안녕하세요?
스쿠기 2기, 매업챌(?스매챌?)3기
(아)직(모)를미(래), 아모래입니다~~^^
지난 주에 두 번째 반품을 경험했어요.
첫 번째와 마찬가지로 “단순변심”이라
큰 부담없이 처리했는데,
“우리가 판매한 제품이 아닌 다른 제품으로 반품이 되었다”는
도매처의 연락을 받았습니다.
구매자 분에게 안심번호로 상황설명을 드렸더니
다행히 답은 왔는데,
“둘다 쿠팡이라 잘 모르겠다”고..
제가 해석하기에는,
쿠팡에서 저와 다른 판매자에게서 각각 티슈케이스를 주문한 뒤에
둘다 반품하면서 뒤바뀐 것같습니다.
쿠팡에 도매처에서 받은 오배송 사진을 첨부하여
확인요청을 했는데,
결과는 “보상반려”인데,
반려이유는 찾을 수가 없고,
재신청은 1회만 가능하다고 나옵니다.
“x팡 사례” 중 하나에 걸렸다고 생각하고
그냥 광고비 쓴 걸로 여겨야 할까요?
아니면 다른 방법이 있을까요?
아직 DB도 적고, 매출도 귀여운 수준이지만
이런 일을 겪으니
진짜 셀러가 되어가는 것같습니다~~ㅋㅋ
오늘도 우리 선배님들과 동기님들 모두
풍성한 가공과 매출의 하루 보내시길~~!!
그리고,
피치님, 고마워요, 여러가지로~~ㅎㅎ
댓글
BEST | 맙소사, 이런 x팡....😭 우선 아모래님, 저같으면 상품의 금액을 먼저 생각해보고 1. 얼마 안된다면 에너지 쏟는 시간에 그냥 경험했다 생각하고 다른 상품 DB를 늘린다. 2. 상품의 금액도 좀 있거나, 이건 정말 용납할 수 없다는 감정이 들면 다시 정상화 시키는 경험을 해보자. 라는 생각이 들 것 같은데용..! 쿠팡 온라인문의 말고도 전화 문의도 가능합니당! 대표 번호로 전화하셔서 문의하셔도 되요. 다만 전화 연결까지 시간이 오래 걸릴 수도 있어용🫠 1600-9879 판매자 대표 번호로 문의해보셔도 좋을 것 같습니당. 우선 해결하고 싶으시다면 도매처에게 잘 못 회수된 상품 사진과 고객님과 연락한 문자메시지를 캡쳐하셔서 증빙 자료로 사용하시면 좋을 것 같습니당!!
아모래님~~ 챌린지반 2조 리안녕입니다~~^^ 저도 요 며칠 반품과 취소로 서터레스 많이 받았네요;;;;;;; 위에 라쀼님이 자세히 알려주시는데 저는 문제해결에 도움은 안 되지만ㅋㅋ 인사 드릴려고 잠깐 들렸습니다. 잘 해결되시길 바랍니다~!!!
아모래님 질문글 보고 알마나 반가웠는지 몰라요😆 라쀼님이 완벽한 답변을 해주셔서 지나가다가 아모래님 답변에 여기에 인사드리러 왔어요😍 cs도 경험하고 쭉쭉 성장중이시네요! 다 아모래님 성장의 밑거름이 될 거에요! 저도 쿠팡cs를 많이 겪어보면서 많이 배웠던거 같아요!(배우고싶지 않았어..🫠) 헤헤! 다른 조여도 글 남기시면 항상 응원하러 올게요🙂 오늘도 같이 행복한 가공 해보아요😄
