[돈독모] 인간관계론 독서후기 [ppppp]

데일카네기 [인간관계론], 데일 카네기 지음, 임상훈 옮김/ (주)현대지성, 2019

읽은 기간 : 2025.11.16(일) ~ 2025. 12.10(수)

STEP1. 책에서 본 것  STEP2. 책에서 느낀점

사람을 다루는 일은 우리가 마주하는 가장 중요한 일

교육의 가장 커다란 목적은 지식이 아니라 행동, 이 책은 ‘행동’하기 위한 책

제 1부. 사람을 다루는 3가지 기본 방법

1. 비난하거나 비판하거나 불평하지 마라 → 비난하는 대신 이해하려고 노력하자

            39. 사람은 논리적인 동물이 아니다. 사람은 편견으로 가득차고 자부심과 허영으로 움직이는 감정적인 동물로 비판은 위험한 감정의 불꽃을 튀게 만든다. 비판과 질책으로는 바람직한 결과가 나오지 않으며, 비판은 늘 나에게 되돌아온다. 

1. 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라 → 다른 사람의 장점을 찾아 진심으로 칭찬하자

41. 세상에서 다른 사람으로 하여금 그일을 하게 하려면, 그 일을 하고 싶어 하도록 만들어야 하며, 그 유일한 방법은 그 사람이 원하는 것을 주는 것이다.

43. 인간 본성의 가장 깊은 곳에 있는 것은 ‘인정받고 싶은 갈망’

50 . 사람이 가진 최고의 능력을 이끌어내는 방법은 인정과 격려. 진심에서 우러나온 인정

1. 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라

58. 행동은 우리가 마음 깊이 욕망하는 것에서부터 튀어 나온다. 다른 사람이 원하는 것에 대해 이야기하고, 얻을 수 있는 방법을 보여주는 것이 유일한 방법이다.

제 2부. 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

1. 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라

84. 루즈벨트 대통령의 매추라기 사례. 다른 사람의 소소한 일상을 기억하고 관심을 보여주는 사례

86. 진심으로 다른 사람에게 관심을 기울이면 그 사람의 관심과 협조를 얻을 수 있음.세상사람들은 모두 자신을 존경하는 사람을 좋아한다.

88. 친구를 사귀고 싶다면 다른 사람을 위해 뭔가를 하는 수고를 감수하라. 활발하고 열정적인 태도로 사람들에게 반응을 보여라

2. 웃어라

96 다른 사람이 만나고 싶어 하는 사람이 되고 싶다면 먼저 당신이 사람들을 만나는 것을 즐겨야 한다

98. 행동이 감정을 따르는것 같지만 사실 행동과 감정은 같이 간다. 따라서 자신의 의지로 통제할 수 있는 행동을 조절하면 직접적인 통제가 불가능한 감정도 간접적으로 통제할 수 있게 된다…. 세상 모든 사람들은 행복을 추구한다. 행복을 찾는 확실한 방법은 당신의 생각을 통제하면 된다. 행복은 외적 조건이 아니라 내적 조건에 달려있다,. 

3. 상대방의이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라

106 누군가의 이름을 기억하고 불러준다는 것은 매우 효과적인 칭찬을 하고 있는 셈이다

112 이름을 불러주는 것은 그 사람이 중요한 사람이 된것처럼 느끼도록 만들어주는 것이고, 호의를 얻을 수 있는 가장 간단하고 자명하고 중요한 방법이다

4. 잘 듣는 사람이 되어라, 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라

119 공격적인 사람도 귀 기울여 들어주는 사람 앞에서는 누그러진다

126 자신만 생각하는 사람은 배울 가망이 없는 사람. 여러분들이 원한다면 다른 사람의 이야기를 열심히 듣는 사람이 되어야 한다

5. 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라

6. 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라

135 사람은 누구나 다른 사람의 인정을 받고 싶어하고 자신이 가진 진정한 가치를 인정받고 싶어 한다. 싸구려 칭찬, 진지하지 않은 아첨 말고 진정한 인정을 갈망한다,

139 타인의 마음에 다가가는 가장 확실한 방법은 영리한 방식으로 그가 중요한 사람이라는 점을 인정하고 있다는 사실을 알려주는 것이다. 

