[열꾸] 완벽한 소통법 독서후기

▼추천도서후기 쓰는 양식

책 제목(책 제목 + 저자) : 완벽한 소통법 + 

저자 및 출판사 :완벽한 소통법 + 유경철

읽은 날짜 : 1201~1207

핵심 키워드 3가지 뽑아보기 : #소통 #긍정 #역지사지

도서를 읽고 내 점수는 (10점 만점에 ~ 몇 점?) :7 

1. 저자 및 도서 소개

:일상에서의 소통은 누구나 어렵다!
일, 관계, 갈등이 술술 풀리는 10가지 소통의 법칙

사람들이 조직을 그만두는 가장 큰 이유는 무엇일까? 연봉, 업무환경, 비전, 기업의 성장 가능성, 야근 ….
천만의 말씀이다. 직장인들이 퇴사하는 가장 큰 이유는 바로 ‘상사와의 갈등’ 때문이다. 다른 조건이 완벽하더라도 상사나 동료와 갈등이 생기면 일을 제대로 할 수 없다. 그렇다면 기업의 입장은 어떠할까? 하버드대학의 연구에 따르면 직원들이 해고되는 가장 큰 이유 역시 전공이나 전문지식 등의 역량이 아니라 대인관계와 소통능력 부족 때문이라고 한다. 이처럼 조직이나 개인 모두에게 소통능력은 매우 중요한 역량인 것이다. 이 책은 사람들과 관계를 맺고 소통을 함에 있어 가장 필요한 연결, 갈등, 성격, 성향, 라포, 말하기, 경청, 공감, 질문, 피드백 등 총 10개의 요소를 통해 사람들과 효과적으로 소통할 수 있는 방법들을 담고 있다. 이를 통해 삶을 살아가는데 있어 필요한 소통, 조직에서의 소통, 관계에 있어서의 소통 등 다양한 소통의 방식과 솔루션을 소개하고자 한다.

2. 내용 및 줄거리

• 소통, 뜻이 통하고 오해가 없으면 되는데 소통이 왜 이리 어려운 걸까? 사람들이 서로 각자만의 방식으로 소통을 하려고 하기 때문이다.
• 상대방을 믿는 소통을 한다는 것은 결국 논리적인 말을 하지만 그 안에 진정성과 공감이 함께 있어야 가능하다는 것이다.
• 진정한 공감이란 마음을 비우고 자신의 존재 전체로 상대의 말을 듣는 것이다 라고 말했다.
• 나의 주장에 대한 근거를 가지고, 상대방을 이해시키고 설득시키면 훈륭한 말하기가 된다. 특히 상사에게 보고를 하거나 동료들을 설득할 때 논리적으로 말하는 방법 중 하나가 PREP기법이다(Point-Reason-Example-Point) - 두괄식
• 질문은 진정한 소통의 도구다 - 인간의 동기는 내면의 목소리에 더 큰 영향을 받는다는 자기 결정이론을 이야기한다. 우리가 하는 질문이 내면의 목소리를 깨우는 역할을 하는 것이다.

3. 나에게 어떤 점이 유용한가?

• 소통을 하는데 먼저 나만의 생각으로 상대를 짓누르면 안된다, 역지사지의 마음을 가지고 상대방을 공감하고 이해하고자 해야한다.
• 또한 상대방 보고를 할 때는 두괄식으로 결론, 이유와 예시 그리고 결론을 바탕으로 논리적으로 전달을 해야한다.
• 마지막으로 내가 행동을 할때, 나에게 내면의 질문을 해봐야한다. 아무생각없이 행동하지말고, 자신이 결정을 내릴 때 나에게 묻고, 내 내면의 생각을 깨워야 한다.

(마지막으로 내가 읽은 책의 페이지나 책 표지를 대표사진으로 꾹 클릭해주세요.)

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