본 게시판은 셀링 대표님들끼리 서로 자유롭게 질문과 답변을 나누는 공간으로 강의 영상 및 자료, 휴강 관련 문의와 같이 월부 확인이 필요한 문의의 경우 이곳이 아닌 월부닷컴 1:1 문의 게시판으로 남겨주시길 부탁드립니다 :)
더불어 이곳은 대량가공위탁판매 방식으로 셀링을 진행하시는 대표님들을 위한 공간으로 로켓그로스 관련 질문 답변은 어렵습니다.
안녕하세요 ^^
반품택배비용 관련 문의 드립니다.
다름이 아니라, 고객님께서 상품 30개를 주문하셨으나 29개만 수령하셨다며 전체 환불을 요청하신 상황입니다.
문자로 사진 문의를 드렸을때, 이미 반품 포장을 완료하여 사진 제공은 어렵다고 하셨습니다.
현재 도매처에 문의를 남길 예정인데, 한 가지 궁금한 점이 있어 문의드립니다.
쿠팡 반품 택배비 부담 주체가 판매자로 표시되어 있습니다.
실제 반품 택배비는 도매처에서 부담하게 되는 것인지, 아니면 판매자인 제가 부담해야 하는 것인지 확인 부탁드립니다.
글을 읽어주셔서 감사합니다.🙏
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댓글
30개 주문 사실을 한번 확인해보시고 30개가 맞다면 도매처에도 30개 넣은 사실을 확인해보샤야할꺼같습니다. 사진을 달라고했는데...벌써 반품포장했다니... 재확인을 위해서 사진을 한번더 요청을 해보심이... 만약 도매처에서 잘못보낸거면 적립금 전부 돌려받으실꺼구요. 쿠팡에서는 고객에게 전액환불되실꺼에여요. 그렇게된다면 저희는 아무런 손해보는 것은 없습니다. 만약 도매처에서 정상적으러 30개 보낸상황이라면... 나쁜고객을 걸리신게 아니실지...일부로 판매자 귀책사유잡아서 왕복배송비를 안낼려고... 30개 주문하셨으면 안그럴꺼 같긴한데........ 보통은 1개 누락이면 증명할려고 사진이나 증거들을 내밀텐데.....조금...그렇네요 이렇게 된다면...저희가 택배비 손해보시는 상황이 되실겁니다....나쁜 고객이 걸렸다하고...저는 넘길꺼같긴합니다....ㅠ.ㅠ
이런 경우는 꼭 사진이 필요한데요.. 도매처도 사진요구 할 거예요. 빠른 환불을 위해서 모자란 사진 부탁 드린다고 다시 한번 공손히 요청해보심이 좋으실 듯 해요 저도 똥깡대표님 말씀처럼 이런 경우 배송비 부담할 마음 먹고 처리할듯 합니다. 도매처에 모자란 사진 보내면 반품해줄 가능성이 커보입니다.
