독서 후기
STEP1. 책의 개요
1. 책 제목: 사람을 안다는 것
2. 저자 및 출판사: 데이비드 브룩스 / 웅진 지식하우스
3. 읽은 날짜: 26.10.4~12
4. 총점 (10점 만점): 8점/ 10점
STEP2. 책에서 본 것
1부 어떻게 더 나은 사람이 될 수 있을까
[1장 한 사람을 진심으로 바라보는 일]
그리고 이 모든 다양한 기술은 단 하나의 기본을 바탕으로 한다. 그것은 바로 다른 사람이 지금 겪고 있는 것을 이해하는 능력이다. 다른 사람을 깊이 바라봄으로써 그 사람이 누군가가 자신을 바라보고 있음을 느끼게 하는 능력. 즉 누군가를 정확하게 앎으로써 그 사람이 자신을 소중한 존재라고 느끼게 만드는 것. 그것은 더 나은 사람이 되는 일의 가장 중요한 조건이며, 당신이 다른 사람에게, 또 당신 자신에게 주는 궁극적인 선물이다.
→ 상대방을 정확히 알고 깊이 바라보는 것이 사람을 이해하는 능력이자 기본기이다.
◇ 디미니셔와 일루미네이터
일루미네이터는 다른 사람에게 지속적으로 관심을 둔다. 이들은 다른 사람을 이해하는 기술을 따로 훈련받았거나 스스로 깨우친 사람들이다. 상대방에게서 무엇을 찾아야 하는지, 그리고 상대방에게 언제 어떻게 질문해야 하는지 알고 있다. 관심의 빛을 다른 사람들에게 비추어 그들이 자기 자신을 더 크고 더 깊고 존중받는 존재라고 느끼게 한다.
→ 사람은 상대방과 대화할 때 두가지 부류로 나뉜다. 디미니셔와 일루미네이터이다. 이번 학기 반원들에게 일루미네이터처럼 관심과 존중받는 사람으로 느끼도록 다가가보고 싶다.
[4장 누군가와 깊이 연결된 순간의 기쁨에 대하여]
◇ 우리는 연결되고 싶다
누군가를 처음 알게 될 때 곧바로 그 사람의 영혼을 들여다보고 싶지는 않을 것이다. 이럴 때는 둘이서 무언가를 함께 바라보는 것이 가장 좋다. 이때 당신은 상대방을 연구하는 것이 아니라 그 사람에게 익숙해지는 중이다. 사소한 잡담과 일상적인 것들을 함께 함으로써 당신의 무의식은 상대방의 마음과 함께 움직이며, 두 사람은 서로의 에너지와 기질, 태도에 대해 감을 잡는다. 이렇게 두 사람은 서로의 리듬과 기분에 맞추면서 서로에 대한 미세하고 암묵적인 지식을 얻는다. 이런 지식은 다른 지식이 오가기 전에 쌓아두는 게 좋다. 이렇게 두 사람은 서로에게서 편안함을 느낀다. 이 편안함은 결코 사소한 게 아니다. 사람은 자기가 놓인 상황을 안전하고 친숙하게 느껴야 비로소 상대방에게 속내를 털어놓는다.
→ 서로 연결된다는 느낌을 주기 위해 어떻게 해야 할까? 무언가를 함께 바라봐야 한다는 것인데 그것은 우리반이 하나가 되는 원팀일 때가 아닐까? 주기적으로 목표를 달성할 수 있게 연락을 드려야 한다.
◇ 그저 옆에 있어주는 일
동행에서는 흔히 보기에 아름다운 권력의 양도가 동반된다. 선생님은 문제의 정답을 학생에게 알려주는 것만으로 끝낼 수 있다. 그러나 거기서 끝내지 않고 학생이 문제를 푸는 방법을 스스로 찾을 때까지 도와주는 것이 동행이다. 경영자는 지시만 내리고 돌아설 수 있다. 그러나 직원이 자기 업무를 온전하게 파악하도록 돕는 것이 진정한 리더십이다. 작가는 자기 의견을 마구 쏟아내며 독자가 무엇을 생각해야 할지 말할 수 있다. 그러나 독자가 스스로 생각할 수 있는 맥락을 제공하는 것이 작가로서 할 수 있는 최상의 기여다.