제 3부. 사람들을 설득하는 12가지 방법

1. 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.--> 논쟁을 중단하고 사람 자체를 인정하자

154. 논쟁을 벌이던 사람은 논쟁이 끝날때 대부분 자신이 절대 옳다는 확신을 더욱 굳힌 상태가 된다. 뿐 아니라 논쟁의 과정에서 상대방이 열등감을 느끼게 만들고 자존심에 상처를 주었으므로 논쟁은 이길 수 없다. 자신의 의사에 반해 설득당한 사람은 자신의 생각을 바꾸지 않는다.

157 당신은 옳을 수 있다. 당신이 주장을 펼치는 동안은 정말 옳을 수 있다. 하지만 다른 사람의 마음을 바꾸는 문제라면 당신의 옳고 그름은 아무 소용이 없다

158 그가 중요한 사람이라고 인정해 주는 순간 논쟁은 중단되었고, 그는 비로소 자기중심적인 사고에서 벗어날 수 있었다. 마침내 그는 다른 사람에 공감하는 친절한 인간이 될 수 있었다

2. 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라

163 타인의 감정을 다치게 하지 마라. 당신이 틀릴수 잇다는 것을 인정하면 어떠한 어려운 상황도 마주치지 않게 될 것이다. 모든 논쟁은 중단될 것이고, 다른 사람들로 하여금 당신처럼 공정하고 열린 마음, 넓은 마음을 가지게 할 수 있으며, 다른 사람들로 하여금 그들 역시 틀릴수도 있다는 사실을 인정하게 만들 수 있다.

162 어떤 것을 꼭 증명해야 겠다면 아무도 모르게 증명하라, 섬세하고 재치있게 증명해서 당신이 증명하고 있다는 사실조차 아무도 눈치채지 못하게 만들어라라

3. 당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라

178 어차피 비판을 받을 수 밖에 없는 처지라면 다른 사람보다 먼저 스스로 비판하는 것이 전혀 모르는 사람의 입에서 나오는 비판을 듣는 것보다 낫지 않을까

178 다른 사람보다 먼저 모든 비난을 스스로에게 퍼부으면 상대방은 아마도 너그럽고 용서하는 태도를 취하며 당신의 잘못을 최소한으로 줄여 생각할 것이다 

4. 우호적으로 시작하라

5. 다른 사람들로 하여금 당장 ‘네’, ‘네’라고 말하게 하라

199 다른 사람과 이야기 할때 서로 의견이 다른 부분부터 이야기 하지 마라, 상대방과 당신이 동의하고 있는 부분을 강조하면서 시작하고, 계속 그부분을 강조하라

처음부터 ‘네’라는 반응은 그의 말을 듣는 사람을 긍정적인 방향으로 움직이게 만드는 심리적 과정을 작동시킨다. 처음부터 ‘네’라는 답변을 더 많이 이끌어낼 수 있다면 우리가 하고 싶은 이야기로 관심을 유도하는데 성공할 가능성이 높아진다. 

6. 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라

207 상대방이 먼저 자신의 이야기를 하도록 내버려 주어라. 상대방이 일과 문제에 대해 잘 알고 있으니 상대방에게 질문을 던져라, 상대방이 당신에게 이야기 하도록 만들어라. 상대방의 말허리를 자르면 안된다.

인내심있게 열린 마음을 가지고 상대방의 말을 들어 주어라. 진심으로 경청해라. 상대방이 자기 생각을 충분히 표현하도록 힘을 실어 주어라

7. 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라

215 사람들은 다른 사람이 건네주는 생각을 그대로 받아들이기 보다는 스스로 발견한 생각을 더 믿는다다

8. 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라

다른 사람이 어떤 생각을 하는데는 이유가 있다. 그 숨겨진 이유를 찾아내면 그의 행동을 이해할 수 있을 것이다. 진실로 그 사람의 입장이 되어 보라라

9. 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라

231 그들이 원하는 공감을 주어라. 그러면 그들이 당신을 사랑할 것이다.

234 공감은 적의를 중화시킨다

10. 고상한 동기에 호소하라

239 그럴듯한 이유와 실제 이유. 우리 모두는 마음속으로는 이상주의자여서 듣기에 그럴듯한 동기를 생각해 내려 한다. 사람을 바꾸기 위해서는 그사람들의 고상한 동기에 호소하라

246 당신이 그들을 정직하고 올바르고 공정한 사람이라고 생각하도록 만들어 준다면 대부분 호의적으로 돌아설 것이다다

11. 당신의 생각을 극화하라

12. 도전의욕을 불러일으켜라

253 어떤일을 하게 만들기 위해서는 경쟁심을 자극해야 한다. 다른 사람보다 더 뛰어나고자 하는 욕망. 그게 경쟁심이다.

