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티몬 부도 위메프 사태 미정산 때문?
피해자 환불될까?
(+ 리스크 대비의 중요성 )
작성일: 2024.7.25.
안녕하세요 마이로드입니다.
티몬 부도 위메프 사태 때문에 관련 피해가 일파만파 퍼지며 굉장히 이슈가 되고 있는데요.
정산을 받지못한 티몬 위메프 입점 셀러들이 판매된 상품을 취소, 정지하여 티몬 위메프 이용 고객들이 고스란히 피해를 입게 되었습니다.
쇼셜 커머스 대표격인 티몬 위메프에서 이런 일이 벌어지자 피해규모가 커졌는데요.
💡 티몬 부도 위메프 사태 직접적인 이유
: 티몬 위메프 정산지연, 미정산
티몬 부도 위메프 사태의 이유는 티몬 위메프가 셀러에게 지급할 정산을 하지 않았기 때문입니다. 이를 미정산이라고 하는데요.
티몬, 위메프 뿐 아니라 쿠팡, G마켓 등 이커머스 같은 경우 직접 매입해서 파는 상품도 있지만 다양한 셀러가 입점해 판매하는 경우도 많습니다.
온라인 아울렛처럼 상품을 판매하는 판매자가 직접 온라인 아울렛 역할을 하는 이커머스에 물건을 등록하고 판매하는 것이죠.
사용자가 상품을 구매하면 몇 일 걸쳐 배송이 되고, 집에 도착하겠죠?
이 때 구매자가 '구매확정'을 하게 되면 이를 기준으로 소비자가 지불한 금액 중 수수료를 제하고 셀러에게 제공됩니다.
즉, 판매를 했다고 바로 대금을 받는 것이 아니라는 뜻입니다.
소비자가 물건을 받고, 확인하고,구매를 확정하는 기간을 둔 뒤 정산합니다. 이를 정산 주기라고 합니다.
그러나 티몬 위메프가 정산을 제때 안해준 겁니다.
티몬 위메프에 입점한 업체들이물건을 판매해 소비자에게 다 보냈는데 티몬 위메프에게 돈을 받지 못한 것이죠.
💡 티몬 부도 위메프 사태
대체 왜 정산지연이 되었나?
: 큐텐의 인수와 무리한 확장
갑자기 큐텐이라니...?
어리둥절 하실 수 있겠습니다만 티몬, 위메프 모두 큐텐이 인수한 회사입니다.
큐텐은 G마켓을 이베이에 팔아 성공적인 행보를 걷던 구영배대표가 싱가포르에 설립한 커머스 회사인데요.
2022년~2023년까지 티몬, 위메프, 인터파크를 공격적으로 인수하며 몸집을 키워나가기 시작했습니다.
매출 규모를 키워 몸집을 키운뒤, 나스닥 상장을 하려 했던 것으로 보여요.
결과적으로 상장은 실패했지만요.
사실 정산지연은 큐텐 글로벌에서 2023년도부터 있어왔던 일입니다.
일부 셀러들 대상으로만 지연되고 있어 이번 티몬 위메프 사태처럼 이슈가 안된것이죠.
큐텐은 정산을 제대로 못하는 상황에서도 2024년 2월, 약 2300억 규모로 위시를 인수합니다. 업계에서도 무리라는 관측이 많았어요.
결국 힘들어진 티몬 위메프에서 판매자들에게 무기한 정산 지연을 선언했고
이 소식을 들은 여행사들이 발빠르게 항공권, 호텔예약등을 일방적으로 취소, 피해를 입은 고객들로 인해 티몬 위메프 정산지연이 크게 이슈된 것이죠.
💡 티몬 위메프 부도 티몬 환불 방법?
자 그렇다면 티몬 위메프 환불, 원활하게 가능할까요?
사실 현재 티몬 고객센터, 1:1 문의 모두 원활치 않은 상황입니다.
판매자측도 피해자인 상황이라, 환불이 유려하지 않은 것이죠.
위메프는 일부 환불에 들어갔습니만, 티몬은 위메프보다 대응이 늦어 티몬 신사옥에 피해자가 몰렸습니다.