→ 그동안은 동료들의 고민과 어려운 점을 들어주고 공감하는 것에서 끝이 났다면 내가 동료들의 문제에 해결책을 스스로 찾을 때까지 도와주는 것도 필요하다. 무조건 적으로 답을 내려고 하지 말고 스스로 할 수 있게 안내하자.
[6장 함께 대화하고 싶은 사람이 되어라]
내가 말하고 싶은 노력은 바로... 대화다. 모든 사람은 저마다 자기만의 관점을 가지고 있다. 그렇다면 어느 한 사람을 알기 위해서는 우선 그가 사물을 어떻게 바라보는지 물어야 한다. 그의 머릿속에서 무슨 일이 일어나는지 혼자 아무리 상상해봐야 효과가 없다. 직접 물어봐야 한다. 그러니, 그와 대화를 나누어야 한다. 우리가 여기서 탐구하는 내용이 다른 사람을 정말로 알아가는 방법이라면, 다른 사람의 말을 깊이 새겨듣는 일만큼 중요한 것은 없다. 누군가를 알아간다는 것은 곧 말하고 듣는 것이기 때문이다.
◇ 능동적으로 대꾸해라
열량을 소모할 정도로 적극적으로 상대의 말에 귀를 기울여라. 진정한 대화의 달인이라는 오프라 윈프리가 게스트를 인터뷰하는 모습을 보라. 상대방이 묘사하는 감정을 그녀가 어떻게 받아들이고 느끼는지 생생하게 볼 수 있다. 그녀는 놀라서 입을 다물지 못하고 눈을 반짝인다. 그러다가 이야기가 행복한 결말로 이어지면 노래에 화음을 넣기라도 하듯 아! 오! 예! 같은 추임새를 넣는다. 상대방에게 힘을 실어주는 미묘한 화음의 격려다. 이야기가 긍정적인 방향으로 흐르면 그녀는 음악적이며 언어적인 동의를 되풀이한다. 이야기가 슬프거나 진지해지면, 그녀는 걱정스러운 표정으로 진지하게 집중하며 상대방이 한층 깊은 성찰을 보여주도록 분위기를 이끈다.
→ 공감에 대한 부분이었다. 그냥 ㅇㅇ, 네네 하지 말고 다채롭게, 그리고 말 끊기는 금물!!
[7장 좋은 질문만이 정답을 준다]
나의 궁극적인 목표("자네는 이 세상을 위해서 무엇을 하고 싶은가?"), 내가 지닌 기술("무엇을 할 때 가장 생생하게 살아 있다고 느끼는가?"), 나의 일정("자네의 하루 일정은 정확하게 어떻게 구성되는가?")에 관한 물음이었다. 그 물음에 신중히 대답하고 나니까 어쩐지 번잡한 일상에서 벗어나 큰 그림이 보이는 기분이었다.
◇ 커다란 질문을 던져라
닫힌 질문도 나쁜 질문이다. 질문자는 답변의 범위를 제한함으로써 권력이 넘어가는 것을 막는다. 대화 도중에 당신이 어머니를 언급했다고 치자. 이 때 내가 당신에게 "당신과 어머니는 친했나요?"라고 묻는다면, 나는 당신과 어머니 사이의 관계에 대한 당신의 설명을 '친하다/친하지 않다'라는 틀로 제한한다. 그런 질문보다는 "어머니는 어떤 분인가요?"라고 묻는 게 낫다. 이 질문은 대답하는 사람이 대답의 깊이를 원하는 대로 설정할 자유를 준다. 나쁜 질문 세 번째는 "요즘 어때?"나 "무슨 일 있어?"처럼 모호한 질문이다. 이런 질문에는 대답하기 어렵다. 이런 질문은 "지금 당신에게 인사차 묻긴 하지만, 굳이 대답을 바라진 않는다."라고 말하는 것이나 마찬가지다. 겸손한 질문은 끝이 열려 있다. 끝이 열린 질문은 상대방이 대화를 주도하도록 격려한다. "당신은 어떻게 해서 ... ", "...는 어때요?", "...에 관해서 들려줘봐요.", "어떤 식으로 하면 좋을지 당신 생각은..."과 같은 말들이다.
→ 읽다보니 나는 꽤 나쁜 질문을 많이 하던 사람이었다. 좀 더 상대방의 대답이 단답으로 오게끔 하기보다, 대답의 깊이를 원하는 대로 설정할 자유를 줘야 한다.