255 다른 사람보다 더 잘하고 싶은 욕망, 자신이 중요한 사람이라고 느끼고 싶은 욕망

제 4부. 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

1. 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라
2. 사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라
3. 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기 하라
4. 직접 명령을 내리기보다 질문을 하라
5. 다른 사람의 체면을 세워 주어라
6. 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라
7. 기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라
8. 격려하라. 고쳐주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라

9. 당신이 제한하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라

    

제 5부. 기적같은 결과를 낳은 편지들

제 6부. 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결

1. 잔소리하지 마라
2. 배우자를 바꾸려 하지 마라
3. 비판하지 마라
4. 진심으로 칭찬해 주어라
5. 작은 관심을 보여라
6. 예의를 차려라
7. 결혼의 성적 측면에 관한 좋은 책을 읽어라

STEP2. 가장 인상깊은 구절 1가지

53. 인정과 아첨의 차이는 무엇일까. 하나는 진심이 담긴 것이고 다른 하나는 진심이 없는 것이다. 하나는 마음에서 나오고 다른 하나는 입에서 나온다. 하나는 이기적이지 않고 다른 하나는 이기적이다. 인정은 모든 사람들이 칭찬하지만 아첨은 모든 사람들이 비난한다…..나는 새로운 삶의 방식에 대해 말하고 있는 중이다…… 에머슨은 말했다. ‘내가 만나는 모든 사람은 어떤 면에서는 나보다 나은 사람들이다. 내가 그들에게서 배울 것이 있다는 점이 그렇다’.....다른 사람의 장점을 이해하려고 노력해보자. 정직하고 진심에서 우러나오는 인정을 해 주기로 하자. 

99. 당신이 얼마나 돈이 많은지, 당신이 어떤 사람인지, 당신이 어떤 지위에 있는지, 당신이 무엇을 하고 있는지 모두는 당신의 행복과 불행과는 아무런 관련이 없다. 당신이 스스로에 대해 어떻게 생각하고 있는지가 당신의 행복을 결정한다. 본질적으로 좋고 나쁜것은 없다. 우리의 생각이 어떤 것을 좋거나 나쁜 것으로 만든다

283. 사람은 다양한 능력을 가지고 있지만 습관적으로 그 능력을 사용하지 않는다. 지금 이 글을 읽고 있는 당신도 그렇다. 그런데 당신이 최대한으로 이용하지 않고 있는 그러한 능력 중 하나는 아마도 사람들의 잠재된 가능성을 알아보고 그 사람을 칭찬하고 격려하는 마법과 같은 능력일 수도 있다. 

310 기억하라 우리 모두는 인정받기를 원한다. 그것을 얻기위해서라면 뭐든지 하려고 한다. 하지만, 그 누구도 사탕발림은 원하지 않는다. 누구도 아첨은 원하지 않는다. 다시한번 말하겠다. 이 책에서 가르치고 있는 원칙들은 진심에서 우러나올때만 효과가 있다. 나는 절대 잔재주를 옹호하고 있는 것이 아니다 나는 새로운 삶의 방식에 대해 말하고 있다

336 나는 이길을 단 한번 걸어갈 것이다. 그러니 내가 사람들에게 친절을 보이거나 도움을 줄 수 있다면 그렇게 할 수 있는 순간 베풀어야 한다. 미뤄서도 안되고, 무시해서도 안된다. 이길을 다시는 지나가지 않을 것이기 때문이다.

STEP4. 책에서 깨달은 것

서로를 알지 못하는 사람들이 만나 일하고 대화하며 살아가는데 필요한, 지켜야할 수칙이라기 보다 삶의 태도를 말해주고 있는 것 같다는 생각이 들었다. 

STEP5. 책에서 적용할 점

1. 이름을 기억하자
2. 먼저, 인정하고 칭찬하자
3. 항상 대화의 시작은 긍정적인 말 부터
4. 매일 알아차리고, 작은 관심을 표현하자