STEP1. 책의 개요
내가 읽은 책의 개요를 간단하게 작성해보세요
1. 책 제목: 인간관계론
2. 저자 및 출판사: 데일카네기/현대지성
3. 읽은 날짜: 2026.06.23-25
4. 총점 (10점 만점): 10점/ 10점
5. 위 점수를 준 이유 간략하게: 내가 현재 회사에서 혹은 개인적인 인간관계에서 겪고있는 고민점을 정확히 짚어낸 책이었다. 정확하게 데일카네기가 제시한 방향과 다르게 행동하는 나 자신에 대한 메타인지를 할 수 있는 시간이었으므로 두고두고 옆에 끼고 읽어야 할 인간관계의 바이블이라고 생각한다.
STEP2,3, 4. 책에서 본 것, 책에서 깨달은 것, 책에서 적용할 점
몇 가지 핵심 키워드와 함께 내가 책 내용을 나만의 언어로 요약해보세요.
*요약은 내가 기억하고 싶은 부분 중심으로 간략히 적어도 괜찮아요
[1부 사람을 다루는 기본 방법]
1장 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라
비난은 아무 쓸모가 없다. 그 스스로를 정당화하도록 만든다. 자부심에 상처를 입히고 적개심을 불러 일으킬 뿐이다.
→ 정말 상대방이 잘못한 일이 있고 개선이 되어야 한다면 비난, 비평, 불만말고 어떤 행동을 해야 하는가?
: 다른 사람의 장점을 이해하려고 노력하고 솔직하게 진심으로 인정하고 칭찬해라!
2장 인간관계의 중요한 비결
다른 사람이 어떤일을 하도록 만드려면? 그 사람이 원하는 것을 주어야 한다.
무엇을 원할까? 대부분의 사람에게는 인정욕구가 있다. 본인이 중요한 존재이고 싶은.
→ 사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내려면?
: 인정,격려,칭찬을 해야한다.
3장 상대방에게 욕구를 불러일으켜라
우리 모두는 우리가 원하는 일에만 관심이 있다. 상대방이 원하는 일에 집중하라.
성공의 비결이 있다면 다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점 뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다.
→ 내가 원하는 바가 있을 때, 상대방은 여기서 뭘 원하지? 를 먼저 생각해보고 대화를 해보자.
[2부 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법]
1장 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법
다른사람에게 진심으로 관심을 가져라: 친구를 사귀고 싶다면 다른 사람을 위해 뭔가를 하는 수고를 감수하라. 친구를 사귀고 싶다면 활발하고 열정적인 태도로 사람들에게 반응을 보여라
→ 다른 타인에게 관심을 크게 두지 않는 성향을 가지고 있다. 내가 할 수 있는 일이 뭐가 있을 지 고민해보자.
2장 좋은 인상을 주는 간단한 방법
웃어라!: 사람의 얼굴 표정은 그가 입고 있는 옷보다 훨씬 중요하다. 진짜 미소, 마음을 따뜻하게 만들어 주는 미소, 마음에서 우러나오는 미소를 지어라. 어려워? 억지로라도 웃고 이미 행복한 사람인 척 굴어라. 스스로 어떻게 생각하고 있는지가 당신의 행복을 결정한다.
다른 사람이 만나고 싶어하는 사람이 되고 싶다면 먼저 당신이 사람들을 만나는 것을 즐겨야 한다.
→ 출근할 때 팀원들에게 먼저 웃으며 인사하기
3장 상대방의 이름을 기억하라
호의를 얻을 수 있는 가장 간단하고 자명하고 중요한 방법 중 하나가 이름을 기억하고 그 사람이 중요한 사람이 된 것처럼 느끼도록 만들어주는 것이다.
→ 타팀 직원들 이름 외우는 게 쉽지 않아서 대충 신경 안쓰고 업무를 할 때가 종종 있는데 이름과 얼굴을 매치하고 불러주는 연습을 해야겠다.
4장 대화를 잘하는 손쉬운 방법
잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기 하도록 만들어라. 경청은 우리가 다른 사람에게 보일 수 있는 최고의 찬사이다. 몰입해서 들어주고 진심으로 칭찬하라.
→ 들어주기는 내가 꽤나 잘 하는 부분인데.. 더 개발하기 위해 다른 사람이 좋아하며 대답할만한 질문을 하고 그 사람의 업적과 자신을 말해달라고 하자.
5장 사람들의 관심을 끄는 방법
다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라. 어떤 사람의 마음으로 가는 왕도는 그 사람이 가장 소중하게 생각하는 것에 대해 이야기하는 것!
6장 사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 법
다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.
