❤️🧡💛💚💙💜 [ CS관리대장 양식 공유 ] 해삐워니♡의 해삐한 자료나눔♡
사랑하는 스스쿠팡 대표님들 안녕하세요♡ 해삐워니♡라고 합니다 😊💕 기초반 – 챌린지반을 거치면서 DB가 많아진 만큼 주문 수량도 많아지시구, 그만큼 처리해야 할 CS건도 많아지셨을 거에요! 😥 각자 자신만의 스타일로 CS 처리를 하고 계실 텐데요! 반품이나 교환 처리와 같이 ⏳ 기간을 길게 두고 체킹해야 하는 CS의 경우, 어떤 식으로 관리하고 확인해
[셀링Q&A] 마이카테 관련하여 질문드립니다
안녕하세요 대표님들 해피 금요일입니다 ^.^❤ 마이카테명은 일반적으로 대표 마켓 기준(예: 네이버 등)으로 관리하는 것으로 알고 있는데요, 아래와 같이 네이버 카테고리 번호가 없거나 불명확한 상품의 경우, 마이카테를 어떻게 수정(설정)하고 계신지 궁금하여 질문드립니다. (*현재 마이카테는, 스스쿠팡기초 에서 받은 민군마이카테 엑셀자료에서 추가.수정하여 사용
네이버속성입력 갑자기 에러 나는 분들~~
어제 등록 못한 상품 아침에 마무리하려는데 네이버속성입력에서 에러메시지가 나오면서 막히는 거 있죠..ㅠㅠ 그러나, 셀포터 공지와 셀포터 카페 공지 참고해서 해결했습니다. https://cafe.naver.com/sellporter/39293 처음엔 저거 다 입력했는데..싶었는데, UOS에만 입력이 되었더라구요. UOS환경설정>스마트스토어>수정 에서 애플리케
첫 반품은 정말 떨리네요 -_-
‘상품이 설명과 다르다’는 사유로 반품되었는데, 통화를 해보니 생각했던 것보다 작아서 반품한다 하여.. 일단은 “빨리 환불 받으실 수 있는 방법을 문자로 남겨놓겠습니다.”라고 하고 문자로, "사이즈가 작아 반품하시는 거라면 ‘단순변심’에 해당 됩니다. 반품사유를 단순변심으로 수정하시면 3000원 택배비만 결재되고 나머지는 빠른 환불 받으실 수 있습니다."
프유에서 변동처리 하는데요..
프유에서 변동 검색하면 4천건이상 뜨는데 모두 다 지정해서 작업시작페이지로 넘어오면 3백건 정도만 떠요;;; 이건 왜 그런걸까요?ㅠ 월부 앱을 설치하고, 답변에 대한 알림🔔을 받아보세요! 앱을 설치하는 방법은 앱 출시 공지사항 ← 여기 클릭!
갑자기 변동이 4,200건이 떴어요. 왜 그럴까요?
상품가공 후 변동작업 중에 갑자기 4,200건의 변동이 떴어요. 괜찮은건가요? 초보 셀러입니다. 도와주세요. 일단 변동작업을 하고 있기는 한데 …. 뭔일인지 모르겠네요. 이런 일이 처음이라 당황스럽네요 ㅠㅠ 월부 앱을 설치하고, 답변에 대한 알림🔔을 받아보세요! 앱을 설치하는 방법은 앱 출시 공지사항 ← 여기 클릭!
네이버 카테 오류 수정, 간단한 방법을 하나 찾은 듯~~!!^^
제가 방금 마이카테 추가를 하다가 네이버카테 오류 확인과 수정을 그나마 편하게 할 수 있는 방법을 찾은 것같기도 해서 공유합니다~~ㅋㅋ 요즘 카테 작업을 하다보면, 유플렛웹접속>마이카테관리에서 위와같은 표시가 뜰 때가 있고, 그럴 때마다 검색해서 수정하고 있는데요.. 방금 전에 제가 이런 걸 발견했어요~~!! 화살표 끝을 보시면, “카테고리오류발생건만 엑셀
79도매 변동 사항 왜 이리 많은가요?
오늘 변동/품.단종 처리만 4천상품 이상입니다 이게 맞는 건가요?? 이렇게 변동/품.단종 처리 될 껄 알았음 다른 도매처 상품을 했을 것 같아요 초보 셀러 라서 … 이 상황을 어떻게 해야 할지 .. ㅜ.ㅜ 상품 코드는 어떻게 변경 해 야 하나요??
상품등록할때 오류메세지 문의요
‘’마이카테고리에 카테고리가 입력이 되지 않았습니다''라고 오류가 뜨는데 어디에서 수정을 해야하나요? 상품대장은 다 입력되어 있어요;;;; 월부 앱을 설치하고, 답변에 대한 알림🔔을 받아보세요! 앱을 설치하는 방법은 앱 출시 공지사항 ← 여기 클릭!
