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데일카네기 인간관계론
성공의 유일한 비결은, 다른 사람의 생각을 이해하고 상대방의 입장에서 사물을 바라볼 줄 아는 능력이다.
p27 당신은 남의 결점을 보완, 개선시켜 주고 싶은 생각을 갖고 있는가. 그것은 참으로 좋은 일이다. 그런 마음에 동의한다. 그러나 자기 자신에게는 왜 그렇게 하지 않는가. 순수한 자기 본위적인 관점에서 볼 때 이는 섣불리 남을 개선하기보다는 이득이 훨씬 많고 상대적으로 위험이 적은 것이다.
▶ 상대방을 비난, 불평하기 전에 나의 결점을 보완, 개선시키는데 집중하는 것이 더 현명한 태도이다.
p36 상대를 움직이게 하려면 상대가 바라고 원하는 것을 안겨주는 것이 가장 좋은 방법이다.
p56 상대의 장점을 찾아내려고 노력하자. 솔직하고 진지한 마음으로 칭찬을 하자
▶상대의 마음을 움직이려면 아첨이 아니라 상대방의 장점을 아낌없이 칭찬하는 것이며 거기에 상대가 바라는 것을 안겨줘야한다. 내가 원하는 바가 있을 때 행동하듯 상대방도 같다는 것을 잊지 않아야 한다.
p90 다른 사람이 너에게 관심을 갖기 위해 2년간 애쓰는 것보다 네가 다른 사람에게 관심을 보임으로써 2달 만에 더 많은 친구를 사귈 수 있다는 것을 알고 있었지
p98 모든 사람이 갖추어야 할 가장 중요하나 자질은 상대에게 진실한 마음에서 우러나오는 관심을 가지는 것이다.
p100 친구를 사귀고 싶으면 자신을 버리고 상대를 위해 무언가를 해 주어라. 이런 일에는 시간, 노력, 희생 그리고 사려 깊은 마음이 필요하다.
p105 관심의 표현은 진지해야 한다. 관심을 가진 사람뿐이 아니라 관심을 바라는 이들에게도 도움이 되어야 한다. 양자 모두에게 이익이 되어야 한다.
▶ 상대에 대한 진정성있는 관심의 태도를 보여줄 때 상대방도 나에게 관심을 보인다. 나의 무관심한 태도는 다른사람의 무관심을 가져온다는 것을 잊지말자.
p115 먼저 억지로라도 미소를 지어 보아라. 혼자일 때 강제로라도 휘파람이나 콧노래를 흥얼대도록 노력하라. 당신이 이미 행복한 것처럼 행동하면 정말로 행복해진다.
▶ 나의 마음가짐에 따라 나의 상태가 정해진다.
p 137 진심으로 경청하는 태도는 내가 상대에게 보일 수 있는 최고의 찬사 가운데 하나다.
▶ 상대방이 나와의 대화가 즐겁다고 느끼는 것은 내가 상대의 얘기를 귀 기울여 듣는 관심에서 시작된다.
p152 사람의 마음을 사로잡는 비결이 그 사람이 가장 흥미를 느끼고 있는 일에 관해 이야기하는 것이다.
▶ 다른 사람의 흥미를 끄는 방법은 그 사람이 흥미있어 하는 것에 관해 이야기를 나눈 것에서 시작된다.
p163 사람은 주위 사람들로부터 칭찬 받기를 원하며 자신의 가치를 인정받고 싶어 한다. 자신의 세게에서 중요한 존재이고자 한다. 경박한 아첨은 듣고 싶지 않지만 짐심에서 우러나오는 칭찬은 열망한다.
남에게 대접받고자 하는 것을 남에게 베풀어라. 어느 때나 어는 곳에서나 그렇게 해야 한다.
