지난주 21일 오전에 주문을 했고 21일 발송 나갔는데
아직도 이 상태입니다.
고객도 아직은 별 말이 없는데 제가 먼저 배송 지연 문자를 보내야 하는 거죠?
택배사에도 요청은 해 둔 상태이고 도매처에도 문의를 해 뒀는데
여기서 택배 분실이면 도매처에서 다시 발송을 해주나요?
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댓글
베키님 안녕하세요~ 이 케이스는 사실 택배사에서 지연이 있는 경우에서 저희가 따로 지연 안내 문자를 보내는 건 적합하지 않을 것 같아요 (저희가 배송 지연 한 것이 아니기 때문에) 간혹 배송 현황이 늦게 업데이트 되는 경우도 있기 때문에 조금 기다려보시는 것이 좋을 것 같고 혹시 택배 분실이 된다면 도매처사 아닌 택배사 고객센터를 통해 보상 신청 받아보셔야 할 것 같습니다! ^^
becky님~ 피치님 말씀처럼 저도 따로 연락 안드려도 될 것 같아보여요 ㅎㅎ 저는 배송 송장 나오면 그 후로 배송추적해서 들어가본다거나 하지 않고 있어용😶 물건 못받으셨다 연락이 오면 그 때 들어가서 확인해볼 것 같습니당☺️
beckybecky님 저도 송장을 별도로 조회해보진 않고있어여 가끔 젠트레이드 같이 잘 해주시는 도매처에서는 저한테 연락을 주셔서 이동이 없다고 확인해보라고 연락주시면서 바로 재발송 도와주시기도 하세요.