

   

   

• 다른 사람의 마음을 얻는 확실한 방법

  - 벌꿀 한 방울에 한 통의 쓸개즙보다 더 많은 파리가 꼬인다.

  - 어떤 사람을 당신 생각에 동의하게 만들고 싶다면, 먼저 당신이 진정한 친구라는 확신을 주어야 한다. 그것이 바로 그의 마음을 사로잡는 벌꿀 한 방울이다. 

  - 사람들을 당신 의견에 동의하도록 만들고 싶을 때는 우호적으로 시작하라.

   

• 소크라테스의 비결

  - 다른 사람과 대화할 때, 서로 의견이 다른 부분부터 이야기하지 마라. 상대방과 당신이 동의하고 있는 부부을 강조하면서 시작하고, 계속 그 부분을 강조하라. 

  - 다른 사람에게 처음부터 네, 네라는 말을 하게 하라.

  - 소크라테스의 문답법이라고 불리는 그의 방법은 네 네 반응을 이끌어 내는 데 기반을 두고 있다. 

  - “사뿐히 걷는 사람이 멀리 간다.” - 동양 속담

   

• 불평을 처리하는 안전밸브

  - 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라. 질문하고 이야기나누며 먼저 말하도록 하라.

   

• 협조를 얻는 방법

  - 루스벨트는 다른 사람들과 의논하는 데 많은 노력을 쏟았으며, 그들의 충고를 존중해 주었다. 루스벨트가 주요 공직에 사람을 임명해야 할 때, 지도급 정치인들로 하여금 자신들이 그 사람을 뽑았다는 느낌을 갖도록 했다.

  - 다르 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.

   

• 기적을 만드는 공식

  - 기억하라. 다른 사람이 완전히 틀릴 수도 있다. 하지만 그 사람은 그렇게 생각하지 않는다. 그들을 비난하지 마라. 바보라도 비난은 할 수 있다. 이해하려 노력하라. 현명하고,아량이 넓고, 뛰어난 사람만이 그런 노력을 한다. 

  - 스스로에게 말해 보라. “내가 저 사람이었다면 어떤 생각을 했을까? 어떻게 반응했을까?” 많은 시간을 절약하고 노여움도 줄일 수 있을 것이다.

  - 불쾌감을 주지 않고 적개심을 자극하지 않으면서 다른 사람을 바꾸고 싶다면 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.  

   

• 모든 사람이 원하는 것

  - 인간이라는 종은 모두 공감을 갈망한다. 아이는 자신의 상처를 남들 눈앞에 드러내 보여 주고, 동정을 받기 위해서라면 자신의 몸에 상처를 보여주고, 자신이 겪은 사고와 질병, 특히 수술에 대해서 꼬치꼬치 이야기하려 든다. 실제든 가상이든 간에 불행에 대한 자기 연민은 어느 정도는 누구에게나 보편적으로 있다. 

  - 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라.

   

• 어떤 것도 통하지 않을 때 시도해 보는 최후의 수단

  - 어떤 이를 하게 만들기 위해서는 경쟁심을 자극해야 합니다. 누가 더 돈을 많이 버는가 하는 추잡한 경쟁이 아닙니다. 다른 사람보다 더 뛰어나고자 하는 욕망, 그게 경쟁심입니다. 

  - 서공한 사람이라면 누구나 가장 좋아하는 말이 바로 이것이다. 게임, 자기표현 기회, 자신의 가치를 증명할 기회, 다른 사람보다 뛰어날 기회, 승리의 기회, 사람들이 도보 경주를 하고, 고함지르기 내기를 하고 파이 먹기 대회를 하는 것도 바로 그런 이유다. 다른 사람보다 더 잘하고 싶은 욕망, 자신이 중요한 사람이라고 느끼고 싶은 욕망 말이다. 

4부. 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

• 비판을 해야만 한다면 이렇게 시작하라

  - 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라. 

   

• 비판을 하면서도 미움받지 않는 법

  - 다른 사람의 기분을 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않으면서 그 사람을 바꾸고 싶다면 사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라. 첫 번째와 비슷하다. 칭찬으로 시작하기.

   

• 자신의 잘못에 대해 먼저 이야기하라

  - 판단력은 경험을 통해서만 생긴단다. 그리고 너는 내가 네 나이였을 때에 비해서는 훨씬 훌륭해. 나는 워낙 멍청하고 바보 같은 실수를 많이도 저질러서 너느 물론이고 그 누구도 비난할 처지가 못 돼. 하지만 이건 이렇게 했으면 더 좋지 않았겠니? 

  - 상대방이 자신 역시 결점이 있는 사람이라고 솔직히 인정하면서 시작한다면, 당신의 잘못에 대한 비판도 듣기 어렵지 않은 말이 되는 법이다.

   

• 사람들을 자극하여 성공으로 이끄는 방법

  - 우리가 잠재적으로 될 수 있는 사람에 비하면 현재의 우리는 절반밖에 깨어나지 않은 셈이다. 우리는 우리가 가지고 있는 육체적 정신적 자산의 극히 일부밖에 이용하지 않고 있다. 일반화하여 말하자면, 인간 개인은 자기 능력의 한계에 훨씬 못 미친 채 살아가고 있다. 개인들을 다양한 능력을 가지고 있지만 습관적으로 그 능력을 사용하지 않는다.

