[돈독모] 인간관계론 독서후기 [꼼다]

STEP1. 책의 개요

1. 책 제목: 데일카네기 인간관계론

2. 저자 및 출판사: 데일카네기 / 현대지성

3. 총점 (10점 만점): 10점/ 9점

STEP2,3. 책에서 보고 깨달은 것

데일 카네기 인간관계론

혹시 당신이 이 책의 처음 세 장을 읽고도 상황에 대처하는 능력이 길러지지 않았다면, 적어도 당신에 한해서는 이 책은 전혀 쓸모없는 책이다. 교육의 가장 커다란 목적은 지식이 아니라 행동이기 때문이다. 이 책은 행동을 위한 책이다.

책을 잘 활용하는 9가지 제안

1.배움에 대한 깊고 절실한 욕망갖기

2.처음엔 빠르게 읽고 다시 첫 장으로 돌아가 꼼꼼히보기

3.읽다가 잠깐 멈춰 이제껏 읽은 내용 반추하기

4.밑줄을 그어가며 읽기

5.재독하기

6.원리와 관련된 행동하기

7.원리를 어길 때 벌금내기

8.매주 특정시간에 원리를 잘 지키는지 되새기기

9.이 책의 원리를 적용해 얻은 승리를 기록하기(이름,날짜,결과)

1부 사람을 다루는 3가지 기본방법

사람들은 아무리 잘못을 저지르더라도 그 어떤 일에 대해서도 자신을 비판하지 않는다. 

비난은 아무런 쓸모가 없다. 사람들을 방어적으로 만들고 스스로 정당화하도록 만들기 때문이다.

바꾸고싶고, 통제하고싶고, 개선시키고싶은 사람이 있는가? 먼저 자신부터 그래보는 건 어떨까?

사람들과 관계를 맺을 때는 사람이 논리적인 동물이 아니라는 걸 명심해야 한다. 우리는 편견으로 가득 차고, 자부심과 허영으로 움직이는 감정적인 동물을 다루고 있는 것이다. 

사람을 비난하는 대신 이해해보려고 하자

비판하거나,비난하거나,불평하지말라

: 사람들이 비난,비판을 받으면 적개심을 가지는 건 자연스러운 일인가보다. 사람은 논리적이라고 생각했는데, 논리적인 척 하는거였나보다. 우린 편견을 없애려고 애쓰는 것이다. 애쓴다는 거 자체가 우리가 편견을 가졌다는 거 아닌가. 인간은 참 모순적이다. 

다른 사람으로 하여금 어떤 일을 하게 하는 유일한 방법은 다른 사람이 원하는 것을 주는 것이다.

사람들은 중요한 사람이 되고픈 욕망이 있다. 자신이 중요한 사람이라는 느낌에 대한 욕망이야말로 인류와 동물을 구분짓는 중요한 차이 중 하나다.

아첨이 아닌 다른 사람을 솔직하게 진심으로 인정하고 칭찬하자

: 회사에서 생각해도 비슷하다. 다들 진심으로 칭찬하지 않고 아첨을 한다. 인정받기 위해서..

사람들이 중요한 사람이 되고픈 욕망을 위해 진심으로 인정하고 칭찬한다면 관리자한텐 최고의 결과가 나오겠다 싶었다. 지금 우리 부서 내 주변엔 단 한명도 없지만 말이다..^^

우리 모두는 우리가 원하는 일에만 관심이 있다.

성공의 비결이란 게 있다면, 다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다.

다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라

: 다른 사람의 입장에서 이해해보려고는 많이 해봤지만 그 사람이 원하는 게 뭔지는 잘 생각해보지 않았다. 내가 누군가에게 원하는 게 있을 땐 그 사람은 뭘 원하는지를 생각해보자. 어떻게 욕구를 일으킬지 고민해보자. 

2부 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지방법

우리는 다른 사람이 우리에게 관심을 가질 때에야 비로소 그들에게 관심을 갖는다.

사람의 얼굴 표정은 그가 입고 있는 옷보다 훨씬 중요하다.

세상 모든 사람들은 행복을 추구한다. 당신의 생각을 통제하면 된다. 행복은 외적 상황에 달려 있지 않다. 내적조건에 달려있다. 당신이 스스로에 대해 어떻게 생각하고 있는지가 당신의 행복을 결정한다.

그러니 웃어라.

호의를 얻을 수 있는 가장 간단하고,자명하고,중요한 방법 중 하나가 이름을 기억하고 그 사람이 중요한 사람이 된 것처럼 느끼도록 만들어 주는 것이다. 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다.

아무리 불평을 입에 달고 사는 사람이라도 인내심 있게 공감하며 귀 기울여 들어주는 사람 앞에서는 누그러지기 마련이다. 

여러분들이 대화를 잘하는 사람이 되기 원한다면 다른 사람의 이야기를 열심히 듣는 사람이 되어야 한다. 따라서 다른 사람들이 당신을 좋아하도록 만들고 싶다면 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.

다른 사람이 당신을 좋아하게 만들고 싶다면 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.

사람들은 자신들이 만나는 사람들의 인정을 받고 싶어한다. 자신이 가진 진정한 가치를 인정받고 싶어한다.

내가 만나는 모든 사람들은 어떤 면에서는 나보다 나은 사람들이다. 내가 그들에게 배울 게 있다는 것이다.

다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.

