[세화리] 독서후기_똑똑한 사람은 어떻게 생각하고 질문하는가

똑똑한 사람은 어떻게 생각하고 질문하는가

저자 : 이시한

출판 : 북플레저

발행 : 2024.01.24.

시대가 바뀌었다

주어진 매뉴얼에 따라 빠르게 완수해야하는 과거 산업과 달리

현재는 창의성을 바탕으로 선도 기술을 리딩해가야함.

>질문을 잘해야하는 시대

한 번에 답을 찾으려 하기보다는 계속적인 질문으로 

우리의 답을 천천히 만들어가는 것이 이 질문의 시대에 살아가야하는 모습이 아닐까해요.

코브라역설, 코브라 잡아오면 보상금을 지급했지만 코브라 사육현상을 불러일으키게됨

5why 문제해결기법을 활용해 질문을 이어가는 것 

집중력을 가지고 문제를 파악하는 것

핵심과 맥락!

스마트한 사람은 상황과 조건 핵심과 의중같은것을 빠르게 파악하고 

그것을 적절하게 활용하는 사람이라고 할 수 있다.

똑똑한 사람은 자신의 질문이 

맥락에서 벗어나는가? 핵심을 꿰뚫고 있는가? 무엇보다 상황에 적절한가? 같은 부분을 생각합니다. 

(상황을 고려하는 소셜 스킬도 필요)

똑똑한 사람이 질문하기 전 생각하는 것

핵심과 맥락!

1. 질문의 목적 정의하기 - 정보를 얻기위함인지, 상대방의 의견을 구하기 위함인지, 토론하고 싶은 것인지 분명히함.
2. 배경지식 검토하기 - 모호한 지식부분은 빼고 질문한다. 틀린 지식을 바탕으로 질문하면 좋은 답을 이끌어내기 힘들다
3. 질문의 구체성 결정하기 - 구체적으로 질문하기
4. 상대방 입장 고려하기 - 상대방의 지식 수준 , 관점, 감정상태 까지 고려한 질문하기
5. 질문타이밍- 적절한 타이밍에 질문하기
6. 답변 예측하기 - 미리 답변 예상해보고 질문이 유도하는 대화의 방향 유추
7. 대안 질문 준비 - 원하는 정보를 못얻을 경우 대안 질문 준비

(적) 질문 전 더 꼼꼼한 준비를 하자 (지식 쌓기, 상대방의 입장 고려, 타이밍, 미리 답변 예상, 대안 질문 준비)
 

정성스러운 질문은 정성스러운 답을 유도한다

물음표형 뇌로 세팅하는 법

• 질문하는 뇌로 뇌구조 바꾸기
• 1) 탐구의 열정 (무슨맛일까? 어떨까? 호기심 갖기)
• 2) 비판적 사고 (진짜? 과연 그런가? 꼼꼼하게 따져보고 받아들여야 한다. 아무도 의심하지 않는 일을 의심해 보는 것 과연그런가!)
• 3) 좀 더? (이게 최선입니까? 확실해요?)
• 4) 왜? 사실은? (실제이유 원인을 알아야 현상의 올바른 이해에 도달할 수 있다. 인간은 현상에 대해 이유를 찾으려고 하는 습성이 있음 그래야 이것이 안전한지 아닌지 판단할 수 있기 떄문에)

(깨) 수용성도 좋지만 과연 그런가, 한번 더 생각해보기 
(적) 스스로 포기하려고 할 때 과연 이게 최선인가 확실한지 자문해보기
 

2부 상대에게서 원하는 것을 얻어내는 질문의 기술

“깨달음을 주는 것은 답이 아니라 질문이다”

1. 논리만 앞세우지 말고 공감으로 질문하라

-내가 모른다는 것을 나는 안다

-관찰로부터 시작되는 핵심 찾기 : 핵심을 꿰뚫는 이야기, 경험과 경력이 쌓인다면 핵심을 파악하고 질문으로 승화 시킬 수 있다.