  - 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라. 진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라.

   

• 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라

  - 격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.

   

• 사람들이 당신이 원하는 일을 기꺼이 하도록 만드는 방법(어렵다)

5부. 기적 같은 결과를 낳은 편지들 

• 기억하라. 우리 모두는 인정받기는 원한다. 그것을 얻기 위해서라면 뭐든지 하려고 든다. 하지만, 그 누구도 사탕발림은 원하지 않는다. 누구도 아첨은 원하지 않는다.

   

• 진심에서 우러나올 때만 효과가 있다. 절대 잔재주를 옹호하고 있는게 아니다. 나는 새로운 삶의 방식에 대해 말하고 있다.

6부. 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결

• 결혼 생활의 무덤을 파는 가장 빠른 방법 

  - 절대로, 절대로 잔소리하지 마라!

   

• 사랑한다면 다른 사람이 사는 방식을 인정하라

  - 다른 사람과의 굦에서 알아야 하 가장 중요한 것은 다른 사람들이 행복해하는 나름대로의 방식에 간섭하지 않아야 한다는 점입니다. 

  - 가족 안에서 같이 성장하기

  - 결혼이 성공하기 위해서는 올바른 사람을 찾는 데서 그치면 안됩니다. 당신이 올바른 사람이 되어야만 합니다.

  - 배우자를 바꾸려 들지 마라

   

• 모든 사람을 행복하게 만드는 빠른 방법

  - 진심으로 칭찬해주어라.

   

• 여성들에게 중요한 의미를 갖는 것

  - 작은 관심은 당신이 사랑하는 사람으로 하여금 당신이 그 사람을 생각하고 있다는 것을, 그 사람을 기쁘게 만들어 주고 싶어 한다는 것을, 그 사람의 행복이 당신에게 매우 소중하고도 귀중한 것이라는 것을 알려 준다.

   

• 행복하길 원한다면 이것을 게을리하지 마라

  - 예의란 망가진 문에는 관심을 두지 않고 문 뒤 정원에 핀 꽃에 관심을 갖는 마음 자세이다. / 헨리 클레이 리스너

  - 기름이 없으면 차가 움직일 수 없듯이 예의야말로 결혼을 유지하는 비결이다.

   

• 결혼에 무지한 사람이 되지 마라

STEP3. 책에서 깨달은 것

인간관계론을 마지막까지 읽고나서 느낀 점은 한 마디로 ‘진심’ 입니다.

누군가를 대할 때 보통은 상대를 비난하려고 대화를 하지 않죠.

직장생활에서의 동료와 업무를 잘 하기 위해서거나, 월부에서 새로운 동료를 만나 앞으로 잘 지내보려고 하거나, 가족과 행복한 일상을 만들어가기 위해서거나, 낯선 이에게 도움을 구하기 위해서거나 등등.
 

어떤 만남이든 궁극적으로 원하는 우리의 목표는 ‘내가 원하는 것을 얻기’ 입니다.

다른 말로 더 나은 관계를 위해서라고도 생각이 들어요. 비난을 통해서, 잘잘못을 따짐으로써 원하는걸 얻을 수는 없습니다.

그래서 상대방에게 내가 원하는 방향성을 어떻게 하면 잘 전달할 수 있을지에 대한 책이라고 느꼈고, 모든 부분에서 가장 핵심으로 필요한 자질은 ‘진심’으로 상대방을 대하는 것입니다.

진심을 담아 칭찬하고, 진심을 담아 도움을 구하고, 진심을 담아 상대방을 알기 위해 호의적으로 대해야 합니다.

진심이 빠지면 아첨이 되고, 일방적인 요구가 되고, 비난화살로 뒤덮이는 비판의 장이 됩니다.

실 생활에 적용하기란 참 어려울 것 같아요.

하지만 ‘진심’을 다해서 긍정적인 대화를 할 것을 상상한다면, 생각보다 어렵지 않을 수도 있겠다라는 생각이 들었습니다. 무엇보다 진심! 진심이 가장 와닿았습니다. 

STEP4. 책에서 적용할 점

모든 관계에 있어서 웃으며, 에너지 넘치게, 상대방을 존중하며, 진심으로 칭찬하기!

+ 때로는 속이 답답한 상황이 오면 책에서 어떤 사례를 적용해볼지 열어보기..😄 

STEP5. 책 속 기억하고 싶은 문구

말보다는 행동이 중요하다. 미소는 이렇게 말한다. 

“당신이 좋아요. 당신은 나를 행복하게 해 주어요. 당신을 보게 되어 정말 좋아요.”

이런 마음을 담아서 상대방의 눈을 보며 미소와 함께 인사하면 얼마나 기분이 좋을까요? 저도 제가 좋아하는 동료들과 통화할 때 늘 이런 마음으로 전화를 받는 것 같습니다. “OO님~~~~~~~ 안녕하세요~~~” 그러면 대부분 동료들은 높은 텐션과 반응에 웃음이 터지곤 하는데요! ㅎㅎㅎ 진심으로 좋아하는 마음을 전달해줄 수 있는 것 같아서 좋은 것 같아요.

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