2부 타인이라는 세계
[11장 다른 사람의 인생에 들어가보는 일]
누군가를 잘 알고 싶은가? 그렇다면 그 사람이 어린 시절에 어떤 투쟁을 했는지 혹은 어떤 축복을 받았는지 그리고 인생을 살면서 추구하고 구사하는 방어기제가 무엇인지 알아보면 된다.
◇ 공감의 기술
많은 사람이 공감의 진정한 뜻을 모른다는 거다. 사람들은 공감을 그저 쉬운 감정이라고만 생각한다. 자기 마음을 열고서 다른 사람과 나누는 동료의식을 꺼내는 것만으로 끝인 줄 안다. 단어의 정의로만 보자면, 공감이란 단순하고 자연스럽고 자동으로 느껴지는 감정이다. 한 사람이 다른 사람을 그저 느낀다는 감정이다.
공감은 세 가지 기술로 구성되어 있다.
첫째, 미러링이 있다. 미러링은 상대방의 감정을 정확하게 포착하는 행위다. 감정은 우리가 목표를 향해 제대로 나아가는지, 목표로부터 멀어지는지 알려준다. 내가 당신을 알고 싶다고 치자. 이 때 당신의 생각을 아는 것은 조금 중요하지만, 당신의 감정 흐름을 아는 것은 매우 중요하다. 미러링을 잘하는 사람은 자기 앞에 있는 사람의 감정을 빠르게 경험하고, 상대 몸에 담긴 감정을 자기 몸으로 빠르게 재연한다. 다른 사람이 미소를 지으면 따라서 미소 짖고, 하품을 하면 하품하고, 얼굴을 찌푸리면 따라서 찌푸린다. 그리고 앞에 있는 사람에 따라서 자기의 호흡 패턴, 심박수, 말의 빠르기, 자세, 몸짓, 심지어 어휘 수준까지 무의식적으로 조정한다.
둘째, 정신화다. 모든 인식 방식에서 그러듯이 우리는 ‘이것은 무엇과 비슷할까?’를 묻는다. 나는 친구의 경험을 보고, 내가 비슷한 경험을 했던 과거의 시점으로 돌아간다. 그러고는 내가 겪었던 것을 바탕으로 지금 친구가 겪는 상황을 추정한다.
셋째, 배려다. 정신화가 자기 경험을 다른 사람에게 투사하는 것이라면, 배려는 자기 경험에서 벗어나야 할 수 있는 것이다. 그 사람에게 필요한 것이 자기가 그런 상황에 놓일 경우에 필요한 것과는 완전히 다를 수 있음을 이해해야 한다. 쉽지 않은 일이다.
3부 관계 안에서 자신의 세계를 넓히는 사람들
[15장 살아온 이야기를 나눌 때 달라지는 것들]
그런데 사람들은 왜 이야기를 더 많이 하지 않을까? 대화가 얼마나 즐거울지 예측하지 못하기에 대화를 시작하니 않는 것이다. 사람들은 다른 사람이 가진 대화 욕망을 과소평가하고, 대화를 통해서 자기가 배울 지식과 교훈을 과소평가하며, 또 다른 사람들이 얼마나 빨리 깊은 대화로 들어가서 개인적인 감정을 나누고 싶어 하는지 과소평가한다. 사람들은 다른 사람이 자기를 바라보고 자기가 하는 말에 귀를 기울이고 또 자기를 이해해주길 간절히 바란다. 하지만 우리는 그런 일이 쉽게 일어나지 않는 문화와 예절을 만들었다. 이를 바로잡는 방법은 단순하고 쉬우며 재미있다. 사람들에게 다가가서 당신이 살아온 이야기를 들려달라고 부탁하기만 하면 된다.
→ 나는 사람들을 과소평가한 게 아닐까? 살면서 많은 대화를 하게 되는데 집중하지 않고 다른 생각을 한 적도 많다. 그 사람이 말하는 것에 더 귀를 기울이고 집중해보자.