지옥션 판매예치금 확인해보세요~~^^
아무래도 휴가 피크타임이어서인지 함께 휴가갔던 주문이 일주일만에 돌아왔네요~~ㅋㅋ 소소해도.. 소중합니다~~^^ 로니무터님이 지옥션 세일이벤트 소식 나눠주셔서 ESMplus에 들어갔다가, 매출업챌린지 끝난 뒤에 발견하곤 혼자 끙끙 앓던(?) “옥션 역마진 사건(!!)”을 기억해냈어요~~ㅠㅠ 아무래도 이상해.. 지마켓 대금은 문제없는데 옥션은 역마진이었던 거
🌸네이버 카테고리 미매칭 상품 확인하기 [라쀼라쀼]
안녕하세요, 라쀼라쀼입니다. :-) 네이버에서 카테고리를 전격 개편하면서, 많은 혼돈이 있었는데요. ‘카테고리는 수정했는데, 대체 어떤 카테고리가 미매칭 된거고 수정해야하지?’ 라고 고민하셨을 분들이 많으실 것 같아요. 제가 방법을 하나 찾아봤어요. 한 번 따라해보시고 점검해보시는 것도 도움 되실 것 같습니다. 네이버 스마트스토어판매자센터 로그인 → 쇼핑파
지마켓 옥션 빡세일 이벤트
안녕하세요 대표님들! 민군님께서도 마켓에 이벤트하면 참여 다 하는 편이라고 해서 옥션 지마켓 여름 빡세일 이벤트 한다고 해서 하겠다고 신청은 했는데 역마진 나거나 그러지는 않겠죠….? 다른 대표님들 많이 하시나요?
쿠팡 주정산/월정산 바꾸려면 어디에서 해야할까요?
놀이터 있을 때 관련내용이 올라왔던 것같은데 챙겨놓지 않았더니 못 찾겠네요~~ 기본세팅이 주정산으로 되어 있길래 월정산보다 빠른가보다 싶어 그냥 뒀었는데, 70%와 30%로 나눠서 정산이 되어 귀여운 정산이 귀여움도 잃더라구요..ㅋㅋ 적더라도, 조금 늦더라도 한번에 100% 다 받으며 귀여움을 소중히 키워가렵니다. (저만 그런지는 몰라도) 주문도 휴가중이라
19세 미만 상품은 아에 올리면 안되나요?
가공하다보니까 순간 접착제 제품이 나왔는데 19세 미만 제품으로 나오더라구요. 이런 제품들은 아에 가공할때 빼고 해야하는건가요? 혹시나 이런제품은 구매자들이 인터넷으로 인증 절차를 거처서 구매하게 되는건지도 궁금합니다. 알고계신분 계신가요? 월부 앱을 설치하고, 답변에 대한 알림🔔을 받아보세요! 앱을 설치하는 방법은 앱 출시 공지사항 ← 여기 클릭!
택배와 쿠팡 고객과의 연락관련 질문 드립니다.
안녕하세요 대표님들. 저는 고등어라고 합니다. 쿠팡에 주문이 들어왔는데 고객님이 물건을 받으시고 고객변심으로 반품신청을 하셨어요. 그래서 택배를 2번 보냈으나 택배가 그냥 돌아왔다고 합니다. 질문 1. 이런경우 제가 택배회사에 부담해야하는 비용이 있나요? 또 고객님께 고객안심번호로 여러차례 문자를 보냈었는데 고객님이 답장이 한번도 없으셨습니다. 질문 2.
소소한 질문 드립니다~
안녕하세요?? 주말 잘 보내고 계세요??? 평소에 궁금했지만 너무 소소한 것들이라 생각만 하고 있던 질문이 몇 개 있어요~ㅎㅎ 질문 드리겠습니다. 5월 기초반에서 혜택으로 받은 유플랫 사용 만료일이 8월 30일까지인데, 그 후에는 결재를 어떻게 하나요?? 미리 결재수단을 추가시켜 놓으면 되는지 아니면 또 다른 방법이 있는지요?? 월 이용료는 얼마일까요??(
도토 상품명 동일해도 되나요?
월부 앱을 설치하고, 답변에 대한 알림🔔을 받아보세요! 앱을 설치하는 방법은 앱 출시 공지사항 ← 여기 클릭! 도토상품 가공중인데요. 도토는 옵션별로 묶여있지 않아서 하나하나 가공하는 게 너무 번거롭네요. 색깔별로 되어있는 상품명을 하나로 다 통일해도 상관없나요? 예를들어 물병파우치 550ml 핑크 그레이 ….이런 식으로 나열되어 있는 상품명은 하나로 물
[쿠팡] 판매자 자동가격조정 상품
질문이기도 하고, 제가 이해하고 있는 게 맞는건지 궁금해서 여쭙습니다 :) ==== 약 3개월 만에 방치해뒀던 쿠팡윙을 들어가 ‘쿠팡윙 승인대기’ 또는 ‘상품정보 수정필요’ 상품들(10개 미만)을 수정해줬는데 그 수정한 상품 중에 일부가 [판매자 자동가격조정 상품] 으로 떠요! 내가 가격을 조정했다고? 놀란 마음에 도매처 공급가랑 비교해 보았더니 내가 설정
