대표님들~안녕하세요 :)
주문건이 많지 않아 교환요청이 처음 들어왔습니다.
쿠팡에서 교환접수 프로세스는 확인했는데요, 먼저 도매토피아에서 교환접수를 해야하나본데 홈페이지를 봐도 알 수가 없어서요. 도토 교환접수 방법 좀 부탁드립니다. 그리고, 고객님에게 따로 안내문자도 드려야 하나요?
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댓글
사랑스러운강1
26.01.26 01:48
대표님~ 우선 1. 쿠팡 교환이나 반품요청들어오면 안심번호인 경우 교환에 새로 발급된 안심번호 확인해서 복사하시고요 2. 도매토피아로 가서 홈페이지 오른쪽 중간쯤 1대1문의로 들어가세요. 문의하기에서 보면 주문번호가 있으니 해당주문번호 선택 후 고객 안심번호 발급된경우 그걸 알려주시고, 교환 요청하시면 됩니다. 3. 교환요청 사유를 확인하신 후 (구매자가 배송비를 무는경우)는 반품으로 신청하시고, 새물건 구매해서 보내시면 됩니다.(빠른 처리를 위함) 참고로 상품 하자로 교환요청인 경우는 물건 확인후 처리하시는 것이 좋습니다.