▶ 상대방이 나를 좋아하게 만드는 방법은 내가 중요한 인물임을 느끼고 싶은 것 만큼 진지한 태도로 상대를 대하면 된다.
p197 만약 무엇인가를 증명해야 할 필요가 있다면 상대방이 전혀 눈치채지 못하게 하라. 교묘하면서 재치 있게!
▶ 상대를 설득할 때 대놓고 알리기보다는 상대가 찾아내도록 하는 방법을 선택해야 한다.
p220 자신의 실수를 인정할 수 있는 용기는 어느 정도의 만족감을 느끼게 한다. 그것은 잘못과 방어적인 마음을 사라지게 할 뿐만 아니라 실수로 생긴 문제를 핼결하는 데도움이 되는 경우가 종종 있다.
▶ 상대를 설득하는 방법에는 자기 실수에 대해 솔직하게 인정하고 바로 고쳐가는 태도가 필요하다.
p232 내가 진심으로 친절하고 다정하게 대하면 상대방의 생각이 바뀔 확률은 더 높다
인간관계에 있어서도 누군가를 자기편으로 만들고 싶으면 먼저 그 사람에게 당신의 그의 진정한 친구임을 확실시키도록 하라. 이것이야 말로 사람의 마음을 사로잡는 한 방울의 꿀이며 상대의 이성에 호소하는 최선의 방법이다.
▶ 진심으로 대하는 태도는 상대방도 익히 안다. 상대를 설득하고자 한다면 상대에게 진정성있게 대하는 태도는 기본이다.
p276 잠시 눈을 감고 상대방의 입장에 서서 사물을 바라보는 노력을 해보는 것이 어떨까. 스스로에게 ‘그가 왜 그런 행동을 하는 것일까?’하고 물어보라. 시간은 걸리겠지만 이렇게 하는 것이 적을 만들지 않고 마찰과 갈등을 최소화하면서 보다 나은 결실을 맺게 해 줄 것이다.
▶ 다른 사람 입장에서 생각하는 것이 힘들 수는 있지만 상대를 이해하는 가장 기본적인 방법이다. 상대의 입장에서 생각하는 것이 배려이다.
p310 사람들에게 동기를 유발시키는 가장 주된 요인은 ‘일’ 그 자체였다. 일이 신명 나고 재미있으면 그 일에 대해 기대가 되고 더 잘해보려는 동기도 생기게 된다.
성공한 사람들이 좋아하는 것이 바로 일 자체이며 자기표현의 기회를 놓치지 않는다는 것이다.
▶ 상대방을 설득하기 위해 동기유발만큼 강력한 것은 없다. 잘하면 더 잘하고 싶은 마음을 기억하자.
p343 질문은 명령을 보다 부드럽게 만들어 줄 뿐 아니라 창의력을 자극하기도 한다. 사람들은 명령을 내리는 결정에 자신들이 참여하게 되면 그 명령을 쉽게 받아들이는 경향이 있다.
▶ 상대방의 협조를 구하기 가장 좋은 방법은 함께 참여한다는 인식이 기본이 되어야한다.
p357 사람은 칭찬받기를 좋아한다. 그러나 그 칭찬도 구체적일 때 진지함이 가슴에 와 닿는 것이며, 그저 기분 좋으라고 한 소리가 아니라는 느낌을 줄 수 있다.
▶ 좋은 리더는 함께 하는 이의 각각의 장점을 구체적으로 부각시킬 줄 안다.
나의 시선이 아니라 그 지역, 그 단지의 매수, 전세입자 관점에서 생각하는 습관 기르고 선택의 이유를 면밀하게 찾아본다. ‘이렇겠지’라는 대충하는 생각하는 습관 버린다.
2. 함께하는 동료를 칭찬한다.
동료의 소중함을 진심으로 감사한다. 두리뭉실하게 좋은 점을 말하기보다는 동료의 구체적인 장점을 칭찬한다.
3. ‘투자’활동을 즐겁게 한다
잘 하려고 노력하며 잘함에서 오는 신명남을 즐길 수 있도록 한다
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