고객변심으로 반품 접수 들어왔는데.. 번호가 안심번호에요..
실제 번호를 확인해야 도매처에서 반품접수가 가능하다고 하는데.. 전화해 보니.. 번호가 고객 번호가 아니에요..
이럴경우에는 실제 번호를 어떻게 확인할수 있나요???
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댓글
사랑스러운강1
25. 08. 25. 14:02
반품접수 들어온 곳에 새로부여받은 안심번호가 있을거예요 주문할때 안심번호와 다릅니다. 새 안심번호로 반품수거 안내문자드리고, 도매처에 그 번호 알려주시면 됩니다. 실제 번호 아니어도 접수되더라고요 기존 안심번호는 시간이지나면 만료됩니다. 저도 반품 여러건 진행하다 알게 되었어요 잘 처리하시기 바랍니다~^^
더진정
25. 08. 25. 23:17
달려라하마님 안녕하세요~! 쿠팡은 48시간이 지나면 안심번호가 만료되어서 "1600-9879"번으로 전화하시면 안심번호 재발급 받으실수있으세요~^^ 1600-9879 > 업체코드 입력 > [1번] 마켓플레이스 문의 > [1번] 안심번호 문의 > 주문번호# 입력 > [1번] 고객 전화 연결 > [1번] 수취인 연결 또는 [2번] 주문자 연결 선택
