부업/Q&A/셀링질문

쿠팡 취소건 문의

26.09.07

안녕하세요..

쿠팡에서 주문취소건이 들어왔는데 다행히 상품배송전건이라 취소처리를 해줄수있는데

uos에서는 처리가 불가하고 쿠팡에 들어가서 주문취소처리를 해야하는거지요?

쿠팡에서 출고중지?처리하긴했는데 그것만 하면 고객님께 환불완료되는지요~

따로 취소버튼이없어서 ;; 출고중지요청 클릭하였습니다.. 취소건이 처음이라 어렵네요ㅠㅠ 

제가 맞게처리한건지요~

 

 

 

댓글 2

이파리s
26.09.07 18:00

승아맘 대표님 주문취소는 쿠팡에서 판매자 승인이 필요한 경우 지금 처럼 출고중지 처리를 해주시면 되는게 맞습니다. 그 이유는 UOS에서 주문을 수집하는 과정에서 주문이 발주 확인처리가 되어서 배송준비 단계로 넘어갔기 때문에 발송이 되지 않았다고 확인이 필요해서 그래요 혹시나 발송이 이미 완료된건에 취소요청이 들어오면 반품 접수를 해야하니까요~

승아맘님
26.09.07 22:48

아하..! 네네 감사합니다 ~~^^