스스 반품에 대해서 질문있습니다!

안녕하세요!

다들 연휴 잘 보내고 계신가요?

제가 연휴 바로 전날에 스스 반품이 들어왔는데요🥹

첫 반품이라 셀링q&a에서 다른 분들 글들도 보고 강의 자료들도 봤는데, 명확하게 이해가 되질 않아서 다른 선배 대표님들의 답변을 얻고자 오랜만에 글을 쓰게 되었습니다-

1. 스스에서 반품이 와서 도매처에 반품요청을 요청한 상태이고, 연휴기간이라서 그런지 아직 상태가 취소요청에 머물러있는 상태입니다. 이럴 경우엔 고객님에게 직접 문자를 드려서 안내해야하나요, 아님 이것 또한 UOS 에서 자동으로 안내까지 되는건가요-? 제가 구매자 입장이었을 때 생각해보니 반품처리 요청 후 빠르면 당일, 늦어도 이틀 안에 택배사에 수거 문자가 오더라구요! 연휴 기간이라 처리가 더 늦어지는 것 같은데.. 이럴땐 다음주 월요일날 택배사가 고객님에게 연락이 닿을 때까지 그냥 둬도 괜찮을까요?

2. 스스는 반품 처리를 수동으로 해야한다고 들었는데, 자세한 과정 좀 다시 알려주시면 감사하겠습니다🙇‍♀️

3. 그 외에 고객님께 문자를 보내야하는 상황이면 그냥 개인 핸드폰 번호로 문자를 보내시나요-? 그 외에 다른 좋은 방법이 있다면 알려주세요!

여러명의 다른 대표님들처럼 확 치고 나가고 있진 못하지만, 꾸준히 소소하게나마 셀링을 이어가는 중입니다. 반품도 이번에 처음 겪었어요🫣 강의를 들은지 조금 되어서 기억이 점점 사라지고, 멘붕이 살짝 오려던 참에 이렇게 셀링q&a에 글을 남겨서 도움 받을 수 있어서 다행인 것 같아요. 

댓글로 써주시는 답변들 보니까 눈에 익는 대표님들이 너무 많은데, 정말 대단하고 부럽습니다! 연말에 다들 월천클럽에서 모이시겠네요😊  저도 내년,내후년이 될지 모르지만 만나뵐 기회가 있길.. 

다들 건강 잘 챙기시고요! 저는 아직 초보에 못 벗어나서.. 종종 이렇게 인사드리면서 도움 좀 받겠습니다. 미리 잘 부탁드려요!🙇‍♀️🤍

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