월부 앱을 설치하고, 답변에 대한 알림🔔을 받아보세요!
앱을 설치하는 방법은 앱 출시 공지사항 ← 여기 클릭!
놀이터가 없어지니 커뮤니티에 자주 들어오게되네요~
- 이전에 고객님이 반품을 도매처로하지않고 저희 집으로 한적이 있는데 우선은 도매처가 1개니까 마켓마다 혹시 반품 주소지를 도매처로 해놓는게 맞는걸까요?
2. 만약 반품주소지를 도매처로 변경하려면 마켓별로 들어가서 다 변경해야할까요?
너무 기초적인 질문인거같아 망설이다가 주문이 들어오면 빨리 처리를해야하기에 ㅠㅠ 여쭤봅니다
댓글
beckybecky
25.11.20 17:05
반품이 들어오게 되면 고객에게 반품 수거해 간다고(택배사에서 연락에 갈거니깐 잘 포장해서 현관에 두면 된다고) 문자나 전화 통화로 알려줍니다. 그리고 도매처에 반품 접수를 하면 도매처에서 택배사에 알아서 다 처리를 해주더라구요. 쿠팡의 경우는 반품접수시 고객의 안심번호도 바뀌니 반품접수내역에서 새로운 안심번호를 도매처에 알려주면 됩니다.
사랑스러운강1
25.11.21 18:29
1. 마켓마다 반품주소지는 현재 사업자등록증 주소(집주소 or 비상주오피스)로 해놓으시면 됩니다. 그렇게 해놓고, 반품 들어오면 베키님 설명대로 처리하시면 도매처로 반품 물건이 가게 됩니다. ^^ 2. 도매처 주소를 반품주소지로 쓰실수는 없는 걸로 압니다. 이후 주소가 바뀌시는 경우(비상주오피스 이사 등) 각 마켓마다 반품주소지설정을 변경하시면 됩니다.
