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지마켓에서 주문한 상품을 발송했는데요.
제 귀책인 것 같긴 하지만 ㅠㅠ 황당하긴 해서 문의드려요ㅠ
상품주문확인하고 바로 도매처에서 주문넣어서 발송완료를 10일 오전에 했습니다.
그런데 제가 UOS통해서 송장출력입력 상태로 변경을 늦게 했습니다.
나중에 상태변경을 하려고 보니 이미 배송은 완료된 상황인데,
지마켓 사이트에서 10일 오후에 고객이 구매취소를 해버렸더라구요ㅠ
구매자 귀책으로 구매취소하고 환불처리까지 된것을 확인 했습니다.
아직 물건을 받지 못했고, 돈도 못돌려받았습니다.ㅠㅠ
간혹 송장입력을 늦게 하는 경우가 있는데ㅠㅠ 이번에 크게 ㅠ배웁니다.
지마켓에서는 상품발송전이니 자동수거자체를 안하지 않았을까 생각이 듭니다ㅠ
(일단 문의를 해놓긴 했습니다.)
혹시 이런 상황 처리하셨던 분 있으실까요? 알려주세요~~
댓글
대표님~ 우선 고객 전화번호로 문자하시거나 통화하셔서 상품배송이 완료되었는데 구매취소하신 건지, 배송이 늦어 구매취소 하신 건지 물어보시고 다시 수거할 테니 받으신대로 놓아달라고 하시고 반품처리하시는 게 좋을듯 합니다. 저도 비슷한 경우가 있었는데, 쿠팡에서 취소하셨는데 상품이 배송되었고, 환불이 된 상태였어요. 그런데 상품수거가 안된것을 모르고 10일이 지나서 고객에게 연락하였더니 물건을 이미 사용했다고 물건값을 현금으로 입금해주고 저는 현금영수증 발행해드린 적이 있어요 꼭 고객과 연락하셔서 잘처리하시기 바랍니다. 혹시 그냥 쓰시겠다면 다시 주문해달라고 하시고 발송은 안 하시면 됩니다.
