티몬 부도 이유? 환불 미정산 취소 사태 ( 큐텐, 위메프 , 고객센터 )

"티몬 부도 이유? 

환불 미정산 취소 사태"

[작성일 : 2024.07.24]

안녕하세요

우리의 봄입니다 :)

여름 휴가철을 맞아,

항공권, 호텔 등 여행상품을

구매하신 분들이 많을텐데요.

티몬 위메프 정산 지연 사태로

갑작스럽게 하루 전

항공권이 취소되는 등,

피해 사례가

속속 발생하고 있다고 합니다ㅜㅜ

입점 판매자들 또한

정산금 지급이 원활히 진행되지 않아,

불안감이 커지고 있다고 하는데요.

어떤 내용인지 살펴보겠습니다.

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티몬 미정산 사태?

싱가포르 기반의 플랫폼인

티몬과 위메프(큐텐 계열사)의

판매자 미정산 사태가

보름 넘게 이어지고 있다고 합니다.

이에 아직 정산을 받지 못한

판매자들은 상품 판매를 중단 또는

상품을 거둬들이는 조치를 취하고 있어

소비자들의 피해도

커지는 형국인데요.

이와 관련해 티몬측은,

공지를 통해

"일부 판매자의 판매 중단 및

상품 거래 감소로 인해

정산금 지급이 원활하지 않았다"며

"최대한 이른 시일 내에

정상화하겠다"는

의견을 밝혔습니다.

티몬 항공권 취소?

그러나,

이미 SNS상에서는

티몬 미정산으로 인한

피해 사례가 올라오고 있는데요.

당장 내일 출발 예정인

비행기 티켓 및 호텔이 취소되는 등

미정산 여파로 이미

판매자의 상품 취소 사태가

속출하고 있어서

여름 휴가철을 앞두고

티몬, 위메프에서 여행 상품을

구입한 소비자들의

불만이 이만저만이

아닌 상황입니다ㅜㅜ

티몬 항공권 환불 절차는?

이런 사태 가운데,

오는 24일

하나투어, 노란풍선 등

주요 여행사들은

티몬, 위메프와의

여행상품 판매를

잠정적으로 중단했습니다.

또한 여행사들은

당장 이달 내에 출발하는

상품에 대해선 계획대로 진행,

8월 출발 상품에 대해선

어떻게 할지 고심중인 것으로

알려졌는데요.

노랑풍선 등의 일부 여행사는

"8월 상품은 티몬, 위메프 측에

대금 환불을 요청,

여행사에서 대금 입금을

우회하는 방식"을

안내 중이라고 합니다.

그러나 결재 대행 서비스를

제공하는 일부 업체는,

결제 취소절차까지 막아놓아

환불이 어려운 상황이라고 하네요..

위메프 보상안은?

이번 정산 사태는

위메프부터 시작이 되었는데요.

지난 17일 위메프측은

판매자들에게 보상안을

아래와 같이 공지했습니다.

✔️ 연이율 10%의 지연이자 지급,

✔️ 지연 금액의 10%포인트 지급,

✔️ 이달 말까지 정산을 마치겠다고 밝혔지만,

약속된 정산일을 맞추지 못하면서

판매자들은 안심하기

어려운 상황입니다.

티몬도 빠른 시일 내에

정산화하겠다고 밝혔지만,

현재로써는 쉽지 않아보입니다.

티몬 해피머니까지?

또한 이번 미정산 대란은,

해피머니, 컬쳐랜드 등

상품권 업계까지

영향이 번지고 있습니다.

티몬의 정산 능력을

의심한 제휴사들이

거래를 일제히 중단하면서,

2021년 발생했던

'머지포인트' 사태보다 큰

페이대란이 올 거란

우려가 나오고 있습니다.

10% 할인된 가격에 판매한

'티몬캐시' 또한

환불이 불가능한 상태로

소비자들은 불안해하고 있습니다.

새로운 정산시스템 도입?

판매자들의 불안감이 커지면서

새로운 정산 시스템을

도입 결정을 했다고 밝혔는데요.

판매자 이탈 및

고객들의 불편을 최소화하기 위해

"대금을 안전하게 보호,

빠르게 지급"하는 시스템을

8월 중 도입할 예정이라고 합니다.

티몬 위메프 대금 지연 사태로

판매자뿐만 아니라

소비자들 또한

피해가 우려되는 상황인데요.

빠른 시일내에

사태가 진정되어

더이상 피해보는 분들이

많지않길 바랍니다.

읽어주셔서 감사합니다!

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