◇ 내면의 목소리
누군가가 자신의 이야기를 들려줄 때 나는 몇 가지 구체적인 사항을 놓치지 않으려고 귀를 세운다. 우선 나는 그 사람만의 독특한 톤을 읽는다. 모든 글에 서술자가 있듯 모든 사람에게는 특유의 이야기 톤이 있다. 대담할 수도 있고 냉소적일 수도 있고, 비꼬는 듯할 수도 있고 진지할 수도 있으며, 명랑할 수도 있고 무거울 수도 있다. 이야기 톤은 그가 세상을 대하는 기본적인 태도를 반영한다. 세상을 안전하거나 위협적인 것으로 바라보고, 환영하거나 실망하며, 황당하게 바라볼 수도 있다. 이야기 톤은 흔히 화자의 ‘자기 효능감’ 즉 제 능력에 대한 전반적인 자신감을 드러낸다.
→ 다른 사람의 이야기 톤을 캐치하는 것과 이야기 톤이 세상을 대하는 기본적인 태도라는 것을 알고 대화를 해나가면 그 사람을 더 잘 파악할 수 있겠다.
[17장 지혜는 어디에서 오는가]
◇ 현명한 사람이 되는 법
우리가 어렵고 힘들 때 찾아가는 정말 좋은 친구는 철학자가 아니라 내 주위에 있는 현실적인 코치다. 그들은 우리가 하는 이야기를 듣고 받아들이면서도, 진정 바라는 것이 무엇인지 스스로 분명하게 알아야 한다고, 또 이야기를 포장하기 위해 일부러 빼먹고 하지 않은 이야기까지도 솔직하게 드려내야 한다고 우리를 밀어붙인다. 그들은 진정으로 우리를 괴롭히는 것이 무엇인지 따져보라고, 또 우리가 도움을 청했던 그 표면적인 문제 아래에 숨어 있는 더 깊은 문제를 찾아보라고 요구한다. 현명한 사람은 우리에게 이러저러한 것을 하라고 말하지 않는다. 그저 우리가 자기 생각과 감정을 처리하도록 도울 뿐이다. 그들은 우리와 함께 의미를 찾아가는 과정에 참여하고, 또 우리가 그 의미를 확장하며 밀고 나가도록 돕는다.
→ 이 부분에서 그동안 겪었던 많은 튜터님들이 생각났다. 문제를 해결해주려 하기보다 그 사람이 스스로 알아내야 하는 부분, 솔직하게 이야기를 해야 하는 부분을 안내하고 깨우치게 만들어 주신다. 이 과정에서 어떻게 보면 혼난다고 생각할 수도 있고 너무 버겁다고 생각할 수도 있다. 그러나 이럴 때마다 드는 여러 생각과 감정들을 피드백 받을 수 있었다. 마지막 문장이 참 좋았다. 그들은 우리와 함께 의미를 찾아가는 과정에 참여하고, 또 우리가 그 의미를 확장하며 밀고 나가도록 돕는다. 나도 이렇게 할 수 있을까?
STEP4. 책에서 적용할 점
- 운영진으로써 반원들에게 일루미네이터가 되기(관심의 빛을 다른 사람에게 비추어 그 사람이 자기 자신을 존중받는 존재라고 느끼게 만들기)
- 반원들 각자의 목표를 이루기 위해 공감도 중요하다. 하지만 무조건 적인 공감과 빠른 해결책을 내어 주기보다는 문제들을 스스로 찾을 수 있게 도와주기.
아직 쉽지 않지만 책에 나오는 현실적인 코치인 현명한 사람처럼 의미를 찾는 과정을 도울 수 있는 사람이 되어 보자.
STEP5. 책 속 기억하고 싶은 문구
우리가 어렵고 힘들 때 찾아가는 정말 좋은 친구는 철학자가 아니라 내 주위에 있는 현실적인 코치다. 그들은 우리가 하는 이야기를 듣고 받아들이면서도, 진정 바라는 것이 무엇인지 스스로 분명하게 알아야 한다고, 또 이야기를 포장하기 위해 일부러 빼먹고 하지 않은 이야기까지도 솔직하게 드려내야 한다고 우리를 밀어붙인다. 그들은 진정으로 우리를 괴롭히는 것이 무엇인지 따져보라고, 또 우리가 도움을 청했던 그 표면적인 문제 아래에 숨어 있는 더 깊은 문제를 찾아보라고 요구한다. 현명한 사람은 우리에게 이러저러한 것을 하라고 말하지 않는다. 그저 우리가 자기 생각과 감정을 처리하도록 도울 뿐이다. 그들은 우리와 함께 의미를 찾아가는 과정에 참여하고, 또 우리가 그 의미를 확장하며 밀고 나가도록 돕는다.