• 공감을 얻으려면 정확한 분석이 필요하다 :  따뜻하지만 내용이 없는 질문은 사람을 움직일 수 없다
• 상대방에게 자신의 좋은 인상을 각인시키는 질문법 : 상대방이 이룬 성취에 관심을 보여주는 질문
• (그 프로젝트 하시면서 힘들었던 것은 무엇이었나요?)
• 상대방의 의견을 묻는 질문 
  (10년동안 이런일들을 해오시면서, 지금 같이 심각한 교착상태에서 빠져나오는 가장 좋은 방법은 어떤 것이었나요?) (귀하의 경험에서 이런 유형의 고객 문제를 어떻게 해결하셨나요?)
• 칭찬이나 인정으로 시작하는 질문 
  (정말 좋은 질문이다. 생각지도 못한 인사이트 여서 신선했습니다..!!)
• 질문에 실어서 상대방에게 호감을 줄수있는 특징 두가지 
  (한 회사를 5년이나 다니는 이유가 뭐죠? 가 아닌 한 회사를 5년이나 다닐 수 있는 원동력은 무엇이죠?)

• 멘티로 인식되는 방법 (진로나 업무, 전망등에 대해 질문을 하면 윗사람과 인연을 만드수 있고 조언과함께 도움도 받을 수 있다.) 가르침이 유발될 만한 질문을 하고 도움을 받으면 멘티처럼 인식된다.

   

1. 어떻게 상대방이 원하는 것을 아는가?

• 핵심은 단순하다 듣고, 질문하고,정리하는 것

 전적으로 집중해 듣기,

1) 얼굴표정 관찰하기 - 기쁨 슬픔 놀람 분노 등

2) 눈의 움직임

3) 제스처 - 팔짱기기 손짓 몸을 기울이는 동작 등

4) 몸의 방향

5) 프록시믹스 - 60cm가 가장 이상적 거리

• 질문을 통해 더 많은 정보를 유발하는 활성적 듣기

: 이일에 대한 당신의 경험을 공유해주실 수 있나요?

: 어떤 요리를 시도하는 것이 레스토랑의 맛 평가를 높이는데 기여할까요? , 

 이부분에 대한 당신의 생각은 어떠신가요?

3장 지식을 지성으로 만드는 질문의 알고리즘

1. 진정한 지식은 스스로 질문하고 답하는 과정에서 생긴다.

- 가속화 된 세상, 배울 것은 하염없고 새로운 정보는 무한으로 생성되는 시기에 어떻게해야 생존할 수 있을까요?

: 초등학생들은 아이폰을 안쓰고 갤럭시를 쓴다 여기서 집중해야할 것은 왜인가? 아이폰이 더 매력있는 이유는? 조금 더 감성적이기도 하고 친구들이 아이폰을 많이써서 
> 감성에 지갑을 여는것이 알파세대 미래의 소비 주축이 될 알파세대에게 
 실용보다는 감성이 더 중요한 기준임을 알 수 있음

(적) 미래 소비세대가 될 알파세대의 중요 요소, 감성을 아파트에도 적용시킨다면?
    신축 감성을 더 좋아하겠지? 역시 …구축보단 신축

1. 스스로에게 질문을 던져라

• 뭐가 죄송한가? 지각한것이 왜 죄송한가? 강의는 시작햇는데? 스스로에게 피해를 주는것이라는걸 자각하게 하는 과정
• “무엇보다 스스로에게 하는 질문의 중요함은 이런 질문과정을 통해서 살아남은 답, 도출된 답에 대해서는 나름의 확신을 가질수 있다는 것 입니다.” “자신의 선택과 생각, 의견은 사실 얼마든지 의심받을 수 있거든요 그런데 이런 생각들이 스스로 두번 세번 의심하고 비판적으로 체크해서 얻은 결론이라면 적어도 이부분에서는 자신있게 이야기할 수 있는거죠. 스스로에게 가하는 비판의 수준이 높을수록 살아남은 결론은 탄탄하고 자신감있는 결론이 됩니다.”

-스스로에 대한 질문으로 방향성과 큰 틀의 기조를 정해놓는다면 조금은 각각의 선택을 즐기며 앞으로 나아가는 것이 즐거울 수 있다.

(깨) 스스로 질문을 통해 확신을 갖는 시간이 필요하다

(적) 투자 전/후 자문해보기 
"내가 알고 있는 아파트 중 내가 가진 투자금으로 할 수 있는 더 좋은 물건이 있나요?"

” 더 좋은 물건을 찾아낸다 확신할 수 있나요?“ 

”내가 매수한 아파트는 가치가 있나요?“ 

이런 방향성을 갖는다는 것은 우리의 인생을 자존감 있고 목적의식 있게 활기차게 살아가도록 할거다.