3부 사람들을 설득하는 12가지 방법

논쟁에서 이기는 방법은 바로 논쟁을 피하는 것이다. 논쟁에서 이기면 당신은 상대방에게 열등감을 느끼게 만들 것이다. 

아무리 우호적인 상황이어도 다른 사람의 생각을 바꾸기는 어렵다. 어떤 것을 증명해야겠다면 아무도 모르게 증명하라. 

우리는 사실이라고 익숙하게 믿어왔던 것들을 계속해서 믿고 싶어한다. 어떤 이가 우리의 가정에 의심이라도 하면 분개하고 변명한다. 

고객이나 배우자, 입장이 다른 상대방과 논쟁하려 들지 마라. 그가 틀렸다고 하지 마라. 다른 사람의 의견을 존중하라.

누구든 자신의 실수에 대해 변명할 수 있다. 하지만 다른 사람과 달리 자신의 실수를 인정하는 행위는 숭고한 기쁨을 가져다준다.

우리는 놀라울정도로 틀릴 때가 많다. 그럴 때는 빠르고 분명하게 우리의 실수를 인정하도록 하자. 

억지로 사람들을 내생각에 동의하게 만들 순 없다. 하지만 우리가 친절하고 우호적이라면, 그들을 더 친절하고 우호적으로 만들 수 있다. 

어떤 사람을 당신 생각에 동의하게 만들고 싶다면 먼저 당신이 진정한 친구라는 확신을 주어야 한다. 우호적으로 시작하라.

다른 사람과 대화할 때 서로 의견이 다른 부분부터 이야기하지 마라. 상대방과 당신이 동의하고 있는 부분을 강조하면서 시작하고, 그 부분을 계속 강조하라. 가능하다면 둘 다 같은 목적을 추구하고 있으며, 단지 방법이 다를 뿐이라는 점을 계속 강조하라.

그리고 처음부터 많은 네를 이끌어 내라. 아니요 라는 말은 몸 전체가 거부하는 방향으로 움직인다. 어떤 일을 받아들이지 않도록 거부하는 자세를 취하는 것이다. 반면에 네라고 하는 경우에는 몸을 앞으로 움직이며 개방적으로 받아들이는 자세를 취한다. 따라서 처음부터 네라는 대답을 이끌어낸다면 우리가 결국 하고싶은 이야기로 관심을 유도하는 데 성공할 가능성이 높아진다. 

상대방이 말을 많이 하도록 만들어라

당신은 다른 사람이 건네주는 생각을 그대로 받아들이기보다는 스스로 발견한 생각을 더 믿지 않는가? 만일 그렇다면 당신의 의견을 다른 사람에게 강요하는 것은 잘못된 판단이 아닐까? 제안하고, 다른 사람으로 하여금 철저하게 생각해 보도록 만드는 게 더 현명한 일이 아닐까? 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라

다른 사람이 완전히 틀릴 수 있지만 그 사람은 그렇게 생각하지 않는다. 다른 사람이 어떤 생각을 하고 행동을 하는 데는 다 이유가 있기 마련이다. 그 숨겨진 이유를 찾아내라. 그럼 그의 행동이 이해가 될 것이다. 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.

당신이 당장 내일 만나는 네 명 중 세 명은 공감을 갈망하고 있다. 그들이 원하는 공감을 주어라. 

사람들은 정직하며 자신의 의무를 다하기를 원합니다. 이 규칙에 예외가 되는 사람들은 많지 않습니다. 그러니 고상한 동기에 호소하라.

당신의 생각을 극화하라.

다른 사람보다 뛰어나고 싶은 욕망, 투쟁심, 도전 정신 이런것들이야말로 패기 있는 사람을 설득할 때 절대 실패하지 않는 방법이다. 그러니 도전 의욕을 불러일으켜라.

4부 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라

사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라

만일 상대방이 자신 역시 결점이 있는 사람이라고 솔직히 인정하면서 시작한다면, 당신의 잘못에 대한 비판도 듣기 어렵지 않은 말이 되는 법이다. 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라.

영은 언제나 다른 사람에게 어떤 일을 하라고 명령하지 않았다. 다른 사람이 그를 위해 어떤 일을 하도록 내버려 두었다. 그리고 그 사람들이 실수를 통해 배우게 만들었다. 이 방법은 다른 사람의 자부심을 해치지 않으면서, 그 사람이 중요한 사람이라는 느낌을 준다. 직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라.

다른 사람의 체면을 세워주어라.

약간의 발전을 보이면 칭찬하라. 어떤 발전이든 칭찬하라.

아주 나쁜 사람을 다룰 수 있는 방법은 한가지밖에 없다. 그를 존경할 만한 사람처럼 대하는 것이다.

상대가 지키고 싶어 할 좋은 평을 주어라.

격려하고 바로잡아주고 싶은 잘못이 있다면 그것이 바로잡기 쉬운 것처럼 하라. 

당신이 제안하는 일을 상대가 기꺼이 하게하라. 그에게 권위를 주는 등의 방법을 이용해 기꺼이 요청에 응하게 하라.

STEP4. 책에서 적용할 점

상대와 대화할 땐 상대의 말을 먼저 들어주고, 공감해주고, 진심으로 인정하고 칭찬해주자.

STEP5. 책 속 기억하고 싶은 문구

교육의 가장 커다란 목적은 지식이 아니라 행동이다

내가 만나는 모든 사람들은 어떤 면에서는 나보다 나은 사람들이다.