다른 사람으로부터 어떤 것을 받아내지 못한다면 어떤 소소한 행복도 나누지 못하고 다른 사람을 솔직하게 인정해 줄수도 없는 사람이 있다면 그 사람은 경멸받아 마땅한 사람이다.
→ 세상 모든 인간이 가지고 있는 행복의 총량을 조금이나마 늘렸어! 라는 생각을 할 수 있는 경험을 해보겠다. 그는 중요한 사람이고 근사한 점이 있고 그것을 인정해주자.
[3부 사람들을 설득하는 12가지 방법]
1장 논쟁을 피하라
논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.
왜 그사람이 틀렸다는 걸 증명해야 해?
논쟁이 끝날 때 논쟁을 벌였던 사람중에 열에 아홉은 자신이 절대 옳다는 확신을 더욱 굳힌 상태가 된다.
자신의 의지에 반해 설득당한 사람은 자신의 생각을 바꾸지 않는다.
당신이 옳을 수 있다. 하지만 상대방의 마음을 바꾸는 문제라면 당신의 옳고 그름은 아무 소용이 없다.
당신이 분명히 옳더라도 사소한 사건이면 그냥 양보하라
→ 다른 사람과 옳고 그름을 따지는 일이 발생할 때는 일단 상대방 혹은 상대방의 의견이 얼마나 중요한지를 먼저 인식시켜주고 난 후 내 이야기를 하자 . 이기고 진다는 생각을 하지 말기. 상대방의 생각을 바꾸겠다는 생각도 하지 말기
2장 적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법
다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기 하지마라.
당신이 틀릴 수도 있다는 것을 인정하면 어떠한 어려운 상황도 마주치지 않게 될 것이다.
3장 틀렸다면 인정하라
당신이 틀렸다면 빨리 분명히 인정하라.
솔직히 말해보자면 우리는 놀라울 정도로 틀릴 때가 훨씬 더 많다. 그럴때에는 빠르고 분명하게 우리의 실수를 인정하도록 하자.
4장 다른 사람의 마음을 얻는 확실한 방법
우호적으로 시작하라.
사람들은 자신의 생각을 바꾸려 하지 않는다. 우호적인 태도는 우호적인 태도를 낳는다. 친근하고 공감하고 이해하는 접근방식, 인정은 사람의 마음을 바꿀 수 잇다.
→ 원하는 바가 있거나 다른 사람의 생각을 바꿔야 할 때는 그를 인정하고 공감하며 평가하지 말고 우호적으로 대하자
5장 소크라테스의 비결
다른 사람들로 하여금 네 네 라고 말하게 하라
대화할 때 서로 의견이 다른 부분부터 이야기 하지 마라. 상대방과 당신이 동의하고 있는 부분을 강조하면서 시자가고 계속 그 부분을 강조하라.
다른 사람이 틀렸다고 말하고 싶다면 상냥하게 질문을 던져 네 라는 대답을 듣자
→ 미팅 시 동의 내용부터 먼저 확인하고 논의 시작하기. 틀렸다 아니다 금지!
6장 불평을 처리하는 안전밸브
다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라
인내심있게 상대방의 말을 경청하고 먼저 자신의 이야기를 마치도록 내버려두어라.
우리는 겸손해야 한다. 당신이나 나나 대단한 사람이 아니다.
→ 관심을 가지고 상대방이 하고 싶어하는 주제로 질문을 꺼내 들어주자.
7장 협조를 얻는 방법
다른 사람으로 하여금 스스로 생각해냈다고 여기도록 만들어라.
누구도 강제로 물건을 사고 싶어하지 않고 누구나 명령을 받기 싫어한다.
다른 사람들 앞에 서고 싶으면 그들 뒤에서 그들이 결정사항을 생각하고 결정했다고 여기게 해야 한다.
→ 회사일을 할 때 직원들이 옵션을 내게 하고 그 것들중에 고르게 하고 결과를 칭찬하자
8장 기적을 만드는 공식
진심으로 다름 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라. 다른 사람이 완전히 틀릴 수도 있지만 그는 그렇게 생각하지 않는다. 비난하지 말고 이해하려 노력하라
9장 모든 사람들이 원하는 것
다름 사람들의 생각과 욕망에 공감하라
‘그렇게 생각하는 것이 당연합니다. 제가 당신이었다해도 틀림없이 당신처럼 생각했을 거예요’라고 말해보자
힘든 일이 되리라는게 분명했지만 내가 일종의 게임을 하고 있다고 생각하자
내가 감정을 통제했다는 데에서 만족감을 느껴보자
→ 상대방의 생각이 맞다고 인정하고 공감하는 나 자신을 대견하게 느껴보자
10장 모든 사람들이 좋아하는 호소
고상한 동기에 호소하라
사람들은 일반적으로 정직하고 자신의 의무를 다하려고 한다. 상신의 그들을 정직하고 올바르고 공종한 사람이라고 느끼게 만든다면 대부분 호의적일 것이다.