어제 새벽 티몬 신사옥에 몰린 피해자의 규모는 2천여명입니다.
신사옥에 갈 수 있는 사람들은 갔겠지만 사정상 못간 사람들도 있겠죠.
💡 티몬 위메프 부도
정산지연 사태 현재 상황
: 티몬 환불 진행?
현 기준, 티몬 현장 환불접수 중입니다.
새벽 2시부터 현장에서 환불 접수를 시작한 상태입니다.
티몬은 현재 자금사정은 여의치 않지만 사태 해결에의 의지를 보이고 있습니다.
정부에서도 업체들의 자발적 대응에 한계가 있다고 판단, 조치를 취하고 있습니다.
금융감독원에서 카드사 관계자들을 불러 피해자들의 취소 환불에 선제적으로 응하도록 협조를 요청했습니다.
공정거래위원회에서는 집단분쟁조정준비에 착수하며 민사소송도 지원할 예정이구요.
문화체육관광부도 여행업계에 여행 상품을 구매한 소비자에 대한 계약이행에 적극 나서달라 당부했습니다.
티몬 환불 여부에 대한 글이 실시간으로 올라오고 있습니다.
티몬 환불이 현장에서 순번을 받아 진행되고 있으니꼭 해보셨으면 좋겠습니다.
티몬 홈페이지에서는 환불버튼이 살아있으나 원활히 되고 있는지는 의문입니다.
카드로 계산하신 분들은, 카드 지급정지가 가능한지 카드사에 문의하는게 빠를 수도 있습니다.
☎ 티몬고객센터 1544-6240
💡 티몬 위메프 부도
정산 지연 사태를 바라보며
사실 티몬 위메프는 대형 이커머스 중 하나입니다.
그만큼 소비자가 신뢰하고 사용한 플랫폼이죠
티몬 위메프는 새 매출을 일으켜 앞선 상품대금을 정산하는 돌려막기 구조로 몸집을 불려왔는데요.
최근 티몬 위메프 정산지연 사태가 터져 기업의 신뢰가 하락했고, 티몬 위메프의 셀러(입점 판매자) 이탈,소비자들의 환불요청 쇄도로 이어졌습니다.
티몬 위메프 운영구조에서 주춧돌 역할을 하고 있었던 기업의 신뢰가 무너지니 시스템 자체가 무너진 것이죠.
사실 티몬 위메프만 특별해서 이와 같은 구조를 유지한 것은 아닙니다.
대표적인 이커머스 기업 쿠팡 역시 티몬 위메프 구조와 비슷합니다.
다만 쿠팡은 2021년 뉴욕 증권시장에 상장하여 반전 계기를 맞았습니다.
당시 누적 적자만 4조원이 넘던 쿠팡이 공모가 기준 72조원 가치를 인정받아 기업공개를 통해 5조원 넘는 자금을 수혈받죠.
이로 인해 만회의 기회를 얻어 지난해 쿠팡 사상 첫 흑자를 냈습니다.
큐텐이 상장에 열을 낸 이유도 이를 노린 것이 아닌가 생각되는데요. 결과적으로 원활하지 못했습니다.
기업운영이든 투자든 생각한대로 잘 흘러간다면 문제는 없습니다.
그러나 생각한대로 잘 흘러간다는 '보장'이 없습니다.
따라서 항상 리스크를 대비해야 한다고 생각합니다.
그래야 최악의 상황을 맞이하지 않을 수 있기 때문이죠.
또한 최악의 상황을 맞이했다고 하더라도 이를 대비할 수 있는 플랜B, 플랜C 등 다양한 대비책이 있어야 합니다.
현재 티몬 위메프를 더 어렵게 한 이유는 남은 자본금도 없기 때문입니다.
합산 자본금이 마이너스 9천억원입니다. 대비하기 무리가 있는 상황인 것이죠.
이미 사태는 벌어졌으니, 이로 인한 피해자분들의 피해구제가 원활히 되었으면 좋겠다는 생각입니다.
읽어주셔서 감사합니다.
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