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데일카네기 인간관계론

BASIC!!! 사람을 다루는 기본 방법은 첫째, 비판하거나 비난하거나 불평하지 말라. 둘째, 솔직하게 진심으로 인정하고 칭찬하라. 셋째 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라
다 알고 있는 이야기라고 생각할 수 있으나 이대로 행동하기는 꽤 어렵다. 나 역시도 실제 인간관계에 적용하고 있지 못하다. 감정이 올라올 때 갈등이 있을 때 바로 반응하지말고 이 구절을 찬찬히 읽어본 뒤 행동하기!!
본 것
(p18) 악마 같은 인간조차도 절대로 자신을 나쁘다고 생각하지 않는다. 이런 사고를 가진 범죄자는 얼마든지 있다. 하물며 우리같은 보통사람들이야 말할 것도 없다. 그러니 죄에 대한 체벌과 질책을 달게 받을 리도 없지 않은가. 이것이 바로 만고불변의 인간 본성이다.
비난은 아무런 쓸모가 없다. 사람들을 방어적으로 만들고 스스로를 정당화하도록 만들기 때문이다. 비난은 위험하다. 사람들이 소중히 여기는 자부심에 상처를 입히고 자존감을 훼손하며 적개심을 불러일으키기 때문이다.
(p 56) 우리 모두는 우리가 원하는 일에만 관심이 있다. 따라서 세상에서 유일하게 다른 사람에게 영향을 미칠수 있는 방법은 다른 사람이 원하는 것에 대해 이야기하고 어떻게하면 그것을 얻을 수 있을 지 보여주는 방법 뿐이다. 당신이 태어난 후로 행한 모든 행동은 당신이 무언가를 원했기 때문에 한 것이다.
양측 모두가 자신의 고집대로만 행햔다면 갈등은 피할 수가 없다.
자신의 쓰디쓴 경험을 통해 아무리 날카롭게 비난하고 질책을 해보았자 바람직한 결과는 생겨나지 않는다. 사람들을 비난하는 대신 이해하려고 노력해보자. 왜 그사람들이 그런 일을 했는지 이해하려고 애써보자. 비판보다는 훨씬 더 도움이 되고 재미있을 것이다. 그러다보면 공감, 관용, 친절도 몸에 배게 된다. “모든 것을 알게되면 모든 것을 용서하게 된다.”
깨달은 것과 적용할 것
이 책은 인간관계에 있어서 고민스러웠던 부분을 심플하고 바로 적용할 수 있도록 알려주고 있다는 점에서 실용서적이라고 생각이 된다. 나의 경우에는 가장 가깝고 오랜 시간을 함께 지내왔던 가족간의 갈등이 생겼을 때 조언을 구해보고자 이 책을 처음 읽게 되었다.
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