안녕하세요!
택배사 배송 지연시 처리 방법에 대해 문의드리려 합니다.
주문은 17일에 받아서 도매처에서 18일에 발송되었는데,
택배 송장확인시 19일에 배송이 멈춰있는 상태입니다. 판매자센터에도 배송중으로 남아있구요ㅠ
(질문1) 현 상태에서 제가 어떻게 해야 할까요?
- 1) 고객에게 연락오기 전까지는 기다린다.
- 2) 택배사 고객센터에 직접 연락해서 지연 사유를 확인한다.
- 3) 도매처에 택배 배송중 상태임을 알리며 확인을 요청한다.
(질문2) 만약 고객에게 연락이 온다면, 그때는 제가 어떻게 해야 할까요?
셀링 선배님들의 조언 부탁드려요~
