옥션에서 고객님께서 물건을 주문하셨는데 판매자귀책이라는 사유로 반품을 접수하셨어요.
이런 경우 고객님께 먼저 어떤 사유에서 판매자귀책사유로 체크하셨는지를 확인하고 처리도와드리는게 맞을까요?
옥션에서의 반품은 처음이라서요..! 사유가 판매자귀책으로만 나와있어서 따로 확인하는 란이 있는지도 궁금합니다.
댓글
사랑스러운강1
9시간 전
옥션 반품확인하신 곳에 하단 바를 오른쪽으로 밀면 사유가 나오실 거예요 사유 확인하셔서 고객과 확인할 사항있으면 문자로 확인하신 후 반품접수하세요 (파손사진 혹은 상품누락, 배송지연, 등등) 잘보시면 바가 보이실 거예요 고객센터 전화해서 자동수거해지 처리먼저 하시고요~^^
