ㅠㅠ쿠팡 반품을 처음 받았는데 질문있습니다.
1.밑에 반품 배송비 3000원 이가 적혀져있는게 반품배송비를 내셨다는 말인가요? 모바일로 확인하고있는데 ㅠㅠ 모르겠습니다.
2.도매토피아 상품인데, 도매토피아 반품접수하면 도매토피아측에서 배송기사님 보내주시는걸까요?
3.고객님께는 문자나 전화를 해야 하는 부분이 있을까요?
처음이라 그런지 눈앞이 하얘집니다.. 조언부탁드려요!
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댓글
2.우선 도매토피아에 1대1 문의에서 해당상품 주문번호로 반품접수하시고 3.고객님께는 문자로 기사님방문해서 회수할수 있게 상품 받으신대로 포장해서 내놓으시라고 문자남기면 됩니다. 1번은 제가 확실치가 않은데, 단순변심이니 배송비는 고객이 부담하게 됩니다. 단순변심 체크한거 보면 착한고객이네요
쌀눈 대표님~~
저는 쿠팡반품 3건 처리해봤어도 매번 당황스러워서
대표님의 심정 너무 잘 압니다..
1. 우선 위의 두 분 대표님 말씀처럼 도매처 접수부터 하세요.
UOS에서 해당 주문 클릭하시거나 도매처 직접 들어가셔서
해당 주문번호 들어가시면 도매처에 1:1문의할 수 있고,
문의 제목: "반품접수합니다."
문의내용; "반품사유: 단순변심(필요없어짐)
고객명: 000
접수 부탁드립니다."
2. 쿠팡이나 UOS에서 확인되는 고객님 안심번호로
문자 보내세요.
"ooo고객님, 쿠팡에서 주문하신 상품 반품접수되었습니다.
받으신 그대로 포장하셔서 기사님 방문시 전달 부탁드립니다.
감사합니다~ (스토어이름)드림"
3.도매처에서 반품송장이 나오면
쿠팡판매자센터(wing.coupang.com) 해당주문반품처리에서
반품송장번호를 입력하시면 됩니다.
4.처음이시라 당황스러우실 것같아서
우선 제가 사용한 문자 올려드렸고
여유있으실 때 해삐워니님이 며칠 전에 올려주신 CS관리대장양식
읽어보시고 도움받으세요~~
https://weolbu.com/s/GIN3FL1QMw
