[📚 N잡아카데미 숙박업] EP13. 에어비앤비 자동화, 이 정도만 알아도 됩니다.

📌 에어비앤비 자동화,

이 정도만 알아도 됩니다.

– 에어비앤비로 시작해서 모텔 주인이 된

K-직장인이 알려주는 숙박업 –

안녕하세요.

[N잡아카데미: 월급쟁이부캐만들기] 에어비앤비/숙박업 크리에이터 반반꿈입니다.



에어비앤비를 운영하면서 가장 힘든 부분 중 하나는

반복되는 예약 안내와 손님 문의, 그리고 청소 및 숙소 관리입니다.

이렇게 소위 ‘수작업’이 많다 보면 본업과 병행하기 어렵거나 호스팅에 부담을 크게 느낄 수 있습니다.

하지만 한 가지 분명한 사실은, 요즘 에어비앤비는 여러 자동화 도구와 시스템 덕분에

훨씬 효율적이고 편리하게 운영할 수 있다는 점인데요.

오늘은 에어비앤비 예약 안내와 답변 자동화부터, 갤럭시 ‘단축어’ 기능 활용,

그리고 청소관리 자동화까지 누구나 쉽게 적용할 수 있는 핵심 내용을 차근차근 알려드리겠습니다.



1. 예약 안내 및 답변 자동화 ① 에어비앤비 ‘빠른 답변 관리’

에어비앤비에는 ‘빠른 답변 관리’라는 강력한 자동화 기능이 있습니다.

이 기능의 장점은 예약 확정 후부터 체크인 1일 전, 체크인 당일, 체크아웃 1일 전, 체크아웃 당일,

그리고 체크아웃 후 후기 작성 요청까지 모든 상황에 맞는 메시지를 미리 작성하여

원하는 시간에 자동으로 전송할 수 있다는 점입니다.

예를 들어, 체크인 1일 전에는 숙소 위치와 체크인 절차 상세 안내 메시지를 보내고,

체크아웃 후에는 예의 있는 후기를 부탁하는 메시지를 자동으로 보내는 식이죠.

이렇게 하면 호스트가 일일이 직접 메시지를 보내지 않아도 되고,

게스트가 필요한 정보를 적시에 받을 수 있어 만족도가 높아지며 예약 취소나 불만이 감소합니다.

2. 예약 안내 및 답변 자동화 ② 갤럭시 ‘단축어’ 기능 활용법

에어비앤비가 아닌 네이버, 부킹닷컴 등 다른 예약 플랫폼이나

직접 받는 문의에도 쉽고 빠르게 대응하고 싶다면,

갤럭시 스마트폰의 ‘단축어’ 기능을 활용해보세요.

이 기능은 설정 > 일반 > 삼성 키보드 설정 > 단축어에 들어가 자주 쓰는 답변들을 한 번 등록해 놓으면,

간단한 단축어 입력만으로 빠르게 메시지를 보낼 수 있도록 도와줍니다.

예를 들어 주차안내 메시지를 ‘주차’만 입력해도 자동으로 관련 상세 내용이 나타난다는 뜻이죠.

이는 게스트 문의에 신속하게 대응하면서도 답변 내용이 일관되고 정확하게 전달되도록 해줍니다.

3. 청소의 자동화 – ‘비앤비 호스트(BNB Host)’



에어비앤비 숙소를 여러 개 운영하거나 본업과 병행하는 경우, 청소 일정 관리가 가장 힘든 부분 중 하나입니다.

청소 일정 관리를 자동화하는 방법은 없을까요?

‘비앤비 호스트(BNB Host)’ 라는 앱을 사용하면, 청소 이모님과 예약 캘린더를 실시간으로 공유할 수 있습니다.

이 앱을 통해 청소 담당자는 각 숙소의 예약 상황을 언제든지 확인할 수 있으며,

매번 호스트가 청소 일정을 알려줄 필요가 없어집니다.

또한, 청소 요청 및 취소도 앱 내에서 즉시 처리할 수 있어 불필요한 연락 부담이 크게 줄어듭니다.

이렇게 청소 일정이 자동으로 연동되면 게스트 도착 전, 후 청소가 빠짐없이 진행되어

항상 깔끔한 상태를 유지할 수 있어 후기 평점 상승에도 직접적으로 기여합니다.

이는 결국 숙소 관리의 신뢰도와 게스트 만족도를 높여

더 많은 예약으로 연결되는 선순환 구조를 만드는 핵심 포인트입니다.

결론. 에어비앤비 자동화, 어렵지 않아요!

에어비앤비 운영에서 ‘자동화’는 더 이상 선택이 아니라 필수입니다.

예약 안내부터 답변, 청소 일정까지 자동화하면,

시간과 노력을 크게 줄이면서도 서비스 품질은 더욱 향상할 수 있습니다.

특히 본업을 하면서 부업으로 에어비앤비를 운영하거나,

여러 숙소를 함께 돌보는 분들에게는 이 자동화 시스템들이 큰 도움과 기회가 될 거예요.

에어비앤비 자동화를 위해 생성형 AI를 어렵게 배워 활용하지 않아도,

'Notion'을 이용하여 안내문을 예쁘게 꾸미지 않아도,

에어비앤비 자동화 운영에 있어 이 정도만 아셔도 충분합니다!

오늘부터 차근차근, 여러분도 이 자동화 팁을 적용해 보시고,

더 여유롭고 효율적인 숙소 운영에 도전해보세요!

읽어주셔서 감사합니다! :)