교환 프로세스

26.08.28

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안녕하세요~대표님들

 

 

 

오늘 교환건을 처음 접하게 되었는데 다행히 해당상품은 도매처 오배송건으로 무료 수거 및

교환처리 하기로 했습니다. (휴…왜케 떨리는지..)

 

 

현재 고객이 교환요청을 접수한 상태라 UOS상태가  교환요청으로 되어 있는데 

 

여기에서 어떻게 해야 교환완료로 상태변경이 될까요?

 

 

재발송되는 상품 송장이 나오면 고객이 주문한 스마크스토어에 가서 교환재배송처리후 새로운 송장 입력하면 UOS상태가 교환 완료로 바뀌는걸까요??

댓글 4

똥깡
26.08.28 11:28

반품처럼 판매자센터에서 직접입력해주시면 완료되셔용ㅎㅎ

행복한쭈야
26.08.28 15:28

진짜 너무 감사합니다. 이미 도착한 상품 송장은 혹시라도 입력이 안되거나 교환처리 지연으로 패널티 먹을까바 걱정되었는데 교환은 수거완료 후 재 발송 송장 입력해도 되는거였네요~ 알려주셔서 감사합니다~