반품처리도 한번해봐서 잘 기억이 안나네요 ㅠㅠㅠ
반품요청이 주문실수일경우 구매자 귀책으로 배송비 제외하고 반품처리 되는건가요?
제가 할일이 젠트레이드에 반품 신청하고 젠트에서 반품 송장오면 스스에 입력해주고
젠트에서 물건 잘 도착 받아서 환불처리 해준다고 하면 그때 또 제가 스스에 뭘해야하나요?
저는 이미 유로배송으로 3000원을 받았고 주문실수도 주문자 귀책이여서 반품배송비 3000원만 받는게 맞죠?
그런데 왜 반품배송비 6000원이라고 기본세팅에 되어있을까요?
반품처리를 어떻게 해야하는지 잊어버렸어요 ㅠㅠㅠ
*구매자와 연락해보니 사업장이라 반품비를 사장이 주셔야한다고 하네요…
이 경우 반품비를 물건 가격에서 제외하고 반품 할 수는 없나요?
그건 판매자가 하는게 아니라 구매자가 반품신청할 때 선택하는걸까요?
댓글
사랑스러운강1
16시간 전
1. 반품의 경우 구매자귀책(단순변심,주문실수)인 경우 배송비는 구매자가 부담하게 됩니다. 현재 배송비를 입금하지 않은 경우 대표님 계좌 안내하시고 배송비(6000)를 입금 요청해주시면 됩니다. 2. 도매처 반품신청 후 반품 잘 마무리되면 배송비까지 입금 완료된 경우 대표님이 판매자센터에서 반품완료 처리하시면 됩니다. 3. 고객은 반품시 6000원 입금하시고 반품완료되면 결제금액 모두 환불받으시게 되어요 ^^ 4. 반품배송비를 제외하고 환불할수는 없고, 배송비가 입금되지 않은 경우 스마트스토어의 경우 반품환불보류 기능이 있어요