-지식의 껍데기를 벗기고, 알맹이와 마주하는 방법

: 읽은 책의 핵심적인 내용을 포괄해 요약한다

(적) sns나 독서노트에 정리할 것

: 단순히 내용만 요약하지 말고 질문을 던지고 스스로 대답을 채워봐라

q1책의 줄거리를 짧게 요약하면?

q2왜 책 제목이 이거지?

q3 이소설의 의미는 뭐지? -

-스피커기법

: 추상적/일반적 지식이나 정보는 구체적으로 어떤일이 라는 질문으로 그정보를 이해하는지 체크할 수 있고 구체적 사건이나 통계같은 데이터는 이런 사건이나 데이터가 의미하는 것은? 같은 일반화 질문에 답함으로써 이해정도를 가늠할 수 있습니다.

(적) 추상적 일반적 질문에는 구체적으로, 구체적 질문에는 일반화하여 대답하면 설명할때 용이하다

5.지식을 소환하는 질문법

-유비추리 연습하기 : 공통점과 차이점을 연습

두 지식을 연결하는 작업, 인사이트를 연습하는 방법, 공통점을 찾은 이후에는 차이점으로

(적) 비슷한 단지를 찾아본다. 특징이 비슷한 단지의 움직임을 캐치, 그리고 차이점도 인지해둔다

6.질문으로 창의성의 멱살을 잡고 끌어올리기

: 질문들에 냉정하게 대답해야한다

“이상황의 전제는 무엇인가”

“남들은 어떻게 접근할 것인가”

“주어진 조건과 한계는”

외부적인 조건을 분석하고 사회적 인식을 확실하게 파악할때 약간 다른 아이디어를 낼 수 있다

다른 것을 내놓으려면 같은 것이 무엇인지 명확하게 판단해야한다

여러 단어를 묶어 생각해보기 사전/음성발신기/액정화면 > 전자사전

4장 AI로 사고력 확장하기

AI질문법 , 최대한 구체적으로 물어보기 / 30개이상 의견 요구(기획안등)

질문단계 나눠 물어보기

1)개요질문 : 주제에대한 기본 정보

(최근몇년동안 인공지능어떻게발전?)

2)세부정보질문

(특히 자연어처리 분야에서 인공지능의 진보는 어떠했냐?)

3)심화질문

(자연어처리 기술발전이 어떻게 머신러닝과 인간의 상호작용을 변화시켰나?)

4)적용및사례질문

(특정 산업분야에서 자연어처리기술이 어떻게 적용되었는지 구체적인 예를 들어 설명해줘)

Gpt에 책임감 부여하기 

(난 이일을 정말 잘해내고 싶어 / 정말 마음이 쓰이는 일이야 /팁을 10달러 줄게 등)

질문을 바꿔 상황을 타개하기

정부기관의 SNS 채널을 활성화할 수 있는 방안에 대해서 말해보세요.

→ 정부기관의 SNS 채널에는 일반적으로 구독자가 많지 않습니다. 이에 대해 원인을 진단하고, 그 원인을 제거하는 방식으로 SNS 채널에 구독자를 모을 방법에 대해 제안해주세요. 문제해결력의 프로세스를 따라가면 됩니다..

(적) Chat GPT 활용 시 질문의 목적/배경 설명해주고 더 구체적인 질문을 하기(문제 해결 관점 질문 등)  
 

좋은 질문을 자기 스스로에게 하게 되면, 그것이 바로 내면에서 일어나는 발전적 사고가 되죠. 

자신의 질문에 자신이 답하는 과정에서 여러 지식과 정보를 꿰맞추고 연결해 세상을 이해하는 지혜와 자신만의 인사이트를 만들게 됩니다.

적용점
-  스스로 포기하려고 할 때 과연 이게 최선인가 확실한지 자문해보기
- 문제는 문제 원인을 찾은 후 그 원인을 제거하는 방식으로 문제 해결을 한다 
- 공통점이 무엇인지 파악하고 다른점은 무엇인지 파악한다 
(두 지식을 연결하는 작업, 인사이트를 연습하는 방법, 공통점을 찾은 이후에는 차이점)
추상적 일반적 질문에는 구체적으로, 구체적 질문에는 일반화하여 대답하면 설명할때 용이하다

*비슷한 단지를 찾아본다. 특징이 비슷한 단지의 움직임을 캐치, 그리고 차이점도 인지해둔다