어제 저녁에는 본업 때문에 주문확인은 오전에만 하고 등록한 상품이 워낙 적은지라 주문이 들어올 거라고 정말 생각도 못해서 오늘 방금 주문조회 돌렸는데 진짜 띵 하고 맞은 것처럼 첫주문이 들어와있는 것 아니겠습니까?!?!
진짜 쭈뼛 머리가 서서 아 그동안 주문처리 공부 잘 해둘 껄 이라는 후회와 일단 해 라는 마음으로 차근 차근 적립금 충전하고 uos켜서 주문 누르고 화장기로 친구도매 사이트로 보는데 품절… 이어서 어쩔 수 없지 고객분께 품절 안내 드리고 빠른 환불을 위해 고객님 쿠팡에서 취소처리 부탁드립니다 cs 하려는데 고객님 연락처는 휴대폰이 아닌 0502로 시작하는 유선전화로 추정되고 전화드려도 받지 않으셔서 친구도매에는 재입고일자 문의 남기고 고객께는 배송지연 날짜 널널하게 해서 배송지연문자 보내려고 했는데 주말은 또 발송이 불가하다고 뜨는거에요 쿠팡(쉬팡 ㅜㅜ) 이럴 때 어떻게 해야 마켓에 패널티도 최소화 하면서 처리할 수 있을지 궁금합니다 친구도매도 최근 리뉴얼 후 오류가 많다던데 저는 정말 매일매일 유플랫으로 품단종,변동 매일 돌리고 있는데 왜 누락되고 현재도 친구도매는 품절이고 유플랫에 품단종 조회에는 나타나지도 않는걸까요 ㅜㅜ 일단 친구도매에도 문의 남겼지만 오늘이 주말이라 답변은 늦을 것 같은데…. 제가 어떻게 대비하고 있어야할지 감이 안 잡히네요… 선배님들 도와주세요
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연이do 대표님 0502로 시작하는 번호는 안심번호 라는것으로 문자와 전화 모두 수신 발신이 가능합니다. 그래서 쿠팡의 시스템을 이용하지 못하더라도 자체적으로 해당 번호를 통해 연락해주시면 고객이 받으실 수 있어요 그리고 고객과 통화가 필요할때 역시 이 안심번호를 통해 연락하실 수 있고 만약 안심번호가 만료된 경우 쿠팡 고객센터 ars를 통해 주문번호를 입력하면 고객과 바로 연결해주는 서비스도 있어서 사용해보시면 좋을것 같아요 현재로써는 지금 하신것 처럼 도매처에는 품절 상품 재입고 문의 고객에게는 지연 발송 알림을 해주시면 문제 없으실거에요 쿠팡 판매자 점수는 일시적으로는 낮아지겠지만 주마다 초기화 되기 때문에 너무 걱정하실 필요는 없으실거에요