→ 니가 잘해보려고 그런 것 같다. ~되 것은 너의 잘못은 아니다. 무엇을, 어떻게 할 수 있을까? 의 방식으로 원온원을 해보기
11장 영화도 하고 라디오도 하는 일
당신의 생각을 극화하라
12장 어떤 것도 통하지 않을 때 시도해보는 최후의 수단
도전의욕을 불러 일으켜라
어떤 일을 하기 위해서는 경쟁심을 자극하여야 한다. 다른 사람보다 더 잘하고 싶은 욕망
→ 욕망이 특히 많은 팀원에게 적용해보기
[4부 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법]
비판을 해야 한다면 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라
비판을 하면서도 다른 사람의 기분을 상하게 하거나 적개심을 불러일으키지 않으려면 사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라.
다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기 하라
명령이 아닌 질문을 한다
‘이것을 하세요’ ‘저것을 하세요’가 아니라 ‘이걸 고러할 수 있지 않나요?’ ‘저게 효과가 있지 않을까요?’라고 말하기
‘이걸 이렇게 표현하면 더 좋을것도 같군요’ : 잘못을 쉽게 고치게 하고 자부심을 해치지 않으면거 중요한 사람이라는 느낌을 준다.
다른 사람의 체면을 세워주어라
약간의 발전만 있어도 칭찬하고 발전이 있을 때마다 칭찬하라. 진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라
기꺼이 주응하고 싶어질 정도로 훌륭한 평판을 안겨주면 그 사람은 엄청난 노력을 쏟아부을 것이다.
격려하고 그가 그 일을 할 수 있는 능력이 있음을 당신이 믿고 있다고 느끼게 만들어라.
고쳐주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라
당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라
STEP4. 책에서 적용할 점
책 내용 중 내 삶에 적용하고 싶은 점을 작성해보세요. 적용할 점은 구체적일수록 좋아요!
팀원들과 원온원 할때 한 주의 업무에 대해 칭찬 하나를 먼저 하고 시작하기
2. ‘이렇게 하라’ ‘이렇게 하지마라’ 라고 하지 말고 ‘이렇게 하는 방법은 어떨까요?’ ‘이런 부분도 생각해 볼 수 있지
않아요?’라는 대화 방식을 습관화하기
STEP5. 책 속 기억하고 싶은 문구
책을 읽으며 기억하고 싶은 ‘책 속 문구’가 있다면 적어보세요
내가 만나는 모든 사람은 어떤 면에서는 나보다 나은 사람들이다. -p.55
나의 업적, 욕구에 대해 생각하기를 멈추고 다른 사람의 장점을 이해해보자 -p.55
다른 사람으로부터 어떤 것을 받아내지 못한다면 어떤 소소한 행복도 나누지 못하고 다른 사람을 솔직하게 인정해 줄수도 없는 사람이 있다면 그 사람은 경멸받아 마땅한 사람이다. -p.134
나는 그날 오후 세상 모든 인간이 가지고 있는 행복의 총량을 조금이나마 더해 주었다는 생각을 했다 -p.136
당신은 옳을 수 있다. 당신이 주장을 펼치는 동안은 정말 옳을 수 있다. 하지만 다른 사람의 마음을 바꾸는 문제라면 당신의 옳고 그름은 아무 소용이 없다. -p.157
당신이 분명히 옳더라도 사소한 건이면 그냥 양보하라 -p.159
그에게 틀렸다고 이야기한다고 해서 그 사람이 당신 생각에 동의하도록 만들 수 있는가? 절대로 아니다! -p.161
솔직히 말해보자면 우리는 놀라울 정도로 틀릴 때가 훨씬 더 많다. 그럴 때는 빠르고 분명하게 우리의 실수를 인정하도록 하자 -p.184
사람들은 자신의 생각을 바꾸려 들지 않는다는 사실을 깨달아야 한다. -p.188
다른 사람이 완전히 틀릴 수도 있다. 하지만 그 사람은 그렇게 생각하지 않는다. 바보라도 비난은 할 수 있다. 이해하려 노력하라 현명하고, 아량이 넓고, 뛰어난 사람만이 그런 노력을 한다. -p.225
그렇게 생각하는 것이 당연합니다. 제가 당신이었다고 해도 틀림없이 당신처럼 생각했을 거예요 -p.230
