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책 제목(책 제목 + 저자) : 데일카네기 인간관계론
저자 및 출판사 : 현대지성
알게 된 점 & 적용할 점
사람은 논리보다 감정에 의해 움직인다.
우리는 흔히 상대를 설득하기 위해 옳은 말, 이성적인 근거를 앞세우지만, 데일 카네기는 그것보다 먼저 상대의 감정을 이해하고 존중해야 한다고 강조한다. 비판이나 지적은 상대를 바꾸기보다 방어적으로 만들 뿐이며, 오히려 진심 어린 공감과 인정이 사람의 마음을 여는 열쇠이다.
→ 감정에 호소하거나 이성적 근거를 먼저 내세울 것이 아니라 상대를 이해하고 진정성을 가지고 임하는 것, 부사님들과 소통이나 협상을 할 때 논리나 상황 외에 집주인 세입자 부사님의 상황을 충분히 이해하는 노력은 부족했던 것 같다.
칭찬과 관심의 힘.
대부분의 사람들은 인정받고 싶어 하고, 자신의 존재가 중요하다고 느끼고 싶어 한다. 데일 카네기는 상대의 장점을 발견하고 진심으로 칭찬하는 것이 관계를 긍정적으로 변화시키는 가장 강력한 방법이다.
→ 동료들에게 더 관심을 가지고 상대방의 장점과 강점을 발견하고 칭찬하자. 오히려 가족들에게 더 당연하게 느끼고 표현하기 어려운 것 같다. 앞으로는 이점을 개선해서 가까운 사람들에게 더 칭찬과 관심으로 표현하자.
상대를 바꾸려 하기보다 나 자신부터 바꾸는 것이 인간관계의 출발점.
인간관계에서 문제가 생길 때 우리는 상대의 태도나 성격을 탓하지만, 이 책은 나의 말투, 나의 태도, 나의 반응을 먼저 돌아보라고 말한다. 이 메시지는 인간관계의 책임을 타인에게만 돌려왔던 나의 태도를 반성하게 만들었다.
→ 상대방의 말이나 행동에 즉각적으로 판단하거나 반응 할 때가 있는데, “왜 저 행동을 했을까?”를 생각해보고 이해하려는 태도로 임하자
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