[돈독모] 데일카네기 인간관계론[문학소녀]

• 책 제목(책 제목 + 저자) : 데일카네기 인간관계론
• 저자 및 출판사 : 데일카네기(리베르)
• 핵심 키워드 3가지 뽑아보기 : #무비판    #칭찬    #존중
• 도서를 읽고 내 점수는 (10점 만점에 ~ 몇 점?) : 9점

✅ 책을 읽고 알게 된 점 또는 느낀 점

• 비판이나 비난은 상대방을 방어적으로 만들 뿐 상대방이 설사 잘못을 했다하더라도 개선이나 인정에 도움이 되지 않는다.
• 비판이나 비난하기 보다 우선은 이해하려고 노력해야한다.
• 칭찬과 격려가 더 좋은 실력을 발휘하게 만들 것이다. 상대가 하기 바라는 것은 하기 쉬운 것으로 보이게 한다.
• 다른 사람의 관점에서 볼 줄 알아야(상대가 원하는 게 무엇인지 알아야) 원하는 것을 얻을 수 있다.
• 타인에 대한 진정한 관심을 가져야 협력과 관심을 이끌어낼 수 있다.
• 미소는 모두를 행복하게 만든다.
• 논쟁에서 이긴다고 해서 상대의 마음이 바뀌지 않는다. 차라리 논쟁을 피하는게 낫다.
• 실수를 빠르고 분명하게 인정하는 것이 상대를 설득하는 방법이다.
• 우호적인 태도와 칭찬이 상대의 마음을 바꿔놓을 수 있다.
• 겸손하게 상대가 이야기하도록 이끌어야 상대를 설득할 수 있다.
• 상대가 스스로 생각해냈다고 느끼게 해야 협력을 이끌어 낼 수 있다.
• 누군가와 면담을 하러가면서 ‘내가 어떤 말을 하게 될 것이며, 그의 관심사와 의도를 고려해볼때 그가 어떤 대답을 할 것이다.’라는 게 명확하게 떠오르지 않는다면 나는 차라리 그의 사무실 앞 골목길에서 두시간이라도 서성이며 생각을 정리할 것이다.
• 사람들은 자신의 가치를 증명하고 남보다 앞서고 이길 수 있는 기회를 좋아한다.
• 명령대신 질문이나 제안을 하면 반발대신 협력하는 마음이 생기게 한다.
• 상대의 체면을 세워줘야 반감이나 반발이 없이 상대를 변화시킬 수 있다.
• 잔소리 금지!! 잔소리가 가정을 비극으로 몰고간다.
• 칭찬과 선행은 지금 바로 해야한다.

✅ 나에게 적용할 점

• 아이에게 잔소리와 통제, 명령은 효과적이지 않음에도 불구하고 오늘에 이르기까지 내 삶에 너무 깊숙이 뿌리 내려 버렸다. 이 책을 읽으면서 아이에게 최대한 칭찬과 격려를 하고 내가 원하는 아이의 모습 또는 행동이 충분히 할 수 있고 쉬운 일이라는 것을 친절히 알려주고 나의 인내심과 통제력이 많이 필요하다고 느꼈다. (잔소리 자제, 구체적인 칭찬)
• 상대의 입장에서 생각해야 상대의 협조를 얻어 낼수 있다고 나와있지만 막상 업무 중에는 상대만 생각해서 업무를 덤테기 쓰거나 이용만 당하는 억을한 경우도 있어 상당히 지혜롭게 처신해야 할 것도 같아 어설프게 하다가는 역효과가 나지는 않을지 걱정이 된다. 공감받은 상대가 과연 행동의 변화가 있을까하는 인간에 대한 의심이 든다… 당장에 내 업무도 그런 일들이 너무 많다. 창친이나 격려가 아니라면 친절한 태도로라도 나의 의견을 말해보자.
• 비난과 불평은 너무 쉽고 그렇게 한다고 상대가 달라지는 것은 없는데 습관적으로 어떤 상황이 되면 감정을 주체하기 힘들 때가 있다. 나 자신의 생각을 바꾸는 게 더 빠르거나 효과적이라는 것은 알지만 말처럼 쉽지 않다. 이 책을 1챕터를 자주 봐야하겠다.
• 책 내용에 여러 예시가 많이 나와 있었는데 때때로 집중이 너무 안돼서 책 읽기가 유독 괴로웠다. 그래도 지난번 읽었을 때 집중을 잘 했는지 여러군데 표시가 잘 되어 있어 도움이 많이 되었다. 앞으로 처음 읽어 신선한 느낌이 드는 책은 마구마구 읽은 티를 내며 표시해야겠다.