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안녕하세요!
저 아직 500개도 못 올렸고..
오류가 너무 많아서 처리 하는데,
혹시나 하고 uos에 확인했더니
3일전에 주문이 들어온걸 이제 확인 했네요
머리가 하애져서..
우선 도매처에 신규주문 넣었고
송장 출력에서 멈춰져 있습니다
도매에서 주말이라서 송장 번호 확인 안되는거 맞을까요?
너무 늦게 확인을 해서..
주문 고객에게 문자를 드려야할까요?
주문이 들어오는 기쁨도 잠시 실전은 어렵네요
답변 부탁 드립니다 ㅠ
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댓글 4
친절한계획자131 대표님, 안녕하세요. 본문에 작성하신 것처럼 주말 주문 건은 월요일 오전이 되기 전까지는 '송장출력' 상태로 남아있어요. 이후 단계인 '송장입력'으로 가기 위해서는 도매처에서 물품을 포장하고 송장을 등록하는 과정을 해주어야 하거든요! 그렇기 때문에 도매처 업무 시간에만 이 상태로 변경할 수 있다고 이해하시면 좋습니다. :) 고객께 연락하는 것은 대표님의 선택인데, 마음 쓰이신다면 월요일 오전에 문자 남겨도 좋을 것 같아요. 지난 주에 일시품절 되었다가 오늘 재입고되어 출고한다는 내용 정도로요. 내용 다듬어서 보내보세요! 주말을 끼고 있어 그냥 조금 늦어지는구나, 라고 생각하는 고객일 수도 있으니, 너무 어렵게 생각마시고 하나씩 해보시기 바라요!
저도 첫 주문을 3일이나 늦게 보아서 기쁨보단 스트레스를 느꼈던 게 엊그제입니다. 그래서 지금 맘이 어떠실지 알아요. 그것도 금요일 밤에 확인한걸요ㅠㅠ. 이왕 이렇게 된 거 드뎌 주문처리를 경험한다는 생각으로 일단 주문 넣었구요. 주말 내내 고객이 취소를 할까 항의를 할까 마켓에서 어떤 패널티를 날릴까 알 수 없는 고민을 혼자 하면서 고객이 취소했는지만 수시로 확인했어요. 월요일 눈뜨자마자 uos 들어갔더니 송장이 오전 일찍 나왔더라고요. 다시 한번 주문취소가 있는지 확인 후 송장전송 바로 했습니다. 다행히 고객을 잘 만났는지 구매확정까지 정산까지 받았어요. 너무 걱정마시고, 잘못되면 취소 반품 다 경험하는게 다겠지 하며 침착하게 해보세요~ 화이팅!
