취소,반품프로세스 맞을까요?

25.12.24

본 게시판은 대량가공위탁판매 방식으로 셀링을 진행하시는 대표님들을 위한 공간으로 로켓그로스 관련 질문 답변은 어렵습니다.

  1. 취소

 

2. 반품 스스, 11번가, 톡

 

3. 반품 쿠팡

 

4. 반품 지옥션

 

5. 품절

 

6. 교환

 

너무 어려워서.. ㅠㅠ 강의 기준으로 정리해봤는데 내용이 맞을까여? 

선배님들 봐주세요..♡ 

 

 

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댓글


똥깡
25.12.24 16:41

등록만 누르면 됬었는데....날려버렸어요ㅜ.ㅜ 실수로 유플랫 홈페이지 눌러버려서...ㅋㅋㅋㅋ 다시 정신차리고ㅎ 주문취소 도매처 취소 요청 UOS 취소완료 확인 --> 삭제 판매센터 취소 승인 처리 쿠팡의 반품은 도매처에서 환불완료 전에 고객에게 미리 환불처리를 강행할꺼입니다. 하지만 반품 불가 및 환불불가일때 쿠팡확인 요청으로 해결할수 있습니다. 이떄 도매처에서 주는 사진이랑 고객이랑 나눈 대화같은걸 잘 보관하시면 되십니다. 품절의 경우 --> 판매센터 강제취소 처리에서 만약 어쩔수 없을 경우에 고객께서 취소하시는 거니까 고객요청항목을 선택하실 수 있습니다. 이러면 패널티는 안받으니 이점 참고부탁드립니다. 교환 UOS 배송중 확인 --> 수정필요 도매처에서 받은 반송장번호 확인하신뒤 그 오픈마켓에 들어가셔서 직접 반품송장을 입력해주셔야 합니다. 이후 주문수집을 통해서 교환요청에 그대로 남아있거나 혹은 교환완료로 넘어가지게 되실겁니다(이건 오픈마켓마다 달라서 추적관찰을 잘 해주셔야합니다 - 배송중으로 남아있지 않아서 알고계시지만 전반적인 내용을 써보았습니다). 다른 프로세스들을 잘 정리하신거 같습니다ㅎㅎ 고생하셨습니다ㅎㅎ